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　　□本報記者 劉彪 實習生 張曉園

　　起亞(ya)旗下(xia)銳(rui)歐(ou)(ou)、獅跑(pao)、賽拉圖等多款車(che)型的(de)發動機故(gu)障燈頻繁(fan)報(bao)警，眾(zhong)多車(che)主(zhu)(zhu)多次到4S店(dian)(dian)維修，都未能根本解(jie)決問(wen)題(ti)，本報(bao)日前(qian)曾報(bao)道此(ci)事(shi)。近日，記(ji)者(zhe)陪一(yi)位銳(rui)歐(ou)(ou)車(che)主(zhu)(zhu)到4S店(dian)(dian)更換(huan)了后氧傳感器，但4S店(dian)(dian)工作(zuo)人(ren)員表(biao)示仍無法保證徹底解(jie)決問(wen)題(ti)。一(yi)些車(che)主(zhu)(zhu)表(biao)示，4S店(dian)(dian)經常(chang)拿油(you)品質量說事(shi)，推薦的(de)“換(huan)油(you)”方法，其實也不能解(jie)決問(wen)題(ti)。

　　【銳歐車主】

　　投訴后獲“特殊照顧”，半價更換零件

　　本報此前曾報道過的銳歐車主耿(geng)先(xian)生(sheng)向記者(zhe)透露，最(zui)近他連續接到東(dong)風悅達起亞(ya)廠家和(he)濟南4S店的電話，對方答應“特殊照顧”，可(ke)半價更換后氧傳(chuan)感器。近日，耿(geng)先(xian)生(sheng)與記者(zhe)一同前往(wang)4S店。

　　耿先生見到(dao)記者就(jiu)問(wen)：“你們(men)是不是向(xiang)起亞總部反映(ying)了(le)(le)，前兩天我(wo)接到(dao)他們(men)的電話，詢問(wen)我(wo)的情況(kuang)，我(wo)就(jiu)把經歷一五(wu)一十地告(gao)訴了(le)(le)他們(men)。”據介紹，耿先生的銳歐車(che)是2009年買的，兩三(san)個月(yue)后就(jiu)出現發動機故(gu)障(zhang)燈(deng)頻繁報警問(wen)題(ti)，到(dao)4S店(dian)多次消除(chu)故(gu)障(zhang)碼并接受其建(jian)議更換汽油，但問(wen)題(ti)總得(de)不到(dao)解決。

　　據(ju)耿先生(sheng)透露，起(qi)亞總部的工作人員(yuan)在電(dian)話(hua)中承諾，給他(ta)更換(huan)后(hou)(hou)氧傳感器(qi)，費用(yong)上可以照顧。4S店(dian)也給他(ta)打(da)了電(dian)話(hua)，答應半價換(huan)后(hou)(hou)氧傳感器(qi)。

　　了(le)解完情(qing)況后(hou)，記者與耿先生一(yi)(yi)起來(lai)到(dao)工業南路附近的一(yi)(yi)家起亞4S店(dian)，更換了(le)后(hou)氧傳(chuan)感器，花(hua)了(le)240元(yuan)。而此前記者與耿先生一(yi)(yi)起來(lai)這家4S店(dian)時(shi)，對方要價550元(yuan)，其中后(hou)氧傳(chuan)感器500元(yuan)，工時(shi)費50元(yuan)。

　　【4S店維修車間主管】

　　換了也“不敢保證”徹底解決

　　換完后氧傳感器(qi)之后，耿先生關心能(neng)(neng)不能(neng)(neng)徹底解決問(wen)題(ti)，“會不會跑個兩三千公里，發動(dong)機故障燈又亮了？”4S店方面的答復(fu)是“不敢(gan)保證”。

　　4S店維修車間主管王先(xian)生(sheng)表示，耿先(xian)生(sheng)的銳(rui)歐車故障(zhang)碼處理不掉(diao)，說明氧傳感(gan)器壞了。至于換了以后能不能徹底(di)解決問題(ti)，其(qi)表示“不好說”，“因(yin)為故障(zhang)燈亮有很多原因(yin)。除了氧傳感(gan)器外，還有燃油、平時(shi)使用(yong)和養護等影響因(yin)素”。

　　耿先(xian)生問(wen)：“是(shi)不(bu)(bu)是(shi)咱這(zhe)個車(che)型就容易出這(zhe)個問(wen)題(ti)？設計上(shang)有問(wen)題(ti)？”王先(xian)生說：“我可以跟你這(zhe)么說，這(zhe)個車(che)型本(ben)身(shen)對油品要求比較高(gao)，咱國內(nei)油品不(bu)(bu)行(xing)。”

