騰訊科技 瑞雪 9月20日編譯

美國知名商業雜志《FastCompany》網絡版近日刊載長文，講述了1992年到2013年之間的蘋果(guo)設(she)計(ji)口述(shu)歷史，其消(xiao)息來源是那些曾(ceng)在蘋(pin)(pin)果供(gong)職并幫助(zhu)其一步步走向今(jin)日輝煌的人們。文章指出，蘋(pin)(pin)果是這(zhe)一代最偉(wei)大(da)的商業(ye)故事，而(er)這(zhe)個偉(wei)大(da)故事背后所映射出的是一個設(she)計(ji)上的傳說。

以下是這篇文章的全文：

“這(zhe)就(jiu)是我們的(de)(de)(de)(de)標(biao)志(zhi)(zhi)（This is our signature）。”蘋(pin)果在其最新的(de)(de)(de)(de)電視廣告中這(zhe)樣宣(xuan)稱，這(zhe)個所謂的(de)(de)(de)(de)“標(biao)志(zhi)(zhi)”指的(de)(de)(de)(de)是其產品背面銘刻的(de)(de)(de)(de)那幾個熟悉(xi)的(de)(de)(de)(de)字(zi)詞：“蘋(pin)果設計，來(lai)自美(mei)國(guo)加州。（Designed by Apple in California.）”

這則廣(guang)告(gao)符合自1984年超(chao)級碗廣(guang)告(gao)以來(lai)的(de)(de)蘋果一貫傳統，也就是(shi)(shi)看起來(lai)像是(shi)(shi)說了很多，實際上(shang)(shang)(shang)真正(zheng)披露的(de)(de)東(dong)西卻很少。這家總部(bu)位于庫比蒂諾的(de)(de)公(gong)司(si)(si)是(shi)(shi)世界上(shang)(shang)(shang)最具有求勝心的(de)(de)公(gong)司(si)(si)之(zhi)一，同(tong)時(shi)也是(shi)(shi)世界上(shang)(shang)(shang)最注(zhu)重(zhong)保密(mi)性的(de)(de)公(gong)司(si)(si)之(zhi)一。

如果(guo)說有一(yi)件事情是(shi)(shi)蘋果(guo)首席執行(xing)官蒂姆(mu)•庫克(ke)（Tim Cook）不(bu)希望(wang)人們知(zhi)道的，那就(jiu)是(shi)(shi)蘋果(guo)所(suo)謂的“標志”背(bei)后隱(yin)藏著什(shen)么。這(zhe)種(zhong)諱(hui)莫如深的態度所(suo)帶來的結(jie)果(guo)是(shi)(shi)，大(da)多數人在想(xiang)要對蘋果(guo)的設(she)計(ji)作(zuo)出解釋時(shi)，到最(zui)后都變(bian)成了對這(zhe)家公司37年的復(fu)雜(za)歷史(shi)進行(xing)濃(nong)縮(suo)和(he)刪減，然后歸(gui)結(jie)為(wei)簡單(dan)（simplicity）、質量（quality）和(he)完美（perfection）這(zhe)樣的字眼(yan)——彷如只有蘋果(guo)才抱有這(zhe)樣的志向，而其他(ta)公司都統統不(bu)是(shi)(shi)。

 

蘋(pin)果(guo)首席設(she)計師喬(qiao)納森(sen)•艾維（騰訊科(ke)技配圖）

鑒于這(zhe)種情況(kuang)，Fast Company決定(ding)著手(shou)彌補(bu)這(zhe)種缺陷，而這(zhe)并非一件容易做到的(de)(de)(de)事情。自從喬(qiao)納森•艾維爵士（Sir Jonathan Ive）在1996年接管(guan)蘋果(guo)旗(qi)下工業(ye)設計集團以(yi)來，已(yi)經有(you)幾位彌足珍貴的(de)(de)(de)設計師離(li)開，其中(zhong)兩人離(li)職，三人已(yi)過世(shi)。我們(men)與那兩位已(yi)經離(li)開蘋果(guo)的(de)(de)(de)設計師進行(xing)了(le)對話，此外還跟其他數十名長期(qi)供職于蘋果(guo)的(de)(de)(de)資深(shen)員工進行(xing)了(le)交流。最后我們(men)所發現的(de)(de)(de)結果(guo)是，過去二(er)十年時(shi)間(jian)里最偉大的(de)(de)(de)商業(ye)故(gu)事——也就是蘋果(guo)如何利(li)用其設計能力從瀕(bin)臨破產到成為全世(shi)界市值最高(gao)的(de)(de)(de)公司——完全被誤解了(le)。

外(wai)界人士(shi)傾向于作(zuo)(zuo)出一種假設：正(zheng)是(shi)由于長期擔任首席執行官的(de)已故蘋(pin)果(guo)聯合(he)創始人史蒂夫•喬(qiao)布斯（Steve Jobs）在生前堅定地擁護硬件(jian)和軟件(jian)無縫合(he)作(zuo)(zuo)的(de)產品，才讓蘋(pin)果(guo)本身成(cheng)為(wei)了協(xie)作(zuo)(zuo)的(de)典范；但(dan)是(shi)，事實經常都與假設相反。

更(geng)重(zhong)要的(de)(de)是(shi)，喬布(bu)斯在(zai)(zai)1985年被放逐(zhu)、隨(sui)后又在(zai)(zai)1997年重(zhong)掌(zhang)蘋(pin)果大(da)權，這(zhe)(zhe)種神話(hua)般的(de)(de)故(gu)事讓(rang)一個事實變得模糊(hu)，那就是(shi)令(ling)這(zhe)(zhe)家(jia)公司涅槃重(zhong)生的(de)(de)大(da)多數關鍵設計工(gong)作其實是(shi)在(zai)(zai)喬布(bu)斯負責運營Pixar和(he)NeXT期間開(kai)(kai)始的(de)(de)。艾維在(zai)(zai)1992年加盟(meng)蘋(pin)果，喬布(bu)斯曾對他(ta)有過(guo)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)評(ping)價：“除我(wo)以外，他(ta)比蘋(pin)果公司里的(de)(de)其他(ta)任何(he)人都(dou)擁有更(geng)加強大(da)的(de)(de)操作能力(li)。”而自(zi)從在(zai)(zai)2012年開(kai)(kai)始涉(she)足軟件領域以來，這(zhe)(zhe)位工(gong)業設計師現在(zai)(zai)已經變得更(geng)加強大(da)。

