雙十(shi)一大戰全(quan)面啟動，家電(dian)行業(ye)重磅消(xiao)息不(bu)斷。11月2日，“重塑客(ke)(ke)廳(ting)價值(zhi)，探索(suo)場景變革(ge)——2020客(ke)(ke)廳(ting)消(xiao)費(fei)白皮(pi)書發布會(hui)(hui)暨視(shi)聽產業(ye)高峰論壇(tan)”在南(nan)京蘇寧(ning)總(zong)部(bu)盛大召開。會(hui)(hui)議首(shou)次提出“新客(ke)(ke)廳(ting)經濟”理念，未來，蘇寧(ning)彩電(dian)將延伸客(ke)(ke)廳(ting)終(zhong)端消(xiao)費(fei)，全(quan)面開拓新模(mo)式(shi)。

　　現場，除了TCL、海信、華為(wei)、創維(wei)、索尼、三星(xing)、小Biu等(deng)家(jia)電廠家(jia)悉數(shu)出席，家(jia)居企(qi)(qi)業(ye)顧家(jia)家(jia)居，左(zuo)右家(jia)私、普利斯特，安(an)吉爾，健身企(qi)(qi)業(ye)嘉沃，邁寶赫，巍(wei)得(de)，視頻生態企(qi)(qi)業(ye)優酷(ku)，互聯網(wang)教育企(qi)(qi)業(ye)學而(er)思(si)、BrainCo腦科學，游戲企(qi)(qi)業(ye)微軟(ruan)XBOX、家(jia)庭K歌(ge)企(qi)(qi)業(ye)陽光視翰等(deng)全面涌入，客廳生態鏈初顯規模(mo)。

　　行業首個(ge)《客(ke)廳(ting)消費白皮書》發布

　　會上，蘇(su)寧易購重點發布《2020客廳消(xiao)費(fei)(fei)白(bai)皮書(shu)》(以下簡稱白(bai)皮書(shu))。據了解(jie)，《白(bai)皮書(shu)》首次在行業內提出“新客廳經濟“概念，即(ji)推翻(fan)現有的客廳產(chan)品模式，構建融合產(chan)品、內容、體驗(yan)和服務的新客廳消(xiao)費(fei)(fei)模式。

　　《白皮書》指出，目前用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)主體、用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)消(xiao)費(fei)行為及(ji)需(xu)求發生明顯變化。據奧維云網(wang)《中(zhong)國(guo)客(ke)廳用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)調研(yan)分析報告》數據顯示，超過(guo)50%的用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)對現(xian)有客(ke)廳家(jia)居(ju)家(jia)電配套(tao)、功能分區以及(ji)客(ke)廳的用(yong)(yong)(yong)(yong)途不滿意，而90、00后”新用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)“對客(ke)廳的功能定位有著越來越多的期(qi)待。

　　基于此，《白皮書》預測未來客(ke)廳消(xiao)費(fei)的(de)變(bian)(bian)(bian)革，會(hui)(hui)體(ti)現在(zai)三方面(mian)(mian)的(de)趨(qu)勢變(bian)(bian)(bian)化(hua)，概括為(wei)(wei)：需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)端一(yi)個轉(zhuan)變(bian)(bian)(bian)，供(gong)給端兩個升級(ji)。首先，需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)端將表現為(wei)(wei)客(ke)廳定位(wei)的(de)轉(zhuan)變(bian)(bian)(bian)，客(ke)廳將從單獨空間向家(jia)庭生活核心(xin)區(qu)轉(zhuan)變(bian)(bian)(bian)，以(yi)滿足不(bu)同人群的(de)核心(xin)功能需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)和不(bu)同階(jie)段的(de)核心(xin)家(jia)庭需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu);其次，供(gong)給端帶來兩個升級(ji)。第一(yi)，品(pin)類與產(chan)品(pin)形態(tai)升級(ji)。一(yi)方面(mian)(mian)，原本不(bu)存在(zai)于客(ke)廳的(de)產(chan)品(pin)會(hui)(hui)加入進來;另一(yi)方面(mian)(mian)，用戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)會(hui)(hui)催(cui)生出更多(duo)產(chan)品(pin)種類;第二，供(gong)給模式升級(ji)。此前(qian)，客(ke)廳元素(su)、產(chan)品(pin)，是零(ling)散(san)式購買。未來，用戶(hu)傾向于得到系統(tong)化(hua)的(de)建議(yi)和成套方案，及個性化(hua)定制滿足;那(nei)么(me)，供(gong)給端也(ye)需(xu)(xu)相(xiang)應(ying)調整，從前(qian)端體(ti)驗(yan)(yan)到后端交(jiao)付，提(ti)供(gong)更真實的(de)場(chang)景體(ti)驗(yan)(yan)、更系統(tong)的(de)全套方案，也(ye)可(ke)以(yi)說(shuo)，未來的(de)客(ke)廳，是按場(chang)景交(jiao)付，而非產(chan)品(pin)。

