走近3·15，優化消費環境產品召回在行動——提質擴容促消費 召回為民守安全
2025-03-20 市場(chang)監管總局(ju) 點擊：次
消費(fei)(fei)既(ji)是生(sheng)產的最終目的和動力，也(ye)是人民對美(mei)好生(sheng)活需要的直接(jie)體(ti)現。近(jin)年來，市場(chang)監(jian)管總(zong)局不(bu)斷(duan)規范和優化消費(fei)(fei)秩(zhi)序，提升消費(fei)(fei)維權效能(neng)，召(zhao)回(hui)監(jian)管的“為民”屬性不(bu)斷(duan)凸(tu)顯。2024年，我國共實施汽車(che)召(zhao)回(hui)233次(ci)(ci)，涉及(ji)車(che)輛1123.68萬輛，其中受市場(chang)監(jian)管總(zong)局調查等(deng)有(you)關影響(xiang)的汽車(che)召(zhao)回(hui)26次(ci)(ci)，涉及(ji)車(che)輛567.17萬輛，占(zhan)比(bi)50.47%。實施消費(fei)(fei)品召(zhao)回(hui)1100次(ci)(ci)，涉及(ji)產品454.3萬件，其中受市場(chang)監(jian)管部門調查等(deng)有(you)關影響(xiang)的召(zhao)回(hui)共計1031次(ci)(ci)，涉及(ji)產品191.14萬件，占(zhan)比(bi)42.08%，消費(fei)(fei)品年度召(zhao)回(hui)次(ci)(ci)數(shu)首次(ci)(ci)破千(qian)。
搭(da)體(ti)系，創新監(jian)管機制。市場監(jian)管總局致力于構建一個覆蓋多領域、全面高效的全國召回協作(zuo)(zuo)技術(shu)體(ti)系，通過(guo)制定全國召回協作(zuo)(zuo)工作(zuo)(zuo)指南，完善全國產品缺(que)陷線(xian)索共享、缺(que)陷技術(shu)調查(cha)聯動、信息(xi)統一發布等工作(zuo)(zuo)機制，全面提升產品缺(que)陷技術(shu)調查(cha)工作(zuo)(zuo)效率，為保護消費者(zhe)合法權益、提升產品質(zhi)量安全水平、維護市場競爭秩序、推動經濟高質(zhi)量發展提供有(you)力保障。
抓熱點(dian)(dian)，嚴守安全底線(xian)(xian)。針(zhen)對(dui)新能(neng)源汽車(che)(che)(che)(che)火災頻發(fa)的(de)社會熱點(dian)(dian)問題和輿(yu)情風險點(dian)(dian)，迅速開展事故(gu)深(shen)(shen)度(du)調查(cha)與召回(hui)監管，全力守好產品質量安全底線(xian)(xian)。2024年(nian)，接(jie)收與分析新能(neng)源汽車(che)(che)(che)(che)火災事故(gu)報(bao)告550余(yu)(yu)例，組織事故(gu)現(xian)場勘查(cha)24次，開展事故(gu)深(shen)(shen)度(du)調查(cha)1300余(yu)(yu)例。針(zhen)對(dui)商(shang)用車(che)(che)(che)(che)安全事故(gu)頻發(fa)、安全風險等級高的(de)特(te)點(dian)(dian)，強化商(shang)用車(che)(che)(che)(che)召回(hui)管理，2024年(nian)，對(dui)10余(yu)(yu)家商(shang)用車(che)(che)(che)(che)生產者開展58臺次車(che)(che)(che)(che)輛(liang)現(xian)場調查(cha)，發(fa)現(xian)16個方面(mian)的(de)問題，對(dui)8家商(shang)用車(che)(che)(che)(che)生產者啟動缺(que)陷調查(cha)，有效保(bao)障商(shang)用車(che)(che)(che)(che)的(de)行車(che)(che)(che)(che)安全。