不(bu)(bu)管是(shi)艾維還(huan)是(shi)蘋果公(gong)司(si)內部的(de)其他任何(he)現職(zhi)員(yuan)工，都(dou)不(bu)(bu)愿對這(zhe)篇文(wen)章(zhang)所記錄的(de)東西發(fa)表評論。其結果是(shi)，與你以前曾(ceng)經(jing)讀過的(de)蘋果相(xiang)關故事(shi)相(xiang)比(bi)，本文(wen)所講述(shu)的(de)故事(shi)是(shi)完全不(bu)(bu)同的(de)。我們在這(zhe)里所講述(shu)的(de)是(shi)一段有關蘋果設計的(de)口述(shu)歷(li)史，是(shi)對蘋果“標(biao)志(zhi)”的(de)解碼，而這(zhe)種口述(shu)歷(li)史的(de)消息(xi)來源則(ze)是(shi)那些(xie)曾(ceng)經(jing)幫(bang)助創造過蘋果“標(biao)志(zhi)”的(de)人。

這(zhe)段(duan)歷(li)史可(ke)以追(zhui)溯至二十世紀八十年(nian)代，當(dang)時喬布斯(si)將(jiang)電腦比作(zuo)“心(xin)靈的(de)自行車”（bicycle for the mind），而這(zhe)個比喻在后來成為(wei)了蘋果設計(ji)的(de)“試金石”，表(biao)達了這(zhe)家公司的(de)一種抱負，那(nei)就(jiu)是將(jiang)高科技產品變成簡(jian)單(dan)而容易讓人親近的(de)設備。在喬布斯(si)1985年(nian)被(bei)驅逐(zhu)以后不久，蘋果就(jiu)取得(de)了一些商業上的(de)成功，這(zhe)在一定程度上要感謝哈(ha)特(te)姆特(te)•艾斯(si)林格（Hartmut Esslinger）麾下青蛙(wa)設計(ji)公司（Frog Design，現(xian)名(ming)為(wei)Frog）所(suo)做的(de)工作(zuo)。

但在(zai)二十世紀八十年代末，艾斯(si)林格追隨喬布斯(si)去了NeXT；在(zai)隨后(hou)的(de)九十年代中，蘋(pin)(pin)果(guo)作為一(yi)家缺少(shao)特(te)色的(de)個人(ren)(ren)電腦(nao)廠(chang)商而(er)逐漸陷入了困境，其市場份額大幅下降。我們與前蘋(pin)(pin)果(guo)設計師及其他資深員工(gong)之(zhi)間的(de)對(dui)話(hua)就(jiu)是從這些黑暗(an)的(de)日子開始(shi)的(de)，當時一(yi)位來(lai)自英國的(de)年輕工(gong)業設計師來(lai)到了蘋(pin)(pin)果(guo)，在(zai)他的(de)激勵之(zhi)下，少(shao)數意志堅強的(de)人(ren)(ren)們試圖堅持喬布斯(si)的(de)理想，帶領(ling)蘋(pin)(pin)果(guo)走出絕(jue)境。

1992年：“于此長眠者(zhe)是聘用了喬納森•艾維的人。”

 

蘋果(guo)工業設(she)計集團創始(shi)人羅伯特(te)•布倫納（騰訊(xun)科技(ji)配圖）

蘋果工業設(she)計(ji)(ji)集(ji)團創始人、Ammunition創始人及Beats耳機的(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)(ji)者(zhe)羅伯特•布倫納（Robert Brunner）：有時候我(wo)會開玩笑說，當我(wo)死去以(yi)后，我(wo)的(de)(de)(de)(de)墓志銘(ming)應該(gai)這樣寫(xie)：“于此長眠者(zhe)是(shi)聘用了(le)喬納森•艾維的(de)(de)(de)(de)人。”艾維曾出現在我(wo)以(yi)前的(de)(de)(de)(de)公司Lunar，那時他是(shi)一個安靜(jing)而(er)有禮的(de)(de)(de)(de)英國男孩，而(er)他不僅是(shi)設(she)計(ji)(ji)出了(le)很棒的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，而(er)且還在實際(ji)上作(zuo)出了(le)那些東(dong)西。當時我(wo)就(jiu)想，這就(jiu)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)團隊所需要的(de)(de)(de)(de)人。

當我在1989年到(dao)(dao)蘋(pin)(pin)果(guo)工作時(shi)，我給艾維打了(le)(le)(le)個(ge)電話，問他(ta)(ta)(ta)(ta)是否有興(xing)趣也到(dao)(dao)蘋(pin)(pin)果(guo)來(lai)，但被(bei)他(ta)(ta)(ta)(ta)拒絕了(le)(le)(le)。后(hou)來(lai)，他(ta)(ta)(ta)(ta)開(kai)(kai)創了(le)(le)(le)自己的(de)公司Tangerin。1992年，我聘(pin)用(yong)Tangerin開(kai)(kai)發了(le)(le)(le)一個(ge)名為(wei)Juggernaut的(de)移動(dong)項(xiang)目。不(bu)得不(bu)承認(ren)，我會(hui)聘(pin)用(yong)這家公司的(de)部分理由(you)就是想要看看是否能讓他(ta)(ta)(ta)(ta)對(dui)蘋(pin)(pin)果(guo)感興(xing)趣。Juggernaut開(kai)(kai)發了(le)(le)(le)一些很棒的(de)模型，然后(hou)艾維在一個(ge)風(feng)和日麗的(de)周末來(lai)到(dao)(dao)加(jia)利福尼亞，展示他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)作品。那時(shi)我再次(ci)詢問他(ta)(ta)(ta)(ta)是否有意加(jia)盟蘋(pin)(pin)果(guo)，然后(hou)他(ta)(ta)(ta)(ta)給出了(le)(le)(le)肯(ken)定(ding)的(de)答(da)復。

高級(ji)工程設(she)(she)計師、艾維聘(pin)用的(de)首位設(she)(she)計師托馬斯•邁耶霍夫（Thomas Meyerhoffer）：那時我們(men)想要(yao)推動創新，使其成為(wei)蘋(pin)果的(de)競爭力工具，但沒人真正了(le)解設(she)(she)計能做到什么程度。在當(dang)時的(de)設(she)(she)計團(tuan)隊中有一(yi)(yi)種迫(po)切(qie)的(de)欲望，想要(yao)證明蘋(pin)果是(shi)與眾不同的(de)，蘋(pin)果一(yi)(yi)直都(dou)是(shi)與眾不同的(de)。

