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“雙十一”走(zou)到了第13個年頭。相比往(wang)年，今年雙十一，無論是(shi)天(tian)(tian)貓(mao)還是(shi)京東，都(dou)將預售時間提(ti)前了四個小時。消費者在10月20日晚8點開始付定金，11月1日-3日付尾(wei)款，能(neng)提(ti)前10天(tian)(tian)收到貨。
預(yu)售首日，淘寶平臺共計有(you)約1.4萬場直(zhi)播(bo)開播(bo)，淘寶主(zhu)播(bo)銷(xiao)售榜(bang)顯示(shi)，李佳琦(qi)和薇婭直(zhi)播(bo)戰(zhan)績持續領跑，當日最終銷(xiao)售額分別為(wei)106.53億元、82.52億元。
據(ju)悉，今年天貓雙十(shi)一報名商(shang)家超(chao)29萬，共計1400萬款商(shang)品集體打折，其中1000個品牌旗艦店的爆款商(shang)品將(jiang)全部補貼到(dao)5折。
與此同(tong)時，今年(nian)湊(cou)單門(men)檻進一(yi)(yi)步降(jiang)低，從去(qu)年(nian)的“每滿(man)(man)300-40”降(jiang)至“每滿(man)(man)200-30”，這也(ye)是(shi)天貓(mao)雙十一(yi)(yi)連續第2年(nian)降(jiang)低滿(man)(man)減門(men)檻。雙十一(yi)(yi)期間，還推(tui)出了(le)淘寶(bao)購物車一(yi)(yi)鍵分享功(gong)能，讓朋友(you)之間可以更方便(bian)地抄雙十一(yi)(yi)作業(ye)。
雙十一進入“低碳時間”
10月27日，天貓(mao)雙(shuang)十(shi)一(yi)正式上線“綠(lv)色(se)會場”。據了解，入駐“綠(lv)色(se)會場”的(de)(de)商品(pin)符(fu)合綠(lv)色(se)食(shi)(shi)品(pin)、有機食(shi)(shi)品(pin)、中(zhong)國(guo)環境保(bao)護產品(pin)、中(zhong)國(guo)低碳產品(pin)、綠(lv)色(se)產品(pin)、中(zhong)國(guo)能(neng)(neng)效標(biao)識(shi)、中(zhong)國(guo)水效標(biao)識(shi)、新能(neng)(neng)源汽(qi)車等國(guo)家(jia)八(ba)大認證(zheng)標(biao)準，覆蓋食(shi)(shi)品(pin)、家(jia)裝、消電、母嬰4大行業，共50萬款商品(pin)，將拉動2000余(yu)戶商家(jia)一(yi)同參與(yu)到擴(kuo)大綠(lv)色(se)低碳商品(pin)供給的(de)(de)場景(jing)中(zhong)來。其中(zhong)，特(te)斯拉、小鵬、奇瑞QQ冰(bing)淇(qi)淋、五菱、歐拉、哪吒、威馬、零(ling)跑、上汽(qi)通(tong)用別克/雪佛(fo)蘭、比亞迪、北京(jing)現(xian)代等品(pin)牌新能(neng)(neng)源汽(qi)車的(de)(de)部分商品(pin)，加入天貓(mao)綠(lv)色(se)會場。
不僅(jin)僅(jin)是商(shang)品(pin)上要“低碳(tan)”，在(zai)包裝上也要“低碳(tan)”。
過去幾年(nian)，菜鳥(niao)一(yi)直在紙箱(xiang)上做文章，用智能箱(xiang)型(xing)設計和切(qie)箱(xiang)算法(fa)(fa)，減少(shao)了15%的包材使(shi)用，這一(yi)算法(fa)(fa)，已用在5.1億個(ge)包裝紙箱(xiang)和快(kuai)遞袋，并向(xiang)全(quan)行業(ye)開(kai)放。
今年雙(shuang)11，菜鳥(niao)還(huan)在“翻箱倒柜”，盡可能(neng)回收廢棄包(bao)材(cai)，同時讓它們(men)實現(xian)二次循(xun)環(huan)利用。11月1日起(qi)，全(quan)國6萬個菜鳥(niao)驛站將上線綠色回箱計劃。同時，約(yue)1萬驛站還(huan)將承擔循(xun)環(huan)包(bao)材(cai)寄件使命(ming)，讓快遞箱更好實現(xian)“二次漂流”。