　　蘇寧家(jia)(jia)電(dian)集團總(zong)裁吳丁劍認為：“未來客廳(ting)消費(fei)對用戶(hu)(hu)將是(shi)生活方式的(de)選擇(ze)，當(dang)下(xia)顯示產(chan)品、家(jia)(jia)電(dian)產(chan)品、智能產(chan)品已(yi)經(jing)全面進入家(jia)(jia)庭(ting)生活，構建服務于用戶(hu)(hu)的(de)客廳(ting)功(gong)能場景(jing)是(shi)未來家(jia)(jia)電(dian)行業的(de)重要方向。“

　　供給變革引(yin)發(fa)“新客廳經(jing)濟“

　　互(hu)聯網快速發展(zhan)，移動(dong)視頻、社交APP等(deng)內容形式興(xing)起，現代人的生(sheng)活(huo)方式發生(sheng)了巨(ju)變，但家(jia)居生(sheng)活(huo)模式仍然(ran)古今一(yi)轍，增加家(jia)電(dian)、家(jia)居、互(hu)娛、教育等(deng)產品的附加價值和功能(neng)體驗需求(qiu)將日益增長。

　　華(hua)為、左右(you)、學而思等產業代表均提出(chu)了對未來家(jia)庭場(chang)景的(de)(de)布局和(he)暢想，無論在客廳產品(pin)、技術(shu)內容還是體驗上(shang)，客廳產業都存(cun)在著巨大的(de)(de)發展空間。華(hua)為消費者(zhe)業務(wu)全(quan)球銷售副總裁(cai)楊勇(yong)認為：“要構(gou)建以智慧屏為中心(xin)的(de)(de)家(jia)庭解決方案，讓客廳充滿(man)愛(ai)。“。學而思輕(qing)課運(yun)營負責人表示(shi)：”AI技術(shu)賦能教育(yu)的(de)(de)更(geng)多(duo)(duo)嘗(chang)試，家(jia)庭教育(yu)服(fu)務(wu)場(chang)景將實(shi)現更(geng)多(duo)(duo)玩法“。左右(you)家(jia)私(si)副總裁(cai)譚國清提出(chu)：“客廳文化(hua)的(de)(de)轉變正促使(shi)家(jia)居產品(pin)更(geng)多(duo)(duo)元化(hua)，左右(you)一直在探(tan)索情景化(hua)展示(shi)塑造產品(pin)價值之路。“

　　發(fa)布(bu)會現場蘇寧聯(lian)合各行業代(dai)表(biao)成立“客(ke)廳消(xiao)費產(chan)(chan)業聯(lian)盟(meng)“，通過(guo)開放用戶大(da)數據、開拓渠道(dao)、產(chan)(chan)品融合等(deng)合作方(fang)式打通客(ke)廳消(xiao)費產(chan)(chan)業鏈(lian)，共(gong)同(tong)發(fa)力(li)”新客(ke)廳經濟“。

　　先行者(zhe)蘇寧(ning)提出4大(da)規劃(hua)

　　在“新(xin)客(ke)廳(ting)經(jing)濟“的(de)(de)生態構(gou)建中，《白皮書》明確了未來客(ke)廳(ting)場(chang)(chang)景(jing)中產(chan)(chan)品(pin)、內容(rong)、體(ti)驗目標。通(tong)過加強產(chan)(chan)品(pin)技術的(de)(de)聯合開(kai)發創新(xin)，打造(zao)更多“客(ke)廳(ting)+”產(chan)(chan)品(pin)，并(bing)逐步實現 客(ke)廳(ting)產(chan)(chan)品(pin)系統的(de)(de)智能(neng)物聯。并(bing)根據消費需求推動硬件和內容(rong)的(de)(de)融合輸出，同(tong)時開(kai)發成(cheng)套的(de)(de) 家(jia)居環境模式。在體(ti)驗方(fang)面，則要建立一站式的(de)(de)綜合消費體(ti)驗場(chang)(chang)景(jing)。