布倫納：邁耶(ye)霍(huo)夫當時負責(ze)開(kai)(kai)發eMate。我們取出了（平板電(dian)腦原型）Newton的(de)(de)內部硬(ying)件(jian)和操(cao)作(zuo)系(xi)統，然(ran)后將(jiang)其放在(zai)一(yi)個蛤殼里，當時的(de)(de)想法是創造出一(yi)種(zhong)針(zhen)對(dui)兒童(tong)的(de)(de)簡易電(dian)腦，而那就是半透明的(de)(de)、球根形狀的(de)(de)iMac的(de)(de)開(kai)(kai)始。

邁(mai)耶霍夫(fu)：人們以(yi)前看到(dao)的(de)(de)所有(you)筆(bi)記本(ben)都是(shi)方(fang)方(fang)正(zheng)正(zheng)的(de)(de)一(yi)大(da)塊(kuai)褐(he)色(se)塑料，而(er)我想要讓這種產(chan)品看起來更輕(qing)而(er)且好(hao)玩。因為沒人知道那些褐(he)色(se)的(de)(de)盒子里裝的(de)(de)到(dao)底是(shi)什么(me)，所以(yi)我想要給(gei)人們帶來一(yi)種感覺(jue)，讓他們覺(jue)得里面(mian)有(you)一(yi)些充(chong)滿(man)智能(neng)的(de)(de)東西。于是(shi)我就(jiu)使用了半透明的(de)(de)塑料，因為只(zhi)有(you)這樣才(cai)能(neng)做到(dao)那一(yi)點。其(qi)結果是(shi)，這種設計(ji)給(gei)那種產(chan)品帶來了更多的(de)(de)生命活(huo)力。

 

前蘋果工業設計創意負責人、現任英特(te)爾工(gong)業(ye)設計副總裁薩茨格(ge)爾(er)（Doug Satzger）：

我(wo)們曾設計(ji)過許多很酷(ku)的概(gai)念，但在（時(shi)任蘋果(guo)首席(xi)執行官的）吉爾•阿梅里(li)奧（Gil Amelio）眼中(zhong)，設計(ji)什么也(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)。當時(shi)的蘋果(guo)是(shi)(shi)(shi)一(yi)家以營銷為推動力(li)的公司，重點并不(bu)在設計(ji)上，甚(shen)至(zhi)也(ye)不(bu)在交付一(yi)種(zhong)產(chan)品中(zhong)。所以那時(shi)我(wo)的想法(fa)是(shi)(shi)(shi)，如果(guo)這(zhe)種(zhong)情況繼續下去，那么我(wo)很可(ke)能應該會選(xuan)擇離(li)開。艾維(wei)也(ye)這(zhe)樣覺(jue)得，我(wo)們曾討論過如果(guo)此事真的發(fa)生，那么整個團隊將去往何方。

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與此同時，軟(ruan)件部門中的(de)(de)情況甚至(zhi)開始(shi)變得更加糟糕，那(nei)時蘋果的(de)(de)操作系統已經被(bei)遠為優越(yue)的(de)(de)Windows 95所(suo)超越(yue)。

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前Mac操作系統人機界面集團經理、現任谷歌(微博)用(yong)戶(hu)體驗總監科(ke)德爾•拉茨(ci)拉夫（Cordell Ratzlaff）：當時有一(yi)個(ge)(ge)代號(hao)名為(wei)Copland的(de)項(xiang)目，這(zhe)個(ge)(ge)項(xiang)目所(suo)開發(fa)的(de)產(chan)品原本被認為(wei)是蘋果(guo)的(de)下(xia)一(yi)代操作系統。但是，它很可能是蘋果(guo)內部有史以(yi)(yi)來管理(li)最(zui)差的(de)一(yi)個(ge)(ge)項(xiang)目。情況在兩(liang)年以(yi)(yi)后變得很明顯，那就(jiu)是這(zhe)種產(chan)品永遠都不會上(shang)市銷售。

前(qian)Mac用戶體(ti)驗集團設計(ji)總(zong)監、現任黑莓用戶體(ti)驗副總(zong)裁丹(dan)•林賽（Don Lindsay）：那之后(hou)不久(jiu)，蘋果(guo)就收(shou)購(gou)了(le)(le)NeXT——當然，喬布斯也隨(sui)之回到了(le)(le)蘋果(guo)。

1998年： “好到會讓人想要舔(tian)一下。”

蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)(guo)以4.29億(yi)美元的(de)價格收購NeXT的(de)交易在1996年(nian)(nian)12月份宣告完成。在隨后(hou)一(yi)年(nian)(nian)的(de)夏天，喬布斯(si)被任(ren)命(ming)為蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)(guo)的(de)臨時(shi)首席執行(xing)官(guan)。 在1996年(nian)(nian)，艾維接替(ti)布倫納(na)出任(ren)蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)(guo)工(gong)業設計集團負責人，而(er)在喬布斯(si)擔(dan)任(ren)臨時(shi)首席執行(xing)官(guan)以后(hou)，他所采(cai)取的(de)第一(yi)項舉措就是與艾維合(he)作，對蘋(pin)(pin)(pin)果(guo)(guo)的(de)臺(tai)式機進行(xing)了重新設計。在那時(shi)，艾維只有30歲。

薩茨格爾：為了(le)喬布斯與(yu)我(wo)們的(de)首次面談，我(wo)們對自己(ji)的(de)工作室進(jin)行(xing)了(le)大掃除。我(wo)們都知道喬布斯嗓音(yin)洪(hong)亮，但(dan)也知道他(ta)(ta)(ta)想要自己(ji)說的(de)話只(zhi)有(you)(you)正在(zai)與(yu)他(ta)(ta)(ta)交(jiao)(jiao)談的(de)人才(cai)聽(ting)得到(dao)。當(dang)他(ta)(ta)(ta)走進(jin)門時，我(wo)們打開(kai)了(le)音(yin)樂，這樣一來他(ta)(ta)(ta)的(de)話就只(zhi)有(you)(you)正在(zai)與(yu)他(ta)(ta)(ta)交(jiao)(jiao)談的(de)人才(cai)能聽(ting)到(dao)了(le)。

 

前蘋果包裝創意總監(jian)杰夫•澤沃(wo)納(na)（騰訊科技配圖）

前蘋(pin)果(guo)包(bao)裝創意(yi)總(zong)監、現任(ren)云計(ji)算(suan)筆記應(ying)用Evernote副總(zong)裁杰夫•澤(ze)沃納（Jeff Zwerner）：當(dang)時艾維照顧到(dao)了(le)方方面面的問題，想(xiang)要(yao)讓(rang)喬布斯感(gan)到(dao)舒服——從穿什么(me)衣服到(dao)播(bo)放擁有強烈動感(gan)的鐵科諾音樂莫不如是。有一條不成文的規則(ze)是，如果(guo)喬布斯走了(le)進來，那么(me)所(suo)有人都(dou)必須慢(man)慢(man)地、小心(xin)翼翼地走到(dao)工作室的另一邊。