　　【維修工】

　　銳歐的后氧傳感器“壞得挺多”

　　在更換后氧(yang)傳感(gan)器的(de)過程中，記者與維修人員(yuan)陳先生攀談起來。

　　記者：這(zhe)個氧傳感器能用多(duo)長時(shi)間？

　　陳(chen)：傳感器正常來說(shuo)保一年(nian)，說(shuo)句實在話，人(ren)家能給你保修一年(nian)，說(shuo)明一年(nian)內肯定(ding)是沒有問題(ti)的，大部(bu)分車都是保一年(nian)。

　　記者：我(wo)在網上查了查，反映銳歐車發動機故障燈亮的(de)有(you)很(hen)多。

　　陳：如果你用的汽油雜(za)質太(tai)多(duo)就(jiu)容(rong)易壞(huai)(huai)，銳(rui)歐(ou)車的前氧(yang)傳感器(qi)一般(ban)壞(huai)(huai)不了，后氧(yang)傳感器(qi)一般(ban)容(rong)易壞(huai)(huai)。

　　記者：為什么？

　　陳：前氧(yang)傳(chuan)感器一般(ban)用(yong)來檢(jian)(jian)測(ce)尾氣中(zhong)的(de)氧(yang)含量，檢(jian)(jian)測(ce)幅度較小(xiao)，后氧(yang)傳(chuan)感器的(de)檢(jian)(jian)測(ce)幅度較大，所以壞得挺多。

　　記者：還與什么有關？

　　陳(chen)：還跟銳(rui)歐(ou)車的(de)程序有(you)關。它的(de)程序設計比較精密(mi)，精密(mi)了就容(rong)易(yi)出現發動機故(gu)障燈(deng)亮等情況。

　　記者(zhe)：設計這么精密？

　　陳：這車用(yong)的是歐洲(zhou)標準(zhun)(zhun)，國內汽(qi)油如果能(neng)達到歐洲(zhou)標準(zhun)(zhun)就行(xing)了。

　　【車主說法】

　　“換成97號汽油也不解決問題”

　　一(yi)些發(fa)動機故障(zhang)燈頻(pin)繁報警的銳(rui)歐車主都有這樣(yang)的經歷：到4S店維修，對方一(yi)般給(gei)消除故障(zhang)碼，然后建議用(yong)標號高些的油，例如把93號的換(huan)成97號的。但濟(ji)南車主張女士稱，換(huan)油根本解決(jue)不了(le)問題(ti)，她的銳(rui)歐車一(yi)直用(yong)97號汽(qi)油，但發(fa)動機故障(zhang)燈還是頻(pin)繁亮起。

　　張(zhang)女(nv)士(shi)的銳歐車是2009年在工業南(nan)路上的一家起亞(ya)4S店(dian)購買的，行駛了約1.7萬公(gong)里，便出現發動機故障(zhang)(zhang)燈(deng)(deng)亮的情況(kuang)。她去(qu)4S店(dian)檢修(xiu)(xiu)，工作(zuo)人(ren)(ren)員建議她換成97號汽油。“自那以后，我(wo)就一直(zhi)用97號的。”張(zhang)女(nv)士(shi)說，這(zhe)也沒解決問題，過一段時間(jian)故障(zhang)(zhang)燈(deng)(deng)還是亮了。張(zhang)女(nv)士(shi)因該問題找過4S店(dian)3次(ci)，也維修(xiu)(xiu)了3次(ci)，后來(lai)維修(xiu)(xiu)人(ren)(ren)員建議她：出現故障(zhang)(zhang)燈(deng)(deng)亮的時候，把電源負極拔了再插上燈(deng)(deng)就能(neng)滅。但這(zhe)樣操作(zuo)了2次(ci)，還是不行。張(zhang)女(nv)士(shi)希望(wang)東(dong)風悅達起亞(ya)方面(mian)(mian)能(neng)重視(shi)這(zhe)一問題，出面(mian)(mian)給個說法。

　　“拿(na)油品質量說事，得(de)拿(na)出依據來”