此(ci)外，今年(nian)天貓還將(jiang)聯合重點商家共同(tong)發起綠色商家聯盟倡議，旨在推動(dong)從(cong)算法、數(shu)據中心、能源到物流、倉(cang)儲、供應鏈、消(xiao)費方式(shi)的全(quan)方面低碳化，讓綠色消(xiao)費主(zhu)張(zhang)走進千家萬戶。
27日當天(tian)，蘇寧易(yi)購也(ye)發布雙十(shi)一“低碳(tan)(tan)消費力”戰報，雙十(shi)一啟(qi)動首周，蘇寧易(yi)購門店以(yi)舊(jiu)換新業務咨詢量(liang)增長(chang)超300%，訂單(dan)(dan)量(liang)同比提升153%。“以(yi)換代扔”環保理念下，換新產(chan)品呈(cheng)“消費升級(ji)，碳(tan)(tan)排降級(ji)”趨(qu)勢，節(jie)能冰箱銷售增長(chang)67%，新一級(ji)能效空(kong)(kong)調(diao)(diao)銷售增長(chang)89%，單(dan)(dan)臺換新空(kong)(kong)調(diao)(diao)每年(nian)將減少約300公斤的碳(tan)(tan)排放。
杜絕營銷類垃圾短信
近年(nian)來(lai)，雙十一促(cu)銷期間的(de)(de)營銷類垃圾短(duan)信投訴(su)呈現集中爆發現象，電商(shang)平臺(tai)的(de)(de)相關(guan)投訴(su)占(zhan)比高(gao)達九成，且(qie)衍生出大量相關(guan)消費金融類垃圾信息(xi)投訴(su)。特別是平臺(tai)“默認(ren)”注(zhu)冊(ce)用(yong)戶同意直接發送(song)促(cu)銷信息(xi)，平臺(tai)商(shang)家利用(yong)平臺(tai)規則漏洞發送(song)營銷短(duan)信等問(wen)題較為突出，明顯(xian)侵害消費者權益。
工信部在(zai)日前召(zhao)開的(de)行政(zheng)指導會(hui)中要(yao)求，明確規(gui)范電(dian)商(shang)平臺短(duan)信營(ying)(ying)銷行為(wei)(wei)。會(hui)議(yi)要(yao)求，一是(shi)電(dian)商(shang)平臺要(yao)立(li)(li)即全面自(zi)(zi)(zi)查(cha)自(zi)(zi)(zi)糾零售、金融等相關產品的(de)短(duan)信營(ying)(ying)銷行為(wei)(wei)，不(bu)得(de)未經(jing)消費者同(tong)意或請求擅自(zi)(zi)(zi)發送營(ying)(ying)銷短(duan)信，完善(shan)現有(you)短(duan)信營(ying)(ying)銷預案(an)，及(ji)時向行業主管部門報告(gao)階(jie)段(duan)工作(zuo)進展情況。二(er)是(shi)相關基礎電(dian)信企業和(he)短(duan)信息服務企業要(yao)立(li)(li)即完善(shan)管理(li)制度(du)和(he)技術手段(duan)，加強(qiang)短(duan)信端口(kou)接入管理(li)，規(gui)范短(duan)信簽名使用(yong)(yong)(yong)，不(bu)得(de)接入違規(gui)轉租資源(yuan)，不(bu)得(de)擴大簽名使用(yong)(yong)(yong)范圍，通過(guo)“回頭看”，推(tui)動常(chang)態化治(zhi)理(li)。三是(shi)12321網(wang)絡(luo)不(bu)良與(yu)垃圾信息舉報受理(li)中心(xin)要(yao)加強(qiang)垃圾信息投訴受理(li)、線索轉辦及(ji)監(jian)測(ce)分析等工作(zuo)，發揮“風向標(biao)”作(zuo)用(yong)(yong)(yong)，發現苗頭性問題及(ji)時報告(gao)。
52%的受訪者計劃增加消費
日(ri)前，貝恩公司(si)聯合技術(shu)公司(si)Toluna發布了《中(zhong)國零售：重新(xin)定義雙十一成功標(biao)準》報(bao)告。該報(bao)告對來(lai)自(zi)中(zhong)國近(jin)3000位消費者展開調查，以(yi)展現最新(xin)的雙十一趨勢。
