新能源車投保難？這個平臺能解決
2025-04-18 人民日(ri)報 點擊：次
上海市黃浦區的新能源車主(zhu)王先生，順(shun)利地投保(bao)了交強險(xian)和商(shang)車險(xian)。“去年投保(bao)時，因為上一(yi)年度出險(xian)較多，一(yi)度被(bei)拒保(bao)。今年通過平臺投保(bao)，我自主(zhu)選擇一(yi)家大型保(bao)險(xian)公(gong)司(si)后，很(hen)快就獲得報價，一(yi)共3000多元。我覺(jue)得方便又實(shi)惠。”王先生說。
近年來，新(xin)(xin)能(neng)(neng)源(yuan)汽車(che)快速發(fa)展，市場占比不斷提(ti)升。但由于(yu)種種原因，階段性出現了少數(shu)新(xin)(xin)能(neng)(neng)源(yuan)車(che)投(tou)保(bao)(bao)難、保(bao)(bao)費貴等情況。為進一步提(ti)升新(xin)(xin)能(neng)(neng)源(yuan)車(che)險保(bao)(bao)障能(neng)(neng)力和服(fu)務水平，今年1月，金融監管(guan)總局(ju)、工(gong)業和信息化部(bu)、交通運(yun)輸(shu)部(bu)、商務部(bu)發(fa)布(bu)《關于(yu)深化改革加(jia)強監管(guan)促進新(xin)(xin)能(neng)(neng)源(yuan)車(che)險高質量(liang)發(fa)展的指導意見》。在相關政策引(yin)領下，中國保(bao)(bao)險行業協會(hui)引(yin)導財險公司(si)建立高賠付(fu)風險分擔機制(zhi)，上(shang)海保(bao)(bao)險交易所搭建“車(che)險好投(tou)保(bao)(bao)”平臺，于(yu)1月25日(ri)上(shang)線，推動愿保(bao)(bao)盡保(bao)(bao)。截(jie)至4月9日(ri)，平臺累(lei)計注(zhu)冊用戶56.2萬(wan)人，承保(bao)(bao)41.2萬(wan)輛新(xin)(xin)能(neng)(neng)源(yuan)汽車(che)，覆蓋(gai)營運(yun)汽車(che)和非營運(yun)汽車(che)，提(ti)供保(bao)(bao)險保(bao)(bao)障3976億元。
“平臺服務(wu)對象主(zhu)(zhu)要是在常規渠道(dao)遇到投(tou)保(bao)(bao)(bao)困難(nan)的(de)新(xin)能源汽車客戶(hu)。客戶(hu)可(ke)(ke)自主(zhu)(zhu)選擇(ze)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)投(tou)保(bao)(bao)(bao)交強險(xian)(xian)(xian)、商(shang)車險(xian)(xian)(xian)。”中國保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)行業協會有(you)關(guan)負責人(ren)(ren)(ren)說，投(tou)保(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)(ren)、被(bei)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)、車主(zhu)(zhu)均為(wei)自然人(ren)(ren)(ren)的(de)個人(ren)(ren)(ren)客戶(hu)，可(ke)(ke)通過(guo)“車險(xian)(xian)(xian)好投(tou)保(bao)(bao)(bao)”微信服務(wu)號、支付寶生(sheng)活號投(tou)保(bao)(bao)(bao)。投(tou)保(bao)(bao)(bao)人(ren)(ren)(ren)、被(bei)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)人(ren)(ren)(ren)、車主(zhu)(zhu)其中一方為(wei)法人(ren)(ren)(ren)的(de)法人(ren)(ren)(ren)客戶(hu)，可(ke)(ke)訪問(wen)相(xiang)(xiang)關(guan)網(wang)頁登記(ji)投(tou)保(bao)(bao)(bao)需求并選擇(ze)保(bao)(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)，相(xiang)(xiang)關(guan)公(gong)(gong)司(si)將主(zhu)(zhu)動聯系客戶(hu)提供線下(xia)承保(bao)(bao)(bao)服務(wu)。
