如同一部懸念劇，歷時3年，家紡業兩大巨頭羅萊、富安娜之間的訴訟——富安娜訴羅萊商標侵權及不正當競爭一案終于落下大幕。其過程中的商標侵權和誠信問題，引發人們對當下新的市場環境下同業競爭現象新的深思。
本刊(kan)記者獲悉，2月，法院判決羅(luo)萊家紡(fang)股份(fen)有限公(gong)司與上海羅(luo)萊家用紡(fang)織品有限公(gong)司侵犯富安娜(na)商標專用權，在網站首(shou)頁連(lian)續48小時刊(kan)登(deng)(deng)聲明(ming)，為(wei)富安娜(na)消(xiao)除影響(xiang)；在相關(guan)(guan)媒體刊(kan)登(deng)(deng)判決書有關(guan)(guan)內容；羅(luo)萊向(xiang)富安娜(na)賠償經濟損失及(ji)訴訟合理支出共計(ji)10萬元。
“盜鏈”風波
作為行業(ye)的領頭羊，羅萊本不應該犯這樣的低(di)級錯誤。
羅萊(lai)被富安(an)(an)娜起訴源于(yu)一場“盜鏈”風波(bo)。2009年9月，網(wang)民在Google的(de)中文(wen)搜索欄中輸入“富安(an)(an)娜”等(deng)品(pin)牌(pai)(pai)文(wen)字時(shi)，搜索結果(guo)出(chu)來的(de)卻是(shi)“買富安(an)(an)娜，到LOVO”，更不可思議的(de)是(shi)，點擊后(hou)進入的(de)是(shi)www.lovo.cn網(wang)站(zhan)，其銷(xiao)售的(de)全是(shi)羅萊(lai)的(de)家(jia)紡(fang)產品(pin)，與富安(an)(an)娜無關。資料顯示，此網(wang)站(zhan)所有(you)權(quan)屬(shu)羅萊(lai)家(jia)紡(fang)股(gu)份有(you)限公(gong)司的(de)電子商務部。而同時(shi)受這(zhe)種“流氓(mang)鏈接”之害的(de)還(huan)有(you)夢(meng)潔(jie)等(deng)十多個(ge)家(jia)紡(fang)品(pin)牌(pai)(pai)。
對于富安娜的(de)(de)起訴，羅萊家(jia)紡董(dong)事(shi)、董(dong)秘吳(wu)獻忠曾表(biao)示，羅萊家(jia)紡作為(wei)中國著(zhu)名的(de)(de)家(jia)紡類上市公司，沒必(bi)要通過這(zhe)種方式(shi)去爭(zheng)搶(qiang)客(ke)戶份(fen)額，他認(ren)為(wei)可能(neng)是一些(xie)在(zai)網絡上售賣羅萊家(jia)紡產品的(de)(de)第三(san)方經銷商所為(wei)，同時(shi)也不(bu)排除有人故意做局(ju)陷害。
據悉(xi)，利用(yong)同行或者競爭對手的(de)關(guan)鍵(jian)(jian)字(zi)(zi)進行網(wang)(wang)絡(luo)推廣已經成為了業(ye)內不公(gong)開(kai)的(de)秘密。一位電子商務(wu)網(wang)(wang)站(zhan)內部人(ren)士告(gao)訴記(ji)者，選(xuan)擇同行或競爭對手的(de)關(guan)鍵(jian)(jian)字(zi)(zi)進行營銷推廣，屬(shu)于(yu)“借(jie)力”，可(ke)以(yi)導入不少流量。很多專門做電子商務(wu)的(de)網(wang)(wang)站(zhan)通(tong)過SEO(搜索引(yin)擎優化，網(wang)(wang)絡(luo)推廣方(fang)式之一)，不購買搜索引(yin)擎的(de)“關(guan)鍵(jian)(jian)字(zi)(zi)”也同樣可(ke)以(yi)盜(dao)用(yong)關(guan)鍵(jian)(jian)字(zi)(zi)。
羅萊的(de)侵權之舉在(zai)業界反(fan)響強(qiang)烈，不過(guo)似乎有“內(nei)部消化”的(de)趨勢。但在(zai)通過(guo)協(xie)會(hui)等協(xie)調未(wei)果后，富安娜(na)于2010年正式將羅萊訴(su)諸法庭(ting)。
“賠償(chang)多少并不重(zhong)要(yao)，重(zhong)要(yao)的(de)(de)是維護(hu)了行業(ye)正(zheng)常的(de)(de)發展(zhan)秩序(xu)，捍衛了公平(ping)、正(zheng)義的(de)(de)基(ji)本商業(ye)倫理。畢竟，家紡行業(ye)只有在良性競(jing)爭的(de)(de)局面下才能健康成長，誰也沒(mei)有權利破壞這一法(fa)則。”富安娜董秘(mi)胡振超表(biao)示。
