832平臺啟動3.15消費者權益保護專項行動 共筑滿意消費新生態
2025-03-21 點擊:次
3月(yue)15日,值(zhi)第(di)42個國際消(xiao)費(fei)者權(quan)益日之(zhi)際,“832平(ping)臺(tai)”緊(jin)扣“共(gong)筑滿意消(xiao)費(fei)”主題,正式啟動“消(xiao)費(fei)者權(quan)益保護專項行動”。“832平(ping)臺(tai)”作為脫貧(pin)地區農副產品“集散(san)地”,本次(ci)專項行動以“提升消(xiao)費(fei)體(ti)驗(yan)、規范交易行為、擴大幫扶(fu)成效”為核心目標,聯合(he)全國832個脫貧(pin)縣供(gong)應商,通(tong)過嚴格自查、技術賦能、上下聯動等舉(ju)措,全面(mian)保障消(xiao)費(fei)者合(he)法權(quan)益,為提振(zhen)消(xiao)費(fei)信心、促進(jin)高質量(liang)發展注(zhu)入新動能。
源頭嚴控,筑牢消費安全防線(xian)
“832平臺(tai)”始終(zhong)將商品(pin)(pin)質量作為生命線(xian),對(dui)所(suo)有上架商品(pin)(pin)的(de)(de)幫扶屬性(xing)、質量管理(li)、價格(ge)管控始終(zhong)不渝。“832平臺(tai)”聯合農業(ye)農村等(deng)部門,對(dui)上架商品(pin)(pin)進行嚴格(ge)把關及核查(cha)(cha),確保(bao)產(chan)品(pin)(pin)來自全(quan)國832個脫貧地(di)區。通(tong)過持續開展(zhan)“雙實行動(dong)”,構建上架商品(pin)(pin)質量與安(an)全(quan)保(bao)障體系,全(quan)面核查(cha)(cha)平臺(tai)上架商品(pin)(pin)質量、價格(ge)。同時,加(jia)強與市場監(jian)管部門、中(zhong)檢(jian)集團(tuan)等(deng)合作,做好農副產(chan)品(pin)(pin)常(chang)態化質量抽(chou)檢(jian)工作,尤其針對(dui)重點類目高風(feng)險商品(pin)(pin)開展(zhan)專項排查(cha)(cha)。2024年(nian)度共排查(cha)(cha)商品(pin)(pin)超過30萬款(kuan),處(chu)理(li)質量價格(ge)異常(chang)商品(pin)(pin)600余款(kuan)。經過五年(nian)的(de)(de)持續運營(ying)和(he)管控,“832平臺(tai)”商品(pin)(pin)質量價格(ge)管控工作成效有了較大提升(sheng),平臺(tai)商品(pin)(pin)抽(chou)檢(jian)合格(ge)率從2021年(nian)的(de)(de)97%提升(sheng)到目前的(de)(de)99%,平臺(tai)商品(pin)(pin)采購滿意度不斷提高,幫扶產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)市場認可度明顯提升(sheng)。
供應商自律+平臺共治,規范交易促幫扶實效
為營(ying)造公平透(tou)明(ming)的交易(yi)(yi)環(huan)境,“832平臺”發布了(le)《關于開展3·15消費(fei)者權益保護(hu)專項(xiang)行(xing)(xing)動的公告》,號召全體供(gong)應商(shang)開展自(zi)查自(zi)糾。平臺要求供(gong)應商(shang)提供(gong)質檢報告、產地證明(ming)等資質文件,嚴(yan)禁銷售過期(qi)、假冒偽劣商(shang)品(pin)等規(gui)范行(xing)(xing)為,要求供(gong)應商(shang)明(ming)碼(ma)標價、誠信履約,杜絕惡意(yi)刷單、虛假交易(yi)(yi)等行(xing)(xing)為。平臺還嚴(yan)格執行(xing)(xing)《中華人民共(gong)和(he)國食品(pin)安全法(fa)》等相(xiang)關法(fa)律法(fa)規(gui),確保包裝(zhuang)、運輸(shu)、倉儲全流程合規(gui),進一步提升(sheng)了(le)交易(yi)(yi)環(huan)境的透(tou)明(ming)度和(he)公平性。
知識賦能,激發消費新(xin)活力
“832平臺(tai)”不(bu)僅致(zhi)力于提供(gong)優(you)質的(de)產(chan)(chan)品,還(huan)注重(zhong)以(yi)創新形(xing)式傳(chuan)播(bo)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)知(zhi)識(shi)(shi),深化消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)幫扶成效。在“832平臺(tai)”官網(wang)設(she)立(li)知(zhi)識(shi)(shi)科普(pu)專區(qu),向(xiang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者普(pu)及預包裝(zhuang)產(chan)(chan)品執行標準、如何查看(kan)食品檢(jian)測報(bao)告等消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)知(zhi)識(shi)(shi),提升消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者的(de)維(wei)權意(yi)識(shi)(shi)和能力。為了讓(rang)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者更加直(zhi)觀(guan)地(di)了解(jie)平臺(tai)商(shang)品抽檢(jian)工作和抽檢(jian)商(shang)品,平臺(tai)特(te)別設(she)立(li)了抽檢(jian)產(chan)(chan)品專區(qu),讓(rang)更多的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者了解(jie)和認可這些來自脫貧地(di)區(qu)的(de)產(chan)(chan)品,進一步(bu)激發(fa)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)新活力。
科技(ji)驅動+數(shu)據反哺(bu),構建維權共治生態
“832平(ping)(ping)臺”利用數字化(hua)手段提升治(zhi)理(li)效能,通過大(da)數據分析和人工智(zhi)能技(ji)術,實(shi)(shi)現對交易(yi)行為的(de)實(shi)(shi)時(shi)監控(kong)和風險預警。平(ping)(ping)臺還構(gou)建了維權共(gong)治(zhi)生態,邀請消(xiao)費(fei)者、供應(ying)商(shang)(shang)共(gong)同參與(yu)平(ping)(ping)臺治(zhi)理(li),形成(cheng)“政府監管+平(ping)(ping)臺治(zhi)理(li)+供應(ying)商(shang)(shang)自律+消(xiao)費(fei)者監督”的(de)共(gong)治(zhi)體系(xi)。這一舉措不僅提升了平(ping)(ping)臺的(de)治(zhi)理(li)效率,也增強了消(xiao)費(fei)者的(de)信任感和滿意度。
共(gong)筑滿意消(xiao)費(fei),既(ji)是(shi)責任,更(geng)是(shi)鄉村振興與(yu)高質量發展的(de)(de)必(bi)由之路。中國供(gong)銷電子商務有限(xian)公(gong)司(si)黨委書記(ji)、董(dong)事長劉國生表示(shi),“未來‘832平臺(tai)’將以此次(ci)專項行動為(wei)契機,持續完善‘政府監管+平臺(tai)治(zhi)(zhi)理(li)+供(gong)應商自律(lv)+消(xiao)費(fei)者監督’的(de)(de)共(gong)治(zhi)(zhi)體系,讓每一(yi)份(fen)消(xiao)費(fei)都承載信任與(yu)溫暖(nuan)”。

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