前蘋果硬件工程高級副總裁、現任亞馬(ma)遜董(dong)事會成員喬(qiao)恩•魯賓斯(si)坦（Jon Rubinstein）：喬(qiao)布(bu)斯(si)在那(nei)個(ge)工(gong)作室里(li)呆了很長(chang)時間，因為那(nei)里(li)讓他感(gan)到開心。對(dui)他來說，運營蘋果能帶來的樂(le)趣不如(ru)跟(gen)設計團隊廝混在一起大。

薩茨格(ge)爾(er)：喬布斯(si)告訴我們說(shuo)，他想要一(yi)臺聯網(wang)電腦(nao)。那時他的(de)女兒正要上大學，他想要開發一(yi)種(zhong)足夠(gou)好的(de)電腦(nao)，能讓她帶(dai)到學校里(li)去。他的(de)想法是，應(ying)該開發出(chu)一(yi)種(zhong)不需要硬(ying)盤的(de)產品。

魯賓斯坦(tan)：聯網電腦(nao)的想(xiang)法(fa)最(zui)終沒能成真，因為那時(shi)沒有(you)足夠的帶寬。原始的設計看起(qi)來像是(shi)縮小版的iMac，下面(mian)有(you)一條能用來放置鍵盤的坑道，因為內部(bu)幾乎沒什么東(dong)西。

前蘋果廣告代理商Chiat/Day創意總監、現為作家(jia)兼顧問的肯•西格爾(er)（Ken Segal）：我們第一次看(kan)(kan)到iMac的原型機(ji)時(shi)都驚呆了(le)——就像是有人舉起了(le)一塊布(bu)，然后你能(neng)看(kan)(kan)到電腦的“內(nei)臟”那樣。看(kan)(kan)起來(lai)(lai)真像是卡(ka)通版(ban)的未來(lai)(lai)。

從(cong)事(shi)蘋果專賣店設(she)計(ji)工(gong)作的建筑(zhu)設(she)計(ji)公司Eight聯(lian)合創始人蒂姆•科比（Tim Kobe）：喬布斯(si)對一(yi)個(ge)事(shi)實非常敏感，那就(jiu)是iMac的核心概念在于(yu)思想上的轉變，凸顯顏(yan)色和個(ge)性化等(deng)特征(zheng)。

薩茨格(ge)爾：我(wo)們設計出(chu)了(le)半透亮藍（Bondi Blue）iMac，然(ran)后喬布斯(si)上臺宣布推出(chu)那種產品。剛一下臺他(ta)就說道(dao)：“我(wo)喜歡iMac，但(dan)顏色(se)錯(cuo)了(le)。”

前蘋果Lisa集團營銷和產品經理、EA創始人特里(li)普(pu)•霍金斯（Trip Hawkins）：我當(dang)時的想(xiang)法是：“這家伙，他成功做到了讓電腦顯(xian)示屏看起(qi)來如此性感。”在(zai)那以(yi)前，從來都沒(mei)人做過那樣的事情(qing)。

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提供五種顏色的(de)iMac取得(de)了巨大成功，它是(shi)(shi)第一種讓人覺得(de)像是(shi)(shi)一種消費者產品而非商用電器的(de)電腦。隨后喬布(bu)斯(si)又在整個公司范圍內掀起(qi)了另一波重新設(she)計(ji)的(de)熱潮，而這一次的(de)目標則是(shi)(shi)軟件。

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林(lin)賽(sai)：在(zai)宣布推出iMac前不(bu)久(jiu)，喬(qiao)布斯就把注(zhu)意力轉向了Mac OS X的用戶體驗問題。他把整個軟件設計團隊都拽到一個房(fang)間里，以典型的喬(qiao)布斯風格宣布那個房(fang)間里的所有人都是蠢(chun)貨(huo)。

拉茨(ci)拉夫：從那時(shi)(shi)起，日(ri)子就(jiu)越來(lai)(lai)越難(nan)熬了(le)。接(jie)下來(lai)(lai)的(de)(de)(de)幾個星期時(shi)(shi)間里，我(wo)們(men)日(ri)以(yi)繼夜地加(jia)班(ban)工作，想要(yao)開發出自己(ji)想要(yao)的(de)(de)(de)Mac OS X原型。最開始的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)們(men)把已(yi)有的(de)(de)(de)其他所有操(cao)作系(xi)統都(dou)梳了(le)一遍(bian)，結果發現它們(men)共同(tong)的(de)(de)(de)特點(dian)是既(ji)大(da)且黑(hei)、既(ji)暗淡又粗(cu)苯。于是我(wo)們(men)的(de)(de)(de)作法(fa)就(jiu)是，一切(qie)都(dou)反著來(lai)(lai)。在(zai)當時(shi)(shi)設計的(de)(de)(de)原型中，Dock、以(yi)Mac為數字中心、全(quan)新的(de)(de)(de)顏(yan)色方案以(yi)及動畫(hua)的(de)(de)(de)初(chu)步概念就(jiu)已(yi)成型。

林賽：喬布斯把來自于硬件的知識帶到了用戶界面上(shang)，在當(dang)時就意味著半(ban)透明、光澤度(du)和顏色等要素。

拉茨拉夫：我們會在每個周二的下午與喬布斯(si)會面，而他會帶來最瘋狂的想(xiang)法(fa)。有次(ci)會議(yi)上，喬布斯(si)說道：“我想(xiang)要這(zhe)樣東西看起來好到會讓(rang)人想(xiang)要舔一下。”隨后，一名設(she)計(ji)(ji)師就設(she)計(ji)(ji)出了Life Saver。

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這個新的用戶界面系統被命名為Aqua，未來這個系統將會進化成現代版本的OS X和iOS，并對微軟、谷歌和其他所有(you)軟件(jian)公司提供的操作系統造成(cheng)明顯的影響。

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2000年：“他(ta)想要控制觸及其產品的所有東西。” "HE WANTED TO CONTROL EVERYTHING THAT TOUCHED HIS PRODUCT"