　　對此，“先(xian)行(xing)者(zhe)”蘇(su)(su)寧易(yi)購已(yi)有行(xing)徑(jing)，蘇(su)(su)寧率(lv)先(xian)提出(chu)(chu)4大規劃。首(shou)先(xian)，整合(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)消(xiao)費(fei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)供(gong)應鏈，引進 沙發(fa)、按摩椅(yi)、游戲機(ji)(ji)、茶(cha)吧機(ji)(ji)、內(nei)容等(deng) 客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，預計雙線(xian)開(kai)發(fa)10萬+ sku，建(jian)立(li)最全(quan)客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)產(chan)(chan)(chan)品(pin)體系。第(di)二是(shi)落地(di)線(xian)下客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)場(chang)(chang)(chang)景體驗(yan)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)，打造客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)多種(zhong)功(gong)能場(chang)(chang)(chang)景，據悉蘇(su)(su)寧已(yi)在北京(jing)、上海、廣州、深圳、南京(jing)啟動(dong)試點，未來將(jiang)在全(quan)國范(fan)圍內(nei)不斷迭代客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)生活場(chang)(chang)(chang)景。第(di)三是(shi)完(wan)成(cheng)服務(wu)升(sheng)級，打通標(biao)準化(hua)、極速(su)化(hua)、透明化(hua)服務(wu)鏈路(lu)，在客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)全(quan)產(chan)(chan)(chan)品(pin)鏈路(lu)上，逐步實現(xian)導購、體驗(yan)、送貨、安裝、維修(xiu)的一體化(hua)。最后，蘇(su)(su)寧會持續打造客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)煥新補(bu)貼，根據不同人群的消(xiao)費(fei)需求，推出(chu)(chu)針對性(xing)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)，未來客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)產(chan)(chan)(chan)品(pin)供(gong)應鏈完(wan)善后，蘇(su)(su)寧還將(jiang)推出(chu)(chu)客(ke)(ke)(ke)(ke)廳(ting)(ting)(ting)(ting)(ting)產(chan)(chan)(chan)品(pin)優惠組合(he)和套購補(bu)貼。這(zhe)一系列，對消(xiao)費(fei)者(zhe)而言(yan)，都將(jiang)是(shi)新產(chan)(chan)(chan)品(pin)、新價格、新服務(wu)、新場(chang)(chang)(chang)景。

　　根據規劃(hua)，蘇寧擬將在2021年能夠(gou)將新產(chan)品、新場景呈現(xian)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)。通過重塑客(ke)廳(ting)價值(zhi)，開拓(tuo)功(gong)能客(ke)廳(ting)市(shi)場增(zeng)量空間(jian)，客(ke)廳(ting)消(xiao)費(fei)產(chan)業聯盟開放融(rong)合，客(ke)廳(ting)消(xiao)費(fei)將會大放異彩。

　　近日，中(zhong)國(guo)(guo)家(jia)用電(dian)器研究院(yuan)和全(quan)國(guo)(guo)家(jia)用電(dian)器工(gong)業信息中(zhong)心聯合發布《2020年中(zhong)國(guo)(guo)家(jia)電(dian)行業三季度報告》，蘇寧易購憑借自身(shen)線(xian)上線(xian)下全(quan)場(chang)景(jing)覆蓋的經營模式繼續領(ling)跑(pao)市(shi)場(chang)，獲得了(le)23.3%的市(shi)場(chang)份(fen)額，位居第一。今(jin)年雙十一，蘇寧易購也將在直播(bo)、門店各方(fang)面為消費者提供場(chang)景(jing)化的差異價(jia)值。“站(zhan)的穩、看得遠”，專(zhuan)注“30年家(jia)電(dian)零售服(fu)務”的蘇寧必將走得更(geng)高(gao)。