投訴主題:上海凹凸租車平臺誘導消費 | |
投訴目標:上海凹凸租車平臺 | 投 訴 人:謝女士 |
投訴時間:2016-07-14 | 投訴地區:上海市 |
本人于(yu)7月10日租用(yong)凹(ao)凸平臺的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)輛(liang)。還(huan)(huan)車(che)(che)之后(hou)第(di)二天打電話給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)(shuo)他(ta)們(men)已經(jing)和(he)車(che)(che)主核對了(le)(le)(le),確(que)認我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)超(chao)出了(le)(le)(le)兩百多(duo)公(gong)(gong)里(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)里(li)(li)(li)程,要追加(jia)(jia)支付177元。 第(di)一:他(ta)們(men)單(dan)方面和(he)車(che)(che)主核對了(le)(le)(le)里(li)(li)(li)程,沒(mei)(mei)有(you)(you)得到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)認,沒(mei)(mei)有(you)(you)把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)超(chao)出里(li)(li)(li)程的(de)(de)(de)(de)(de)證據給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看就直接說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)超(chao)出了(le)(le)(le)兩百多(duo)公(gong)(gong)里(li)(li)(li)(我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)無法(fa)知道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)車(che)(che)后(hou)車(che)(che)主是(shi)否(fou)自(zi)己行(xing)駛了(le)(le)(le))。電話里(li)(li)(li)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)讓他(ta)們(men)把(ba)證據截圖發到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)郵箱,但是(shi)卻沒(mei)(mei)有(you)(you)發送給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。 第(di)二:我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)下訂單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)時候,訂單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)規則(ze)的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)顯示日限里(li)(li)(li)程200公(gong)(gong)里(li)(li)(li),但是(shi)并(bing)沒(mei)(mei)有(you)(you)寫超(chao)出后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)懲罰(fa)規則(ze)和(he)收費(fei)(fei)(fei)規則(ze)。聽他(ta)們(men)說(shuo)(shuo)這個規則(ze)似(si)乎是(shi)用(yong)戶注(zhu)冊的(de)(de)(de)(de)(de)時候都(dou)要閱讀的(de)(de)(de)(de)(de)規則(ze),但是(shi)一般(ban)用(yong)戶注(zhu)冊都(dou)不會看這樣的(de)(de)(de)(de)(de)規則(ze),因為沒(mei)(mei)有(you)(you)把(ba)這個規則(ze)寫在租車(che)(che)訂單(dan)里(li)(li)(li)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)并(bing)不知道,我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得他(ta)們(men)是(shi)利用(yong)這個漏洞誘導消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者消(xiao)費(fei)(fei)(fei)。 第(di)三:我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)完(wan)好無損并(bing)且加(jia)(jia)好油(you)將車(che)(che)子還(huan)(huan)給(gei)(gei)車(che)(che)主,租車(che)(che)押(ya)(ya)金(jin)自(zi)動退(tui)還(huan)(huan)給(gei)(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le),但是(shi)違章押(ya)(ya)金(jin)還(huan)(huan)未退(tui)還(huan)(huan),于(yu)是(shi)說(shuo)(shuo)追加(jia)(jia)收取的(de)(de)(de)(de)(de)里(li)(li)(li)程費(fei)(fei)(fei)用(yong)將從違章押(ya)(ya)金(jin)里(li)(li)(li)扣除(chu)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認為追加(jia)(jia)里(li)(li)(li)程收費(fei)(fei)(fei)不屬于(yu)違章押(ya)(ya)金(jin),他(ta)們(men)無權扣除(chu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)違章押(ya)(ya)金(jin)。