前蘋果首席(xi)人力官、現(xian)為(wei)一名人事顧問的(de)丹•沃(wo)克(ke)爾（Dan Walker）：有一天我(wo)正在廚房里忙活，我(wo)的(de)妻子接聽了一個電話(hua)，說(shuo)道(dao)(dao)：“他在。”然(ran)后她把電話(hua)遞(di)給(gei)(gei)我(wo)說(shuo)：“是史(shi)蒂夫•喬布斯。”我(wo)接過(guo)電話(hua)來(lai)，聽到他說(shuo)道(dao)(dao)：“米奇•克(ke)斯勒（Mickey Drexler）是我(wo)們公司董(dong)事會的(de)成(cheng)員(yuan)，他告(gao)訴我(wo)說(shuo)我(wo)應該給(gei)(gei)你打個電話(hua)，因為(wei)我(wo)正考(kao)慮為(wei)蘋果品牌(pai)開(kai)設(she)零售店。你是否能來(lai)跟我(wo)談一下？”

我來到庫比蒂諾蘋(pin)果(guo)總部Infinite Loop一號(hao)樓的(de)四樓，出了電梯對面就是喬布斯(si)的(de)辦公室。他(ta)告訴我說(shuo)，他(ta)想要創造(zao)一種優質產(chan)品，想要控制能與這種產(chan)品接(jie)觸到的(de)所(suo)有事情——創造(zao)、生產(chan)、如何(he)(he)上(shang)市以及用戶如何(he)(he)與其進(jin)行互動等。

帶著沃克(ke)爾和德(de)雷克(ke)斯(si)勒(le)提(ti)供的(de)(de)(de)建議，喬(qiao)布斯(si)開始為零(ling)售店組織一支團(tuan)隊，由前(qian)塔吉特高管羅恩•約翰遜（Ron Johnson）擔(dan)任負責人。這支團(tuan)隊的(de)(de)(de)目標是(shi)，利用(yong)艾維(wei)設計的(de)(de)(de)iMac在消費者(zhe)中(zhong)取(qu)得(de)的(de)(de)(de)成功，開始向人們(men)推銷“數字中(zhong)心”（digital hub）的(de)(de)(de)概(gai)(gai)念，而(er)這個概(gai)(gai)念將(jiang)在隨后的(de)(de)(de)十年(nian)時間里成為蘋果設計的(de)(de)(de)中(zhong)心。

科比(bi)：我(wo)和(he)(he)我(wo)的(de)合作伙伴(ban)威(wei)廉•奧爾(er)（Wilhelm Oehl）是最早受雇于(yu)蘋(pin)果(guo)零(ling)售(shou)店計(ji)劃的(de)人。我(wo)們從1999年(nian)開始從事這項計(ji)劃，跟(gen)喬布斯一(yi)起在(zai)白板(ban)上籌劃相關事宜。他(ta)向(xiang)我(wo)們提出了許(xu)多(duo)問題，比(bi)如(ru)說：“耐克(ke)零(ling)售(shou)店有多(duo)大(da)？”他(ta)想要建(jian)設(she)規模較大(da)的(de)零(ling)售(shou)店，但(dan)(dan)當(dang)時蘋(pin)果(guo)有兩款筆記本(ben)和(he)(he)兩款臺式(shi)機，但(dan)(dan)卻沒有很(hen)多(duo)軟件。所以我(wo)們不得(de)不設(she)計(ji)了其(qi)他(ta)的(de)許(xu)多(duo)東西：拍(pai)照區(qu)、兒童游樂區(qu)、天(tian)才吧和(he)(he)劇院(yuan)等，這些都(dou)是試圖創造出一(yi)種獨特用戶體驗的(de)成(cheng)果(guo)。

沃克爾：當時，羅恩•約翰遜想要在蘋果(guo)零售店應該變成什么樣的問題上集思廣(guang)益，于是就有了(le)后來(lai)的天(tian)才吧。

前(qian)蘋果零售部門(men)首席(xi)(xi)財務官、后曾任彭(peng)尼公(gong)司（JCPenney）首席(xi)(xi)運營官的邁(mai)克(ke)爾•克(ke)雷默(mo)（Michael Kramer）：當(dang)約翰遜告(gao)訴我(wo)有關建立天(tian)才(cai)吧(ba)的事情時，我(wo)問(wen)(wen)道(dao)：“天(tian)才(cai)吧(ba)該有多大呢(ni)？”他(ta)說道(dao)：“每(mei)個零售店配備五個人。”我(wo)又接著問(wen)(wen)道(dao)：“那(nei)(nei)你是準備占(zhan)用20%的銷售場地(di)？”而他(ta)的回答則(ze)是肯定的。我(wo)繼續追問(wen)(wen)道(dao)：“那(nei)(nei)要收(shou)取多少(shao)費(fei)用呢(ni)？”他(ta)說道(dao)：“免費(fei)。”

聽到這里，大多數(shu)首(shou)席財(cai)務官應該都(dou)會說：“你是(shi)不是(shi)腦(nao)子(zi)壞掉了(le)？”但即使是(shi)作為蘋果的(de)財(cai)務高管，也必須(xu)尊重這項業(ye)務極具創(chuang)造性(xing)的(de)一面。我要(yao)做(zuo)的(de)事情(qing)就是(shi)，努力(li)找到方法(fa)來支持(chi)這種想法(fa)。

科比：我(wo)(wo)當(dang)時的(de)感(gan)(gan)覺是(shi)，喬布斯讓(rang)約翰(han)(han)遜(xun)(xun)感(gan)(gan)到(dao)(dao)了無比的(de)挫敗感(gan)(gan)。對(dui)(dui)于任何有關零售的(de)問(wen)題，約翰(han)(han)遜(xun)(xun)總是(shi)會(hui)給出教科書式的(de)標準答(da)案，而喬布斯則總是(shi)會(hui)從其他(ta)角(jiao)度(du)來看問(wen)題。我(wo)(wo)曾(ceng)一度(du)以(yi)(yi)外喬布斯就是(shi)要針對(dui)(dui)他(ta)，但后來我(wo)(wo)意識到(dao)(dao)，實際上他(ta)是(shi)要利用(yong)約翰(han)(han)遜(xun)(xun)作為傳統智慧的(de)標尺，以(yi)(yi)便揣測(ce)競爭(zheng)對(dui)(dui)手會(hui)怎樣(yang)做。我(wo)(wo)覺得，這(zhe)真(zhen)讓(rang)約翰(han)(han)遜(xun)(xun)感(gan)(gan)到(dao)(dao)快要抓(zhua)狂了。

 