山東大地(di)律師(shi)(shi)事務(wu)所律師(shi)(shi)李俊杰認為，富安(an)娜對(dui)羅(luo)萊(lai)訴(su)訟案折射(she)出了當(dang)下乃至今后(hou)較長(chang)一段(duan)時期(qi)內，電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)如何保持(chi)良(liang)性競(jing)(jing)爭(zheng)這(zhe)一宏大社(she)會經濟命題。近(jin)年來(lai)電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)平臺侵權事件(jian)屢(lv)見報端(duan)，在相關(guan)法律滯后(hou)、不(bu)夠健(jian)全的情況下，這(zhe)一案例(li)無疑已成了電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)平臺反不(bu)正當(dang)競(jing)(jing)爭(zheng)的標(biao)本案例(li)，對(dui)規范電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)市(shi)場秩序、引領電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)市(shi)場健(jian)康發展極具現實意義。
有趣的是，數據顯示，自(zi)富(fu)安娜對羅萊提出(chu)訴訟至今，家紡行業電子商(shang)務平臺(tai)再未出(chu)現過此類惡性侵權事(shi)件。
“誠信”成為家紡業關鍵詞
羅萊和富(fu)安娜多(duo)年來處于行業前兩強的(de)位置，彼(bi)此也一(yi)直(zhi)視對方為競爭(zheng)對手(shou)。由(you)此，富(fu)安娜訴羅萊商標侵權及不正(zheng)當競爭(zheng)一(yi)案，曾(ceng)被(bei)冠(guan)以(yi)多(duo)種標簽(qian)，如(ru)“渠道戰”、“兩強PK”、“網絡銷售平臺(tai)競爭(zheng)”等。但不管如(ru)何標簽(qian)，羅萊何以(yi)拋出上不得臺(tai)面的(de)手(shou)段(duan)？
相關(guan)專家(jia)(jia)認為，很大(da)程(cheng)度上這是家(jia)(jia)紡(fang)業在電(dian)子商務領域(yu)激烈(lie)競爭結(jie)出的“惡之花(hua)”。近年來伴(ban)隨著原材料成(cheng)本的上升(sheng)、渠(qu)道擴張費用的提高、人力成(cheng)本的水漲(zhang)船(chuan)高，家(jia)(jia)紡(fang)行業進入微利時(shi)代，很多家(jia)(jia)紡(fang)企業開始(shi)看重(zhong)低成(cheng)本的網(wang)絡營銷。而羅萊甘冒(mao)侵(qin)權之險，很大(da)程(cheng)度上緣(yuan)于在傳統渠(qu)道方面對(dui)富安(an)娜(na)幾乎喪失優勢，為了搶占電(dian)子平臺先機，才不惜出此下(xia)策。
艾瑞咨(zi)詢專(zhuan)家黃相(xiang)如分(fen)析，家紡產品經(jing)歷了(le)成本(ben)(ben)上漲的(de)雙重壓力。他(ta)算(suan)了(le)這樣一筆賬：一是(shi)(shi)面料(liao)(liao)成本(ben)(ben)。2010年，純棉面料(liao)(liao)價格上漲了(le)近100%，而(er)真絲(si)面料(liao)(liao)漲幅也在(zai)30%以上；二是(shi)(shi)絮片成本(ben)(ben)。
2010年(nian)絲棉價(jia)格(ge)激增20%，而各種填充物如羊(yang)絨、駝絨、鵝絨、蠶絲等的價(jia)格(ge)漲幅也(ye)在(zai)20%?60%間不(bu)(bu)等；三是用工(gong)(gong)成(cheng)本。近兩年(nian)來，由于“用工(gong)(gong)荒”和工(gong)(gong)人保(bao)險(xian)福利(li)增加，勞(lao)動力成(cheng)本不(bu)(bu)斷增高，員工(gong)(gong)工(gong)(gong)資普遍上漲15%?65%，有些人才崗(gang)位(wei)薪資翻倍(bei)還招不(bu)(bu)到(dao)人才。
