近(jin)日，本報(bao)連(lian)續對佳(jia)能(neng)S1IS相(xiang)機(ji)CCD故障(zhang)一事做了追蹤(zong)報(bao)道。據悉，25日下午5：30，佳(jia)能(neng)(中(zhong)國)總公司(si)在官方網站發表聲明，承認部(bu)分S1IS相(xiang)機(ji)存(cun)在CCD故障(zhang)。同時，在對S1IS相(xiang)機(ji)的(de)持續調查中(zhong)，佳(jia)能(neng)又(you)發現了10款同樣存(cun)在CCD問題的(de)數碼相(xiang)機(ji)。
記(ji)者(zhe)在(zai)佳(jia)(jia)能(neng)(中(zhong)(zhong)國)的(de)官方網站看到(dao)，在(zai)“售后服(fu)務”的(de)二(er)級鏈接(jie)下，“最新公告”部分新添(tian)了(le)(le)一(yi)則(ze)聲明，名為“致(zhi)佳(jia)(jia)能(neng)數碼照相機(ji)和數碼攝(she)像機(ji)用戶的(de)告知函”。記(ji)者(zhe)從告知函中(zhong)(zhong)看到(dao)，佳(jia)(jia)能(neng)首次(ci)承認S1IS相機(ji)存在(zai)CCD故障，稱(cheng)“本公司的(de)數碼攝(she)像機(ji)產品(pin)(pin)以(yi)及數碼照相機(ji)產品(pin)(pin)所使用的(de)CCD，一(yi)部分出現(xian)了(le)(le)故障，導致(zhi)產品(pin)(pin)出現(xian)了(le)(le)圖(tu)像變形失(shi)真、圖(tu)像無顯示等現(xian)象(xiang)。”同(tong)時，佳(jia)(jia)能(neng)也有(you)“意(yi)外(wai)發(fa)現(xian)”，在(zai)一(yi)部分地區(qu)(高溫(wen)、多濕的(de)環境下)，還有(you)10種(zhong)產品(pin)(pin)“也發(fa)生(sheng)了(le)(le)相同(tong)的(de)現(xian)象(xiang)”。
這樣，加上(shang)去年公布的14種(zhong)數(shu)碼相機(ji)和數(shu)碼攝像機(ji)產品，佳(jia)能(neng)共有25種(zhong)數(shu)碼產品發生(sheng)CCD問題。根據(ju)公示，另(ling)外(wai)10種(zhong)問題相機(ji)是(shi)PowerShot A40、PowerShot A80、PowerShot A85、PowerShot A95、PowerShot S60、DIGITAL IXUS V2、DIGITAL IXUS 330、DIGITAL IXUS 400、DIGITAL IXUS 430和DIGITAL IXUS 500。
對此，佳能公司稱(cheng)，在(zai)特別高溫多濕的(de)環境(jing)下，這(zhe)些產品保管或者使(shi)用(yong)時(shi)(shi)，“產品所使(shi)用(yong)的(de)CCD內部(bu)的(de)導線接(jie)合部(bu)位會(hui)(hui)(hui)發生(sheng)脫離(li)”。使(shi)用(yong)拍攝(she)模式時(shi)(shi)，由于信號(hao)沒(mei)有從CCD正確輸出，可(ke)能導致輸出的(de)圖(tu)像會(hui)(hui)(hui)發生(sheng)“變(bian)形(xing)失真(zhen)”，“圖(tu)像不顯示”等異常現象。同時(shi)(shi)，這(zhe)種異常現象在(zai)拍攝(she)時(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)反映在(zai)液(ye)晶(jing)屏上，也會(hui)(hui)(hui)反映在(zai)保存的(de)圖(tu)像當(dang)中(zhong)。
至于(yu)解決方(fang)案，佳能在網站上表示，對于(yu)發生本現象的產品，如(ru)經本公司確認為CCD內部的導線脫離，“即使(shi)超過了保修期，本公司也將提供免費維修的服務(wu)。”
下午(wu)6：00，多位佳能(neng)(neng)(neng)S1IS相機(ji)用(yong)(yong)戶(hu)與記者取得(de)聯系。在(zai)“佳能(neng)(neng)(neng)S1IS投訴”QQ群，很多人已知道了(le)佳能(neng)(neng)(neng)官方的(de)(de)這則消息。多位用(yong)(yong)戶(hu)表示，雖然佳能(neng)(neng)(neng)承認了(le)CCD故障(zhang)，但免費(fei)維(wei)修(xiu)的(de)(de)做法并不(bu)能(neng)(neng)(neng)讓用(yong)(yong)戶(hu)們接受(shou)，理(li)由是免費(fei)維(wei)修(xiu)后的(de)(de)相機(ji)，將來還(huan)存(cun)在(zai)出現CCD問題的(de)(de)可能(neng)(neng)(neng)。一用(yong)(yong)戶(hu)向(xiang)記者舉(ju)例，他(ta)身邊(bian)已經有(you)用(yong)(yong)戶(hu)出現了(le)這樣的(de)(de)情況。所以，他(ta)也(ye)不(bu)支持(chi)維(wei)修(xiu)。
不少用(yong)戶(hu)要求，佳能(neng)應召回以上產(chan)品或給(gei)用(yong)戶(hu)更換(huan)檔次(ci)不得低(di)于(yu)(yu)購機產(chan)品的新品。他們(men)稱，如果佳能(neng)置用(yong)戶(hu)意(yi)見于(yu)(yu)不顧，他們(men)將通過法律途徑解(jie)決問題。