前蘋果不(bu)動產開發副總裁喬治(zhi)•布蘭肯西(xi)普（騰訊科(ke)技配圖）

前(qian)蘋(pin)果不動產副總裁、現任特斯(si)拉汽車(che)副總裁喬(qiao)治•布(bu)(bu)蘭肯希普（George Blankenship）：零售(shou)是約翰遜的“秀場”，但喬(qiao)布(bu)(bu)斯(si)則(ze)是指導者。每(mei)個周二(er)早上我們都(dou)會跟喬(qiao)布(bu)(bu)斯(si)開(kai)三(san)個小時(shi)的會，討論(lun)零售(shou)店(dian)的設(she)計(ji)(ji)問題。在(zai)第一(yi)家(jia)零售(shou)店(dian)正式(shi)開(kai)業以前(qian)，我們在(zai)庫比蒂諾(nuo)的一(yi)個倉(cang)庫里建起(qi)了(le)三(san)個完整的店(dian)面(mian)，然(ran)后放棄了(le)其(qi)(qi)中(zhong)的一(yi)些設(she)計(ji)(ji)。其(qi)(qi)中(zhong)有(you)一(yi)種店(dian)面(mian)設(she)計(ji)(ji)的像(xiang)是貿(mao)易展會，還有(you)一(yi)種過于像(xiang)是博物館。到最后，我們采納了(le)擁有(you)腎(shen)臟形桌子的早期(qi)設(she)計(ji)(ji)。

科比：最開(kai)始我(wo)們(men)(men)(men)采用了白(bai)色的可麗耐（Corian，杜(du)邦(bang)制造的人造大理石）桌子，因為第一批產品(pin)是亮色的，因此我(wo)們(men)(men)(men)需要(yao)一種中性(xing)的顏色來讓(rang)它們(men)(men)(men)看起(qi)來更好(hao)。然后產品(pin)開(kai)始變得更白(bai)，所(suo)以我(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)改用了淡棕色的桌子。

薩茨(ci)格爾：你(ni)要問那些10英(ying)尺長、5英(ying)尺寬、36英(ying)寸（分別約合(he)3米、1.5米和(he)0.9米）的桌子是怎么布置(zhi)的？那是來(lai)自工業設計(ji)工作室(shi)的設計(ji)。

布蘭肯希普：我們(men)(men)不得不走(zou)到商廈(sha)的(de)中心，在人們(men)(men)沒想買電腦時與(yu)他們(men)(men)“偶遇(yu)”。

科比：我們那(nei)時嘗試讓人們出于感情沖動而購買(mai)，而不是出于實用目的(de)而購買(mai)，而這(zhe)就是蘋果設計的(de)核心屬性。

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2001年5月(yue)19日，第一(yi)家(jia)蘋果(guo)(guo)零(ling)售店在(zai)弗吉尼亞州的(de)(de)泰森角（Tysons Corner）開張。一(yi)天(tian)后，《商業周刊(kan)》刊(kan)載(zai)了(le)一(yi)篇(pian)題為“抱(bao)歉，史(shi)蒂夫：蘋果(guo)(guo)零(ling)售店行不通的(de)(de)理由在(zai)此”的(de)(de)專欄文章，這篇(pian)文章由于其(qi)短淺的(de)(de)目光而聞名，對(dui)喬布斯“關注美(mei)學的(de)(de)完美(mei)主義”作風、租借昂貴不動產的(de)(de)決定以及“集中致(zhi)力于出(chu)(chu)售幾款消費者(zhe)Mac”的(de)(de)作法予(yu)以百(bai)般嘲弄(nong)。而時至今(jin)日，蘋果(guo)(guo)零(ling)售店總(zong)數已經達到了(le)412家(jia)，每(mei)年每(mei)平(ping)方英尺的(de)(de)銷售額(e)大約為6000美(mei)元，較任何(he)大型(xing)零(ling)售商都超出(chu)(chu)一(yi)倍以上。

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科比：頭兩(liang)三年時間里(li)(li)，人們所議論的(de)并(bing)非蘋果零(ling)售店本身(shen)，而是(shi)在(zai)零(ling)售店里(li)(li)能(neng)獲得的(de)體驗，因為(wei)在(zai)店里(li)(li)工作的(de)人是(shi)如此不(bu)同，而且用戶(hu)與(yu)科技產品進(jin)行溝通的(de)方式也如此不(bu)同。

前蘋果視覺營銷總監(jian)、后曾任彭尼公司首席創意(yi)官的(de)邁克(ke)•費舍爾（Mike Fisher）：當時店里除了電(dian)腦以外(wai)別無他(ta)物，我們不(bu)得不(bu)在電(dian)腦有(you)多(duo)么(me)“性感(gan)”的(de)問題(ti)上做(zuo)文章。

2001年：“在(zai)那以后，蘋(pin)果的設(she)計變成了體驗化的東西。”

 

前iPod部門高級副總裁托尼•法戴爾（騰訊科技配圖）

前(qian)(qian)iPod部門高級副總裁、現(xian)任Nest Labs首席執行(xing)官(guan)的(de)(de)(de)(de)托尼•法戴爾（Tony Fadell）：在(zai)2001年以前(qian)(qian)，蘋果的(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)總是與產品有關；而在(zai)那(nei)以后，蘋果的(de)(de)(de)(de)設計(ji)(ji)變成了(le)體(ti)驗(yan)化的(de)(de)(de)(de)東西。先是有一(yi)種產品，比如說iPod，然后產品配套(tao)的(de)(de)(de)(de)軟件iTunes，再然后則是零(ling)售體(ti)驗(yan)，這(zhe)就創造出了(le)我(wo)們今天所知(zhi)的(de)(de)(de)(de)蘋果設計(ji)(ji)哲學(xue)。

沃克爾(er)：那(nei)時所有書呆子都(dou)(dou)在說個(ge)人電腦已死(si)，然后突然有一(yi)天，喬布斯起床(chuang)以(yi)后腦子里(li)(li)冒出一(yi)個(ge)想(xiang)法(fa)，覺得電腦不(bu)僅未死(si)，而且比以(yi)往任何時候都(dou)(dou)更重(zhong)要。但(dan)你永遠都(dou)(dou)不(bu)會知道(dao)喬布斯是從哪里(li)(li)得來的靈感，因為有時他會宣(xuan)稱其他人的想(xiang)法(fa)是自己的。

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2001年1月份，喬布斯公布了“數字中心”的(de)戰(zhan)略，宣(xuan)布推出(chu)一個(ge)簡單的(de)MP3應用iTunes，允許Mac用戶收聽互聯網廣播站的(de)節目。