求創新(xin)(xin)，護(hu)航(hang)新(xin)(xin)質發(fa)(fa)展。聚焦“四新(xin)(xin)”產品，有效利用召(zhao)回(hui)(hui)監管等手段(duan)，護(hu)航(hang)新(xin)(xin)質生產力(li)高質量發(fa)(fa)展。強(qiang)(qiang)化(hua)高新(xin)(xin)技(ji)術產品召(zhao)回(hui)(hui)制度，提升(sheng)(sheng)方法研究及召(zhao)回(hui)(hui)技(ji)術支撐(cheng)能(neng)力(li)，加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)輔助駕駛(shi)、新(xin)(xin)能(neng)源汽(qi)車、機器人和無(wu)人機等高新(xin)(xin)技(ji)術產品的(de)缺(que)陷調(diao)查，2024年，收集(ji)民用無(wu)人機缺(que)陷線索579例(li)，受調(diao)查影(ying)響(xiang)召(zhao)回(hui)(hui)缺(que)陷無(wu)人機2797臺。聯合(he)工(gong)業和信息化(hua)部發(fa)(fa)布(bu)《關于進(jin)一步(bu)加(jia)(jia)強(qiang)(qiang)智能(neng)網(wang)(wang)聯汽(qi)車產品準入、召(zhao)回(hui)(hui)及軟件在線升(sheng)(sheng)級(ji)管理(li)的(de)通知》，進(jin)一步(bu)規范(fan)智能(neng)網(wang)(wang)聯汽(qi)車準入、召(zhao)回(hui)(hui)及軟件在線升(sheng)(sheng)級(ji)（OTA）管理(li)。2024年接(jie)收企(qi)業OTA升(sheng)(sheng)級(ji)報告1376次，涉及1.94億輛次，有效維護(hu)消費者的(de)合(he)法權益。
倡(chang)共(gong)(gong)治，推進協同監(jian)(jian)管(guan)。不斷加強監(jian)(jian)督抽查、傷害監(jian)(jian)測、缺陷(xian)線索、投訴舉報和產品(pin)召(zhao)回(hui)(hui)等(deng)信(xin)息(xi)的共(gong)(gong)享應用，推動(dong)協同監(jian)(jian)管(guan)落地見(jian)效。2024年，聚(ju)焦(jiao)電(dian)動(dong)自(zi)行車(che)安全(quan)隱患全(quan)鏈條(tiao)整治工(gong)作，部署全(quan)國開(kai)展電(dian)動(dong)自(zi)行車(che)召(zhao)回(hui)(hui)管(guan)理(li)工(gong)作，構建1000余(yu)條(tiao)案例(li)信(xin)息(xi)庫，支撐18個省(sheng)開(kai)展電(dian)動(dong)自(zi)行車(che)及其零部件(jian)產品(pin)召(zhao)回(hui)(hui)共(gong)(gong)292次，涉及數量29.9萬件(jian)。發揮召(zhao)回(hui)(hui)信(xin)息(xi)數據價值(zhi)，與線上產品(pin)安全(quan)監(jian)(jian)管(guan)有效融合，開(kai)發國家(jia)網絡(luo)交易監(jian)(jian)管(guan)平(ping)(ping)臺“產品(pin)召(zhao)回(hui)(hui)信(xin)息(xi)共(gong)(gong)享”功能模塊(kuai)，面向電(dian)商平(ping)(ping)臺常態化(hua)推送消費品(pin)召(zhao)回(hui)(hui)信(xin)息(xi)3110條(tiao)，有效提高(gao)線上銷售消費品(pin)召(zhao)回(hui)(hui)監(jian)(jian)管(guan)的精準性(xing)，不斷優化(hua)線上消費環境。
提質擴容(rong)促消(xiao)(xiao)費(fei)，召回為(wei)民守安(an)全。2025年，市場監(jian)管(guan)(guan)總(zong)局將繼續不斷完(wan)善召回監(jian)管(guan)(guan)制(zhi)度體(ti)系，提升(sheng)召回監(jian)管(guan)(guan)效能和消(xiao)(xiao)費(fei)者產品(pin)安(an)全意識，引導企業積極履行產品(pin)召回主(zhu)體(ti)責(ze)任，讓(rang)廣大(da)消(xiao)(xiao)費(fei)者敢消(xiao)(xiao)費(fei)、愿消(xiao)(xiao)費(fei)，暢享(xiang)高(gao)品(pin)質消(xiao)(xiao)費(fei)。
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