同時，家(jia)(jia)紡(fang)業(ye)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)市場發展迅(xun)猛(meng)，已(yi)對家(jia)(jia)紡(fang)企(qi)業(ye)形成(cheng)“致命(ming)誘惑(huo)”。據年11月(yue)15日(ri)的(de)《東南商(shang)報(bao)》報(bao)道，參與淘寶商(shang)城11月(yue)11日(ri)促銷(xiao)活動的(de)博(bo)洋家(jia)(jia)紡(fang)，當日(ri)完(wan)成(cheng)支付額突(tu)破(po)4000萬元(yuan)(yuan)(yuan)，成(cheng)為“全品類業(ye)績第一”。淘寶的(de)統計顯示，當天富安(an)娜和水(shui)星家(jia)(jia)紡(fang)兩家(jia)(jia)的(de)銷(xiao)售額均突(tu)破(po)2000萬元(yuan)(yuan)(yuan)；另一家(jia)(jia)參與活動的(de)多喜愛(ai)家(jia)(jia)紡(fang)公布的(de)數據顯示，當天的(de)銷(xiao)售額也超過1000萬元(yuan)(yuan)(yuan)。也就(jiu)(jiu)是說，僅這4家(jia)(jia)家(jia)(jia)紡(fang)品牌，“一天”的(de)銷(xiao)售額總計就(jiu)(jiu)達到萬元(yuan)(yuan)(yuan)。
羅(luo)萊家(jia)紡(fang)相(xiang)關(guan)負責(ze)人石映峰也在接受媒體采訪時坦言(yan)，雖然網(wang)絡渠(qu)道目(mu)前的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)還(huan)顯得(de)微不(bu)足道，2009年，羅(luo)萊家(jia)紡(fang)全年的(de)(de)網(wang)絡銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)僅占公(gong)司總銷(xiao)售(shou)(shou)收入(ru)的(de)(de)1/6，但其利潤率以(yi)及資(zi)金流轉速度都高于傳統渠(qu)道，且(qie)增速的(de)(de)勢(shi)頭不(bu)可小覷——預計2011年網(wang)絡銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)將(jiang)達到公(gong)司總銷(xiao)售(shou)(shou)額(e)的(de)(de)1/2。
看(kan)來，這(zhe)的(de)(de)確是一場家紡(fang)(fang)(fang)巨頭的(de)(de)電(dian)商暗(an)(an)戰(zhan)。而這(zhe)場暗(an)(an)戰(zhan)也(ye)為(wei)(wei)家紡(fang)(fang)(fang)業(ye)帶來了(le)深遠的(de)(de)影(ying)響。此前家紡(fang)(fang)(fang)行業(ye)曾被(bei)戲謔(nve)為(wei)(wei)“產權亂(luan)象”的(de)(de)行業(ye)，模(mo)仿泛濫、抄(chao)襲盛(sheng)行，侵權現象屢禁不止(zhi)。不過，這(zhe)種情況如今大大改觀。“因(yin)為(wei)(wei)，所有(you)人(ren)都明白，這(zhe)場官(guan)司沒有(you)真正的(de)(de)贏(ying)家。作為(wei)(wei)家紡(fang)(fang)(fang)業(ye)的(de)(de)知名(ming)品牌，羅萊被(bei)判侵權，受損(sun)的(de)(de)不僅是羅萊的(de)(de)品牌美譽度，還累及整個家紡(fang)(fang)(fang)業(ye)，使整個家紡(fang)(fang)(fang)業(ye)遭遇不誠信(xin)的(de)(de)質疑。”
一位不(bu)(bu)愿透露姓名的家紡業老(lao)總(zong)對記(ji)者表示，“消費者會懷疑(yi)，不(bu)(bu)僅僅是一個企(qi)業出了問題，而是整個行業可(ke)能都(dou)有問題。”