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魯(lu)賓斯坦： 當時我們(men)試圖(tu)尋(xun)找(zhao)所有能跟Mac配合使用(yong)的(de)(de)設備(bei)。我們(men)考慮過照相機(ji)，但(dan)無法找(zhao)到使其增加足(zu)夠價(jia)值的(de)(de)方法。而在手(shou)機(ji)和PDA（個人數字(zi)助(zhu)理）之間，我們(men)的(de)(de)結論是(shi)(shi)PDA只會被手(shou)機(ji)取代。音樂(le)播放器脫穎而出，因為當時沒(mei)有已根深蒂固地確立(li)了自己(ji)地位的(de)(de)競爭對(dui)手(shou)，市場(chang)上已有的(de)(de)產品都是(shi)(shi)垃圾。

沃克(ke)爾：我想要告(gao)訴你說，蘋果(guo)之(zhi)所以(yi)開(kai)(kai)發iPod是因為進行了(le)一(yi)些很有深度的研發工作，但事(shi)(shi)實并非如此(ci)。事(shi)(shi)實是，之(zhi)所以(yi)開(kai)(kai)始開(kai)(kai)發iPod，是因為魯賓斯坦去過日本的東芝工廠(chang)，看到了(le)工廠(chang)里體積很小的硬(ying)驅，并發現了(le)其中(zhong)存在的潛(qian)力。

魯賓斯坦：我(wo)(wo)會(hui)定(ding)期造(zao)訪所有供應商，以(yi)便檢查它們(men)(men)正在做(zuo)(zuo)的產品，看看是否能(neng)與我(wo)(wo)們(men)(men)的產品路線(xian)圖相符。我(wo)(wo)們(men)(men)到(dao)(dao)了東芝(zhi)工廠，在開完會(hui)以(yi)后(hou)(hou)他們(men)(men)向我(wo)(wo)們(men)(men)展(zhan)示了1.8英寸硬(ying)驅。他們(men)(men)不(bu)知(zhi)道能(neng)拿這種產品來做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)，而我(wo)(wo)說道：“你們(men)(men)能(neng)做(zuo)(zuo)多(duo)少，我(wo)(wo)們(men)(men)就要(yao)多(duo)少。”然后(hou)(hou)我(wo)(wo)找到(dao)(dao)喬布斯說：“嘿(hei)，我(wo)(wo)需要(yao)1000萬美元。”那時我(wo)(wo)開始(shi)找人管(guan)理這個團隊(dui)，就找到(dao)(dao)了法戴爾。

法(fa)戴(dai)爾：在(zai)當時的世(shi)界上(shang)，沒有其他任何東西(xi)跟東芝(zhi)的硬驅相似，那正是iPod所需要的東西(xi)。在(zai)（法(fa)戴(dai)爾以前的公司）Fuse Systems，我們(men)曾開發過用于家庭(ting)立(li)體聲的MP3播(bo)放器，那種播(bo)放器是安裝(zhuang)在(zai)架子上(shang)的，因為沒有足(zu)夠小的存儲設(she)備。

魯賓斯(si)坦：法戴爾曾試圖改寫(xie)歷史，稱是他想出了這個主意，并獨立從事iPod的(de)(de)開發，還(huan)真是夠(gou)能胡說的(de)(de)啊。

薩茨格爾：如果你去查下iPod的(de)創造者，那么就會發(fa)現艾維被稱作“Jony iPod”，法(fa)戴爾被稱作“iPod教父”，魯賓斯坦(tan)則被稱作“iPod先生(sheng)”。看起來這三個(ge)家伙都不承認，是一整個(ge)團隊的(de)人創造了這種產品(pin)，并改變(bian)了這個(ge)世界。

法戴(dai)爾：我(wo)從2011年1月份開始做(zuo)這個(ge)(ge)項目，當時(shi)的(de)(de)概念是“口袋中(zhong)的(de)(de)1000首歌(ge)”，也就是一種擁(yong)有很長電池壽命的(de)(de)設(she)(she)備(bei)，而且能跟Mac同(tong)步。同(tong)年3月份的(de)(de)第四個(ge)(ge)星期(qi)，我(wo)向喬布斯(si)展示了第一個(ge)(ge)設(she)(she)計(ji)，當時(shi)的(de)(de)設(she)(she)計(ji)中(zhong)有一個(ge)(ge)導航控制鍵(jian)，然(ran)后(hou)(hou)（營銷(xiao)負責人）菲爾•席勒(le)（Phil Schiller）說(shuo)道：“你應(ying)該做(zuo)一個(ge)(ge)像航天飛(fei)機那樣(yang)的(de)(de)輪盤(pan)。”后(hou)(hou)來我(wo)就照做(zuo)了。所有這一切都是在(zai)一個(ge)(ge)小時(shi)的(de)(de)會議(yi)上發生的(de)(de)。然(ran)后(hou)(hou)我(wo)做(zuo)出了泡沫模型，交給艾維來做(zuo)后(hou)(hou)面(mian)的(de)(de)事情。

薩茨(ci)格爾：艾維帶(dai)來了(le)一堆(dui)泡沫模型(xing)，有(you)香(xiang)煙盒那(nei)么大。我們試過(guo)軟材料和(he)金屬(shu)，然(ran)后(hou)最終(zhong)決(jue)定采(cai)用雙色注塑塑料。

法戴爾：基本(ben)上來(lai)說，外殼是(shi)由(you)兩部分(fen)組成的，正面是(shi)塑料，然(ran)后(hou)背面是(shi)金屬。在iPod問世(shi)以后(hou)，其他所有(you)產(chan)品都開始變得(de)與其相似。

 

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iPod的(de)(de)極簡主義設計并非憑空而(er)來的(de)(de)，此前多(duo)年時間里艾(ai)維的(de)(de)團隊一(yi)直(zhi)都在擺弄類似的(de)(de)設計，從G4 Cube 臺式機(ji)和(he)Titanium PowerBook G4就開始了，后一(yi)種(zhong)產品(pin)是在iPod問世不久前發布的(de)(de)。

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魯賓斯坦：Cube是我們(men)唯一夠垃圾的產(chan)(chan)品，因為雖然(ran)實際上(shang)產(chan)(chan)品本身不錯，但卻太(tai)貴了(le)。我們(men)從(cong)中(zhong)學到了(le)很多有(you)關材料的東西，然(ran)后這些東西成了(le)蘋果(guo)工業設計中(zhong)很重(zhong)要的一部分，為后來幾(ji)乎所有(you)的產(chan)(chan)品奠定了(le)基礎。

薩茨格爾(er)：在推出iMac后不(bu)久，我們(men)開發了(le)Titanium PowerBook，然(ran)后又重新(xin)設計了(le)白色(se)iBook。推出白色(se)版的想法肯定(ding)是(shi)來自艾維，而我不(bu)得不(bu)到許多供應商那里去說(shuo)：“我們(men)想要做最白的白色(se)（iBook）。”