調查報告顯示，高達95%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)計劃(hua)(hua)參加(jia)今年(nian)的(de)雙(shuang)(shuang)十(shi)一活動。52%的(de)受(shou)訪(fang)者(zhe)計劃(hua)(hua)在今年(nian)增加(jia)消費(fei)支出(去年(nian)受(shou)訪(fang)者(zhe)雙(shuang)(shuang)十(shi)一平均支出為2104元)，僅8%表示會(hui)減少支出。此外，女性消費(fei)者(zhe)在今年(nian)雙(shuang)(shuang)十(shi)一增加(jia)消費(fei)支出的(de)可能性高于男(nan)性。
展(zhan)望今(jin)年(nian)的(de)(de)雙十一消(xiao)費(fei)趨勢(shi)，貝(bei)恩認為，去年(nian)的(de)(de)主(zhu)要趨勢(shi)有望延續(xu)，推動(dong)今(jin)年(nian)成交(jiao)額繼(ji)續(xu)增(zeng)長。例如，今(jin)年(nian)三(san)、四、五線城(cheng)(cheng)市中，首次參加雙十一的(de)(de)消(xiao)費(fei)者數量，有可(ke)能(neng)會超過(guo)一、二線城(cheng)(cheng)市。而且，因疫情影(ying)響(xiang)而強勢(shi)增(zeng)長的(de)(de)健康(kang)保健品類(lei)的(de)(de)消(xiao)費(fei)支(zhi)出同樣有可(ke)能(neng)延續(xu)增(zeng)勢(shi)，尤其是化妝品和個(ge)人護理品類(lei)。
報告還(huan)顯示，近80%的(de)受訪者希(xi)望(wang)在今年(nian)雙十(shi)一獲得比去(qu)年(nian)更大的(de)優惠(hui)(hui)力度。“對于(yu)很多消費者而(er)言，他們并不(bu)介意在‘雙十(shi)一’更換(huan)零售商。他們有太多選擇，有足(zu)夠的(de)空間(jian)去(qu)貨比三家(jia)。零售商不(bu)能(neng)面對消費者的(de)需求無(wu)動于(yu)衷(zhong)，但僅(jin)靠優惠(hui)(hui)無(wu)法保證(zheng)它們能(neng)在新的(de)游戲(xi)規則(ze)下勝出。”貝恩(en)公司(si)全球合伙人、大中華區(qu)零售業務主席鄭碩懷說。
包郵率預計達98%
臨近雙十一(yi)，網購包(bao)郵的話題又引(yin)起了(le)不少消(xiao)費者(zhe)的關注。過(guo)去(qu)，對江(jiang)浙滬網友來(lai)說“包(bao)郵”已成(cheng)網購標配，而現在“江(jiang)浙滬包(bao)郵”正悄然變成(cheng)全國包(bao)郵。據了(le)解，今年天貓雙十一(yi)期間，消(xiao)費者(zhe)網購的包(bao)裹中，預計98%包(bao)郵。
據悉，這一數據是根(gen)據歷年雙十(shi)一包郵包裹以及今(jin)年商(shang)家(jia)報(bao)名情況得出的，今(jin)年天貓(mao)雙十(shi)一有(you)29萬品牌商(shang)家(jia)參與，其中大部(bu)分(fen)都(dou)會(hui)提供包郵商(shang)品。
事實(shi)上，這一變化不(bu)是(shi)短期實(shi)現的。根(gen)據《中國(guo)電(dian)商物流大數據報告(gao)》顯示，2016年，我國(guo)電(dian)商訂單中，中部五省包郵(you)率(lv)為89.4%，偏遠省份的包郵(you)率(lv)是(shi)85.1%。此后幾年，訂單包郵(you)率(lv)穩步提升。
隨著(zhu)基礎設(she)施(shi)(shi)和物流網絡不(bu)斷完善，包郵區不(bu)斷“變(bian)大(da)”。專家表示，雙十一包郵率的提升(sheng)，反映的是國家基礎設(she)施(shi)(shi)建設(she)給每個人帶(dai)來的實(shi)實(shi)在在的好處。