早(zao)在富(fu)安(an)娜(na)起訴(su)羅萊之初，很多家(jia)紡(fang)企(qi)業(ye)(ye)就敏銳地認知(zhi)到了(le)這(zhe)一(yi)(yi)點，紛(fen)紛(fen)打出(chu)了(le)“誠(cheng)信(xin)(xin)”牌避嫌，誠(cheng)信(xin)(xin)一(yi)(yi)時成為整個家(jia)紡(fang)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)關鍵詞。如水星家(jia)紡(fang)稱“誠(cheng)信(xin)(xin)是公司(si)血液中最熾(chi)熱的(de)(de)(de)因子”，紫羅蘭(lan)、思(si)儂(nong)等家(jia)紡(fang)企(qi)業(ye)(ye)也均高(gao)調表(biao)示(shi)要(yao)做“誠(cheng)信(xin)(xin)家(jia)紡(fang)”，并呼吁更多的(de)(de)(de)同行(xing)企(qi)業(ye)(ye)在家(jia)紡(fang)業(ye)(ye)迎來井噴(pen)式發展之前，一(yi)(yi)起營造一(yi)(yi)個良好的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)氛圍，增強消費者信(xin)(xin)心，“為開創(chuang)一(yi)(yi)個誠(cheng)信(xin)(xin)的(de)(de)(de)家(jia)紡(fang)時代而有所(suo)(suo)為有所(suo)(suo)不為”。
“誠信(xin)(xin)是當下商業環(huan)境(jing)中的稀缺品(pin)，但(dan)也(ye)正因為稀缺而可貴。”專家表示，“誠信(xin)(xin)應該是家紡業品(pin)牌(pai)的基本訴求，也(ye)是行業必須堅守的品(pin)質標線。”
家紡爭奪電商市場品牌
電子商(shang)務(wu)市場正(zheng)成(cheng)為越來(lai)越誘人的一塊(kuai)“蛋糕”。
咨詢公(gong)司艾瑞發布的(de)報告顯示，2011年中國(guo)網(wang)民每人平(ping)均(jun)在網(wang)上消費超過3750元(yuan)。
從另一(yi)角度(du)觀察，按國(guo)家統計局數(shu)據(ju)，2011年網購(gou)在(zai)中(zhong)國(guo)社會消費品零(ling)售總額中(zhong)占比還不到4.2%，但(dan)發(fa)達國(guo)家這一(yi)數(shu)字為10%左右。也就是說，中(zhong)國(guo)電(dian)子(zi)商(shang)務市場(chang)(chang)仍有(you)很大(da)的(de)(de)發(fa)展空間。盡管(guan)在(zai)法(fa)制不夠健全、監管(guan)尚不到位(wei)、維權成本(ben)較(jiao)高(gao)、社會誠信滑坡的(de)(de)整體環境下，中(zhong)國(guo)電(dian)子(zi)商(shang)務市場(chang)(chang)魚龍混雜、泥沙俱下，但(dan)處于(yu)成長上升期(qi)的(de)(de)家紡(fang)電(dian)商(shang)市場(chang)(chang)還是被廣(guang)泛看好。
目前家(jia)紡(fang)(fang)電(dian)子商務行業(ye)年銷售額已輕(qing)松突破了百億元大關(guan)，專(zhuan)家(jia)預測，未來幾年，中國(guo)家(jia)紡(fang)(fang)電(dian)商將凈增千億市場。伴隨(sui)網(wang)購主流人群時(shi)尚女性、白領階層對生活品質的要(yao)求不斷提升，家(jia)紡(fang)(fang)板塊整(zheng)體向好(hao)，同時(shi)，行業(ye)集(ji)中度與行業(ye)競爭也會隨(sui)之加劇(ju)。
而(er)在家紡業(ye)，一場(chang)電(dian)(dian)商品(pin)牌(pai)深塑(su)戰正悄然展(zhan)開。記者(zhe)了解到，國(guo)內家紡企業(ye)開展(zhan)電(dian)(dian)商的(de)運營(ying)模(mo)式主要(yao)有兩種(zhong)：一是成立一個(ge)全新的(de)純電(dian)(dian)商品(pin)牌(pai)，專供網(wang)上銷售(shou)，二是采取(qu)與(yu)實體品(pin)牌(pai)并行，線上線下同時營(ying)銷的(de)模(mo)式。
“從(cong)宣傳推廣(guang)手段到創新渠道模式，從(cong)價格(ge)戰到品(pin)牌戰，家(jia)(jia)紡(fang)電商正在各自進行華美的(de)蛻變。”有專家(jia)(jia)表(biao)示，各大品(pin)牌家(jia)(jia)紡(fang)紛紛在電商領域發力是(shi)一(yi)(yi)個好現象，誰能(neng)笑到最后(hou)關鍵(jian)取決于，一(yi)(yi)是(shi)對(dui)家(jia)(jia)紡(fang)品(pin)牌理念的(de)執行，二是(shi)對(dui)產(chan)業鏈的(de)整合(he)度(du)。