據了解，有(you)10家大中型財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司(si)首批接(jie)(jie)入平臺，包括(kuo)人保(bao)財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)、平安財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)、太保(bao)財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)、國壽財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)等。第二批22家公(gong)司(si)于2月28日接(jie)(jie)入平臺，包括(kuo)紫(zi)金財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)、大家財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)、鼎和財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)及比亞迪財(cai)險(xian)(xian)(xian)(xian)等。新能源汽(qi)車客戶投保(bao)完(wan)成后，由出(chu)單的(de)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司(si)提供承(cheng)保(bao)理賠服務。
“有(you)(you)了這個平臺，不愁(chou)上不了車險，可以安心選購心儀的(de)小眾(zhong)車型。”近期有(you)(you)購車計劃的(de)河(he)南鄭州市民侯先生說(shuo)。此外，有(you)(you)消費者表示，通過該(gai)平臺投保，有(you)(you)效避(bi)免了“捆(kun)綁銷售”等(deng)情況，降低了新能源汽車投保成(cheng)本。
也(ye)有消費(fei)者(zhe)表示(shi)，在(zai)平(ping)臺(tai)上選擇一家(jia)公(gong)司進(jin)行投保，但訂單(dan)長時(shi)間處于“處理(li)中”狀態；在(zai)平(ping)臺(tai)投保時(shi)，由于相關證(zheng)照不在(zai)手邊(bian)未能成(cheng)功。業內人(ren)士表示(shi)，平(ping)臺(tai)開(kai)通了(le)“4001699899”人(ren)工客(ke)服(fu)(fu)電話，并(bing)設置了(le)智能客(ke)服(fu)(fu)以及常見問題、操作(zuo)指(zhi)引等，引導客(ke)戶自助操作(zuo)。消費(fei)者(zhe)遇(yu)到問題時(shi)，可通過客(ke)服(fu)(fu)電話咨(zi)詢。此(ci)外，消費(fei)者(zhe)也(ye)可撥打(da)保險(xian)公(gong)司客(ke)服(fu)(fu)電話，反映在(zai)平(ping)臺(tai)投保時(shi)遇(yu)到的問題。
上海保險(xian)交易(yi)所有關負責人說(shuo)，財險(xian)公司(si)依照市場(chang)化法治化原則，自愿參與高賠付風險(xian)分擔機制接入平臺。“不(bu)得通過‘玻璃門’制造障礙變相拒保。”這(zhe)位(wei)負責人說(shuo)。
如何保(bao)(bao)(bao)障“車險好(hao)投保(bao)(bao)(bao)”平(ping)臺平(ping)穩有序(xu)運(yun)行？中國(guo)保(bao)(bao)(bao)險行業協(xie)會(hui)(hui)有關負責人說，在參與機(ji)制上，平(ping)臺不對(dui)保(bao)(bao)(bao)險中介機(ji)構和保(bao)(bao)(bao)險公司的(de)銷(xiao)售渠(qu)道開放，確保(bao)(bao)(bao)由(you)客戶自主(zhu)選擇保(bao)(bao)(bao)險公司及產品類型(xing)；在市場秩序(xu)上，強化車險“報(bao)行合(he)一”監(jian)管政策落實，加強日常管控，杜(du)絕(jue)出現(xian)捆綁(bang)銷(xiao)售、虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)、虛(xu)假(jia)理(li)賠(pei)等(deng)擾亂市場和損(sun)害消費者權益等(deng)問(wen)題。中國(guo)保(bao)(bao)(bao)險行業協(xie)會(hui)(hui)將對(dui)“車險好(hao)投保(bao)(bao)(bao)”平(ping)臺運(yun)行過程進(jin)行自律監(jian)督，對(dui)發(fa)現(xian)的(de)問(wen)題進(jin)行嚴肅通報(bao)。
意見提出，研(yan)(yan)究在高賠付風險(xian)(xian)分擔機(ji)制(zhi)內(nei)優(you)化(hua)新能源商業車險(xian)(xian)自主定價系數的(de)浮動范圍及規則。中國人民大學中國保(bao)險(xian)(xian)研(yan)(yan)究所所長魏麗表示，這為提升機(ji)制(zhi)內(nei)保(bao)險(xian)(xian)定價靈活性(xing)預留了空間，有利于機(ji)制(zhi)的(de)可持續發展和優(you)化(hua)。
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