　　家住建設路附近的張先生向(xiang)記者(zhe)反映，2008年，他在濟南泰通(tong)汽(qi)車銷售公(gong)(gong)司買(mai)了(le)一輛起亞銳歐轎(jiao)車，此后(hou)一直在濟南金萬通(tong)公(gong)(gong)司做(zuo)保養。去年12月份，汽(qi)車行(xing)駛(shi)到6萬公(gong)(gong)里時，發動(dong)機故障燈亮起，到4S店維修了(le)四五次，工作人(ren)員(yuan)都說(shuo)是因為油品不好，處理辦(ban)法一般是連(lian)接電腦消除故障碼，“但(dan)消除之后(hou)一兩天(tian)又亮了(le)”。

　　事后(hou)張先生得知(zhi)，他遇到的(de)問題比較普(pu)遍(bian)，就(jiu)向濟南市工商局(ju)打(da)電話投訴，并(bing)向起(qi)亞(ya)廠(chang)家咨(zi)詢。“廠(chang)家說(shuo)，可(ke)能(neng)加的(de)油(you)(you)不好(hao)，讓金萬通跟我(wo)(wo)聯系。”張先生說(shuo)，自(zi)己都是(shi)在中石化加的(de)油(you)(you)，可(ke)以提供加油(you)(you)發票。“你(ni)說(shuo)油(you)(you)品(pin)不好(hao)，你(ni)給我(wo)(wo)提供檢測依據，能(neng)證明是(shi)油(you)(you)品(pin)不行，我(wo)(wo)可(ke)以去找中石化維權”。

　　張先生認為，油品好(hao)不好(hao)不是憑空說的，需要有檢測依據，“現在(zai)汽車(che)出了問(wen)題，起亞(ya)廠家和4S店不抓緊(jin)時間想辦(ban)法，解決(jue)問(wen)題，反而(er)把責任推給第三(san)方，這樣做不好(hao)”。

　　據介紹，除油(you)品外，4S店維修(xiu)人員(yuan)還說，可能是因為排氣(qi)管漏氣(qi)。“結果(guo)查了沒事，又說氧(yang)傳感器可能不(bu)好(hao)(hao)。”張(zhang)先生(sheng)詢問(wen)得知，電(dian)腦(nao)檢測(ce)顯示氧(yang)傳感器是好(hao)(hao)的，從(cong)電(dian)腦(nao)上(shang)也看(kan)不(bu)出(chu)其他故障，“我感覺是汽車(che)設(she)計(ji)缺陷，行車(che)電(dian)腦(nao)系統有(you)問(wen)題”。

　　【相關新聞】

　　維權車主建QQ群150余位網友加入

　　起(qi)亞部分(fen)車型(xing)經常出(chu)現(xian)發動機故障燈報警等問(wen)題，一些(xie)車主自發組建(jian)QQ群(qun)，共同探討問(wen)題解決之(zhi)道。現(xian)在，第(di)一個(ge)(ge)(ge)(ge)群(qun)100個(ge)(ge)(ge)(ge)名額已經加滿，第(di)二個(ge)(ge)(ge)(ge)群(qun)(群(qun)號143325899)也已經有(you)50多位車主加入，又有(you)車主建(jian)立了第(di)三個(ge)(ge)(ge)(ge)群(qun)(群(qun)號231259548)，他們希望團結起(qi)來，呼吁起(qi)亞廠家根本(ben)性地解決問(wen)題。

　　記(ji)者注意(yi)到(dao)，這些群里既有(you)濟南的起(qi)亞(ya)車(che)主，也有(you)山東省內(nei)其他(ta)市(shi)的，甚至還(huan)有(you)北京(jing)、天津、河南、廣東的，問題車(che)型主要有(you)銳(rui)歐、獅跑和賽拉圖(tu)。一些發動機故障燈經常報(bao)警(jing)的車(che)主反映，雖然這并不影響正常行(xing)駛，但讓人心煩；一些還(huan)沒遇到(dao)報(bao)警(jing)的車(che)主表示，雖然尚未遇到(dao)類(lei)似問題，但心里一樣不安。

　　網友“恐(kong)子”說，他的(de)起亞賽拉圖在(zai)行(xing)駛(shi)到2.5萬公(gong)里(li)時，發動機故障燈(deng)就開始經常亮(liang)了(le)，曾(ceng)經多次嘗(chang)試用97號汽油，但不(bu)解(jie)決(jue)問題，現在(zai)始終亮(liang)著(zhu)，駕駛(shi)時心里(li)不(bu)踏實，“感(gan)覺故障燈(deng)像一把劍，懸在(zai)空中，說不(bu)定什么時候(hou)就會掉下來(lai)”。