前(qian)一(yi)陣子在中(zhong)國質(zhi)量萬里行投訴部接(jie)到安慶(qing)(qing)的(de)江先生(sheng)(sheng)投訴眾(zhong)泰5008車漏(lou)水漏(lou)油等問(wen)題(ti)，我(wo)們也跟眾(zhong)泰廠家的(de)相關客服進行了(le)相關的(de)說明(ming)，江先生(sheng)(sheng)所在的(de)安慶(qing)(qing)店也聯系了(le)他讓他繼續去維修，可這一(yi)修，又(you)出了(le)問(wen)題(ti)。

       維修問題頻現 潤滑劑不是“萬金油”

　　自上次江(jiang)(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)提出維(wei)(wei)(wei)修，浙江(jiang)(jiang)眾泰(tai)(tai)廠(chang)終(zhong)于(yu)派(pai)眾泰(tai)(tai)廠(chang)的(de)人來(lai)安慶幫他檢查車(che)子(zi)，并(bing)且(qie)承諾將延長(chang)江(jiang)(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)的(de)車(che)子(zi)質保(bao)期一年或一萬公里。江(jiang)(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)帶(dai)著高興的(de)心(xin)情去維(wei)(wei)(wei)修，心(xin)里想著這(zhe)一回車(che)子(zi)漏水(shui)問題能(neng)徹(che)底一次性解決，事先(xian)江(jiang)(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)跟廠(chang)家(jia)商量好的(de)維(wei)(wei)(wei)修方(fang)案(an)和備用(yong)車(che)等事項也達(da)成了(le)(le)口頭協議。但是(shi)4月20日下午本來(lai)需要兩天(tian)左右時(shi)(shi)間(jian)才能(neng)維(wei)(wei)(wei)修找出漏水(shui)原因(yin)的(de)車(che)子(zi)在眾泰(tai)(tai)廠(chang)工作(zuo)人員的(de)倉(cang)促維(wei)(wei)(wei)修之(zhi)下，僅僅是(shi)對(dui)玻(bo)璃的(de)密封條打了(le)(le)一層玻(bo)璃膠，就說(shuo)已(yi)經解決了(le)(le)問題，時(shi)(shi)間(jian)僅僅只花了(le)(le)三個多小時(shi)(shi)。江(jiang)(jiang)先(xian)生(sheng)(sheng)講，當時(shi)(shi)廠(chang)家(jia)承諾說(shuo)：“延長(chang)質保(bao)書(shu)會在一周之(zhi)內傳真(zhen)到安慶，并(bing)且(qie)還理直(zhi)氣壯的(de)對(dui)他說(shuo)，漏水(shui)問題一定不會在出現。”

　　江(jiang)(jiang)先(xian)(xian)生(sheng)說(shuo)當(dang)天晚上車子以前(qian)曾經出(chu)(chu)現過故(gu)障(zhang)的(de)(de)玻璃升(sheng)窗(chuang)器(qi)出(chu)(chu)現問(wen)題(ti)(ti)了(le)，在升(sheng)玻璃的(de)(de)時候(hou)異(yi)(yi)常抖(dou)動(dong)和異(yi)(yi)響。江(jiang)(jiang)先(xian)(xian)生(sheng)心里(li)想(xiang)著過幾天去售(shou)后(hou)拿廠家延長質保書(shu)的(de)(de)時候(hou)一(yi)并解決，結果4月23號(hao)，安慶(qing)下了(le)大暴雨(yu)，第二天開車發現車里(li)還(huan)是(shi)跟(gen)以前(qian)一(yi)模一(yi)樣漏水(shui)，而且這次漏水(shui)更(geng)加嚴重。安慶(qing)爵圣售(shou)后(hou)的(de)(de)人員認為沒有(you)故(gu)障(zhang)，只是(shi)簡單(dan)噴了(le)潤滑(hua)劑。拒(ju)絕給江(jiang)(jiang)先(xian)(xian)生(sheng)更(geng)換新的(de)(de)升(sheng)窗(chuang)器(qi)。江(jiang)(jiang)先(xian)(xian)生(sheng)對此已經向售(shou)后(hou)反應了(le)兩次，每次都是(shi)噴潤滑(hua)劑，但是(shi)根本解決不了(le)升(sheng)窗(chuang)抖(dou)動(dong)問(wen)題(ti)(ti)，質保承諾書(shu)也(ye)沒有(you)收到。

　　江(jiang)先生講，目前安慶(qing)的(de)天氣(qi)雨(yu)水(shui)會(hui)比(bi)較增多，特別是再(zai)過一段時(shi)間(jian)，就(jiu)會(hui)迎(ying)來雨(yu)季(ji)，五一期間(jian)安慶(qing)就(jiu)下(xia)了(le)很大的(de)暴雨(yu)。江(jiang)先生也發現(xian)了(le)新的(de)問題就(jiu)是前擋(dang)玻(bo)璃與駕駛臺中間(jian)的(de)縫(feng)隙有(you)水(shui)。此外車(che)門(men)密封條(tiao)又斷了(le)，據上次維修僅僅過了(le)一個(ge)月(yue)。江(jiang)先生向廠家提(ti)出(chu)要求在車(che)子(zi)維修期間(jian)有(you)一輛(liang)備用車(che)，并且(qie)給予在這段時(shi)間(jian)一定的(de)經濟補償，給予一次大的(de)免(mian)費保養(yang)。同時(shi)承諾修車(che)期間(jian)不(bu)暴力拆車(che)，能(neng)恢復原狀(zhuang)，并且(qie)不(bu)會(hui)再(zai)漏水(shui)。

　  廠家推諉 問題得不到解決

　　中國質(zhi)量萬里行投訴部(bu)也再(zai)次聯(lian)系(xi)眾(zhong)泰客服，眾(zhong)泰工作(zuo)人員(yuan)也就(jiu)江(jiang)先(xian)(xian)生的(de)問題，提出聯(lian)系(xi)并會盡(jin)快(kuai)解決(jue)。對于江(jiang)先(xian)(xian)生所提出的(de)維修建議(yi)，眾(zhong)泰工作(zuo)人員(yuan)并沒(mei)有(you)直(zhi)接進行回(hui)應，只是會盡(jin)快(kuai)聯(lian)系(xi)他本(ben)人。江(jiang)先(xian)(xian)生說昨天廠家的(de)人讓他繼續(xu)維修，當(dang)究竟能(neng)否修好(hao)，此外還有(you)延長質(zhi)保等承諾都不得而知(zhi)。