2017年12月23日(ri)，由國家質(zhi)檢(jian)總局指導，中國質(zhi)檢(jian)報刊主辦的“質(zhi)量(liang)(liang)之光”年度(du)質(zhi)量(liang)(liang)盛典(dian)在人民大會(hui)堂舉行，小米公司創始人、董事(shi)長(chang)兼CEO雷軍(jun)被授予年度(du)質(zhi)量(liang)(liang)人物(wu)獎(jiang)。小米一直堅(jian)持“專心如一，將(jiang)產品(pin)當(dang)成藝術品(pin)、將(jiang)質(zhi)量(liang)(liang)視為生(sheng)命(ming)”的理念。

　　小(xiao)米公司(si)董事(shi)長兼CEO雷軍(jun)認為(wei)，“只有把質量(liang)(liang)搞好(hao)，中國(guo)制(zhi)造才能(neng)去掉“山寨”、去掉比較低(di)級的形象(xiang)。”正因如此(ci)，小(xiao)米對旗下產品(pin)質量(liang)(liang)非常重(zhong)視，一(yi)直堅持(chi)不惜一(yi)切代價強化產品(pin)質量(liang)(liang)。

　　為1%的(de)提(ti)升付(fu)出(chu)(chu)100%努(nu)力從(cong)帶著互聯網(wang)基因出(chu)(chu)生，到(dao)向(xiang)芯片等核心技(ji)術進(jin)軍(jun);從(cong)純互聯網(wang)銷售(shou)(shou)，發展(zhan)到(dao)線(xian)上線(xian)下結(jie)合(he)的(de)新零售(shou)(shou);從(cong)提(ti)出(chu)(chu)真(zhen)材實料的(de)高(gao)品質(zhi)原則(ze)，到(dao)以用戶為中心的(de)品質(zhi)再提(ti)升。

　　成立短短7年，小米提(ti)質(zhi)(zhi)升級的腳步一直沒有停(ting)歇。這源自自始至終小米對高品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)的重視：堅持質(zhi)(zhi)量第(di)一，不(bu)惜(xi)一切代(dai)價(jia)，加強產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)和服務品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)。

雷軍有一句名言廣為人知：

　　“哪怕只提升(sheng)1%，小米愿意付出(chu)100%的(de)努(nu)力!”。質(zhi)量(liang)成為公(gong)司的(de)核(he)心(xin)戰略(lve)一直以(yi)來小米都將質(zhi)量(liang)升(sheng)級與創新視為同等重要的(de)公(gong)司核(he)心(xin)戰略(lve)，由雷軍牽頭的(de)質(zhi)量(liang)委員會成立，制定了詳實(shi)的(de)質(zhi)量(liang)綱要，并組建質(zhi)量(liang)辦(ban)(ban)公(gong)室專門(men)督辦(ban)(ban)，各(ge)個部門(men)設立質(zhi)量(liang)團隊。

　　形成(cheng)以質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)委員會為指揮(hui)中心、質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)辦公室為參(can)謀(mou)部、各業務質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)促進(jin)小組(zu)為作(zuo)戰部的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)提升管(guan)理(li)模式，組(zu)成(cheng)具有小米(mi)特(te)(te)色的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)體系(xi)。雷軍提出：“我們要用望(wang)遠鏡看(kan)創新，用顯微(wei)鏡看(kan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。因(yin)為創新決定我們能(neng)飛得(de)有多高，而(er)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)決定我們能(neng)夠(gou)走多遠。”質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)細(xi)致入微(wei)在(zai)(zai)小米(mi)看(kan)來(lai)，全(quan)(quan)流程(cheng)(cheng)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)就好比開(kai)汽車，管(guan)理(li)者(zhe)是駕駛(shi)者(zhe)，質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)目標是目的(de)(de)地，要想快速安(an)全(quan)(quan)抵達，得(de)對車輛、道(dao)路(lu)、交通情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)了解，只(zhi)要某(mou)一環節(jie)出錯(cuo)，你可(ke)能(neng)會在(zai)(zai)路(lu)上(shang)堵(du)半(ban)天。事實上(shang)，小米(mi)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)細(xi)致程(cheng)(cheng)度遠不止如(ru)此，小米(mi)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理(li)推(tui)進(jin)工作(zuo)已(yi)經(jing)精細(xi)到全(quan)(quan)球(qiu)化和(he)地域化。除(chu)了全(quan)(quan)球(qiu)統(tong)一的(de)(de)高標準(zhun)以外，在(zai)(zai)不同區(qu)域根據不同特(te)(te)性還會更加細(xi)致入微(wei)。

　　品(pin)(pin)質(zhi)=過硬(ying)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)+卓越(yue)設(she)計+極致體(ti)驗(yan)2017年，也是小米(mi)將質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)列為核心戰略的第一年，小米(mi)那時(shi)處在質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理(li)的第一層次，重心放在質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)指標(biao)量(liang)(liang)(liang)(liang)化上，以(yi)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)指標(biao)來(lai)保障產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)，通過研發投入，嚴(yan)格的生產(chan)管(guan)理(li)、嚴(yan)苛的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)標(biao)準、嚴(yan)謹的測試與驗(yan)證(zheng)來(lai)保證(zheng)產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)，小米(mi)把這劃分為產(chan)品(pin)(pin)的基(ji)礎質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)。

　　在質量管理的第(di)二層次，小米在這基(ji)礎質量之上(shang)(shang)，更加注重體驗質量。通(tong)過(guo)互聯網優勢，收(shou)集用(yong)戶(hu)反饋，提煉用(yong)戶(hu)需(xu)求，解(jie)決用(yong)戶(hu)在使用(yong)層面的痛點(dian)，從產品客觀(guan)指標(biao)上(shang)(shang)升到“用(yong)戶(hu)滿(man)意”主觀(guan)感受。