近日，中國網財經中心報道了《浦發銀行電(dian)銷(xiao)狂推保險業務 引發(fa)消費者(zhe)恐(kong)慌(huang)》一(yi)文，在引發(fa)社會熱議的同時(shi)，也有業內人士開始質疑浦(pu)發(fa)銀行信(xin)用卡中(zhong)心涉嫌(xian)泄露(lu)、濫用消費者(zhe)個人信(xin)息。

中國消費者協會副會長劉俊海在接受中國網財經中心采訪時，明確表示浦發銀行的這種行為“不合規”、“不合適”，“侵害了消費者的隱私權”。北京中高盛律師事務所律師李(li)濱則表示：如果(guo)浦發(fa)銀行(xing)(xing)存(cun)在向保險公司透露其(qi)(qi)客(ke)戶信息的行(xing)(xing)為(wei)，從民事層面上來說，浦發(fa)銀行(xing)(xing)應(ying)該向其(qi)(qi)客(ke)戶賠(pei)禮道歉、消除不良影響并終止其(qi)(qi)侵害行(xing)(xing)為(wei)；如果(guo)該行(xing)(xing)為(wei)造成了(le)消費者的利益受到(dao)重大損失，那浦發(fa)銀行(xing)(xing)還應(ying)承(cheng)擔相應(ying)的刑事責(ze)任。

而當(dang)中國網(wang)財經中心(xin)就此事(shi)致電浦發銀行(xing)信用卡中心(xin)時，該行(xing)新聞負責人袁(yuan)小姐則表示：“我(wo)行(xing)所(suo)(suo)有的保險業務營銷人員均由我(wo)行(xing)直接管理，不(bu)存在向第三方提供消費者(zhe)個人信息的行(xing)為(wei)。我(wo)行(xing)嚴(yan)格按(an)照相關(guan)規定(ding)，切實保護消費者(zhe)信息，所(suo)(suo)以請消費者(zhe)放心(xin)。”

招聘信息泄露浦發銀行保險業務玄機

中(zhong)國網財經(jing)中(zhong)心記(ji)者在(zai)瀏(liu)覽(lan)部(bu)分招聘網站時，意外發現多(duo)家保險(xian)公司(si)正打著“浦發銀行(xing)電(dian)銷”的名義，招聘保險(xian)銷售業務員。

如美亞財產保險有限公司就曾發布一條招聘公告，招聘的職位為“浦發銀行美亞電銷”，職位介紹明確指出，這是美亞財(cai)險與浦發(fa)(fa)銀(yin)(yin)行(xing)合作(zuo)的(de)職位，上班地(di)點是在浦發(fa)(fa)銀(yin)(yin)行(xing)（如下(xia)截圖(tu)）。這一職位的(de)崗位要求第一條就是“根(gen)據銀(yin)(yin)行(xing)給出的(de)客(ke)戶名單，向客(ke)戶提供合適的(de)保險產品和服務”。

截圖(tu)1 （圖(tu)片來源：中國網(wang)）

而就在半個月前，2012年4月16日，生命人壽還發布了一條“生命人壽浦發項(xiang)目(mu)電(dian)話銷售”的職位需求（如下(xia)截圖(tu)2），此(ci)外，中美聯(lian)泰大都會等保險公(gong)司(si)亦有類(lei)似招聘信息發布(bu)。

截圖2 （圖片來源(yuan)：中國網）

業內人(ren)士表示，這是銀(yin)行信用(yong)卡中(zhong)心(xin)與保險(xian)(xian)公(gong)司常見的業務合作(zuo)模式(shi)，即保險(xian)(xian)公(gong)司負責招聘(pin)員(yuan)工(gong)，而銀(yin)行信用(yong)卡中(zhong)心(xin)則以(yi)“保險(xian)(xian)部”等名義，為這些員(yuan)工(gong)提供(gong)銀(yin)行工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)的“合法身(shen)份”，但這部分員(yuan)工(gong)日常所執(zhi)行的工(gong)作(zuo)，與一般(ban)保險(xian)(xian)公(gong)司的電(dian)話銷售人(ren)員(yuan)別無二致。

“這種(zhong)做法的(de)(de)好處在(zai)于，既(ji)行(xing)了銀(yin)行(xing)信用卡中心與保險公司勾兌客戶資料之(zhi)實，又避了泄露客戶資料之(zhi)名。”該(gai)業內人士表示(shi)。而這也是浦發銀(yin)行(xing)新聞負責人袁小姐敢于言(yan)之(zhi)鑿鑿的(de)(de)表示(shi)：“不(bu)存(cun)在(zai)向第三(san)方提供消費者個(ge)人信息”的(de)(de)底氣所在(zai)。

浦發銀行涉嫌濫用消費者個人信息

即(ji)便浦發銀行(xing)信(xin)用(yong)(yong)卡中心(xin)沒有(you)向合(he)(he)作(zuo)保(bao)險(xian)公(gong)司泄露客戶信(xin)息，即(ji)便這(zhe)些頻繁騷擾信(xin)用(yong)(yong)卡用(yong)(yong)戶的電話確是出(chu)于(yu)“浦發銀行(xing)信(xin)用(yong)(yong)卡中心(xin)保(bao)險(xian)部(bu)工作(zuo)人(ren)員(yuan)”之手，這(zhe)就是合(he)(he)情合(he)(he)理(li)合(he)(he)法(fa)的嗎？

中(zhong)國網財經中(zhong)心記者就此(ci)采訪了中(zhong)國消費者協會(hui)副會(hui)長劉俊海(hai)。

劉俊海(hai)副會長表(biao)示：浦(pu)發銀行(xing)的(de)信(xin)用卡客戶(hu)向銀行(xing)提供其(qi)個人信(xin)息，只是為了(le)辦(ban)理信(xin)用卡業(ye)務；在客戶(hu)沒有(you)同意其(qi)個人資料可(ke)用于保(bao)(bao)險業(ye)務之(zhi)前(qian)，浦(pu)發銀行(xing)就(jiu)擅(shan)自利(li)用其(qi)個人資料來反復推銷保(bao)(bao)險、騷擾信(xin)用卡用戶(hu)，并嚴(yan)重影響了(le)部分用戶(hu)的(de)正常工(gong)作和生(sheng)活，“肯(ken)定是不合規的(de)，也(ye)是不合適的(de)，銀行(xing)的(de)這種行(xing)為侵害了(le)消費者的(de)隱私權(quan)。”

而律(lv)師(shi)張(zhang)宏(hong)雷對此則(ze)顯得很(hen)無奈。他表示(shi)，浦發(fa)銀行獲(huo)取消費(fei)者信(xin)息的(de)渠(qu)道是合法(fa)(fa)的(de)，雖然這種狂轟濫炸式的(de)電(dian)話騷(sao)擾給(gei)很(hen)多用戶帶來了無盡的(de)煩惱，但它(ta)只是涉嫌濫用了消費(fei)者的(de)個人信(xin)息，而對于這塊，目前法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規尚無明確界定，很(hen)難依法(fa)(fa)維護自(zi)身權益。張(zhang)宏(hong)雷律(lv)師(shi)認(ren)為，立法(fa)(fa)部(bu)門(men)應(ying)當及時考慮將“個人隱私信(xin)息保護法(fa)(fa)”的(de)出臺擺上議事日程，消費(fei)者才可能(neng)有(you)理有(you)據(ju)的(de)合法(fa)(fa)維護自(zi)身權益。 （記者 常(chang)實）