林賽： 喬布斯總是想(xiang)要領(ling)先一步。當整個行業開(kai)始變得色彩斑斕和(he)讓人想(xiang)“舔”以后，他(ta)——還有(you)艾維(wei)和(he)我——認識到我們需要走另一條道路。極簡主義，減少色彩，更多地關注樣式和(he)材質，激發(fa)與眾不(bu)同(tong)的設(she)計靈感，諸如此(ci)類。

澤沃納： 我們認識到：誰還(huan)需要(yao)另(ling)一種Walkman？雖然iPod的設(she)計很棒(bang)，但也只不過是一種MP3播放器而已。

2004年：“那(nei)是一個‘至圣所(suo)’。”

2003年(nian)(nian)發布(bu)(bu)的(de)第三代iPod比以前的(de)版本更薄，而(er)且擁有一個(ge)新的(de)輪盤式(shi)導航鍵(jian)。與(yu)此(ci)同(tong)時，喬(qiao)(qiao)布(bu)(bu)斯宣布(bu)(bu)推出(chu)iTunes Store。在整個(ge)2003年(nian)(nian)中，蘋(pin)(pin)果(guo)的(de)iPod銷售量為200萬部，相當于2001年(nian)(nian)9月到(dao)2002年(nian)(nian)底(di)之間銷售量的(de)兩倍以上。在2004年(nian)(nian)發布(bu)(bu)iPod Mini以后，這一數(shu)字將會增長五倍。iPod部門(men)當時與(yu)蘋(pin)(pin)果(guo)其他部門(men)分離開來，由魯賓斯坦負責。此(ci)前向魯賓斯坦匯報工(gong)作的(de)艾(ai)維在此(ci)時改為直接向喬(qiao)(qiao)布(bu)(bu)斯匯報工(gong)作。

薩茨格(ge)爾(er)：當時工業設計工作室(shi)中的人(ren)被封(feng)鎖了(le)。喬(qiao)布(bu)斯說得(de)很明白，如果沒(mei)有(you)任何(he)(he)理由到工作室(shi)來，那就(jiu)別來。而且他(ta)還強(qiang)調(diao)，我們(men)不能跟(gen)團隊外(wai)部的其(qi)他(ta)任何(he)(he)人(ren)討論有(you)關設計的問題。

前蘋(pin)果開發者關系高級經理、N3twork聯合創始人埃里克•拉默丁（Erik Lammerding）：我從來(lai)都未(wei)獲許進(jin)入那個(ge)秘密的房間。你記(ji)得《糊涂偵探》（Get Smart）這部電影(ying)嗎？多(duo)重密碼卡(ka)，毛玻璃。那是一個(ge)“至圣所”。

Ngmoco首(shou)席創意官、N3twork聯合創始(shi)人鮑勃•史蒂文森（Bob Stevenson）：我們去過(guo)一次。你知道庫布里(li)克的電影《2001太空漫游》（2001: A Space Odyssey）在1984年拍攝(she)的續(xu)集中的結尾場景嗎？感覺(jue)就像是那幫人都(dou)是來自(zi)未(wei)來一樣。

薩茨格爾：那個(ge)(ge)工(gong)作室(shi)大概有(you)1萬到(dao)(dao)1.5萬平方(fang)英尺（約(yue)(yue)合930到(dao)(dao)1400平方(fang)米）那么大。當你走進房間(jian)時，需要(yao)走過一(yi)(yi)條不銹鋼走廊，長度大約(yue)(yue)為10英尺（約(yue)(yue)合3米），然(ran)后進入有(you)著混凝土地面(mian)(mian)(mian)和玻璃的(de)寬敞空(kong)間(jian)，天花頂上覆蓋著金(jin)屬，有(you)一(yi)(yi)些龐大的(de)水泥柱(zhu)，中間(jian)靠右的(de)地方(fang)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)玻璃區域，就像(xiang)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)大魚(yu)缸，艾維在里面(mian)(mian)(mian)有(you)個(ge)(ge)三面(mian)(mian)(mian)墻的(de)房間(jian)。

我記得，當時艾維(wei)的辦公室里有(you)(you)一張馬可•紐森（Marc Newson）設(she)計定做的桌(zhuo)子、一把椅子以及兩個立式抽屜柜(ju)子。桌(zhuo)子上有(you)(you)一整(zheng)套(tao)彩色(se)鉛筆，一盞Tolomeo臺(tai)燈，還有(you)(you)一臺(tai)電(dian)腦。沒(mei)有(you)(you)家人(ren)和孩(hai)子的照片(pian)——事(shi)實(shi)上，整(zheng)個工作室里的任何一面墻(qiang)上都沒(mei)有(you)(you)任何照片(pian)。

魯賓斯坦：我的(de)工(gong)作是管理來自所(suo)有團(tuan)隊的(de)所(suo)有不同要(yao)求(qiu)，然后(hou)讓(rang)各個團(tuan)隊都(dou)能正(zheng)常(chang)運(yun)作。這就意(yi)味(wei)著，我必須要(yao)做(zuo)個壞人。喬布斯不愿意(yi)做(zuo)壞人，只好我來做(zuo)了。

薩茨格(ge)爾：喬(qiao)布斯(si)(si)和(he)艾維(wei)會在辦公(gong)室外面(mian)花很(hen)多時間，一起討(tao)論商業計劃和(he)產品(pin)等各(ge)種(zhong)事情。艾維(wei)曾抱怨道，喬(qiao)布斯(si)(si)受人(ren)贊譽的(de)很(hen)多東西(xi)其實都是他的(de)想(xiang)法。在自己(ji)在公(gong)司內部的(de)位(wei)置(zhi)問題(ti)上，艾維(wei)有自己(ji)的(de)一套(tao)“政治議(yi)程(cheng)”。他會告訴我說：“你每次(ci)見到喬(qiao)布斯(si)(si)都要(yao)讓我知道。”

魯賓斯(si)坦：那可真是一幅很好(hao)的(de)畫面(mian)啊：“搖勻，不要(yao)攪拌。”（譯注：007系列(lie)電影中(zhong)詹姆斯(si)•邦德的(de)經典語錄之一。）

薩(sa)茨格爾：但如果你挑(tiao)戰這位(wei)設(she)計副總裁，卻又不(bu)是設(she)計師，那么就有大麻煩了。蘋果有很多人之所以(yi)離(li)開(kai)，是因為艾維覺得(de)他(ta)們擋住了自己的(de)道路。

魯賓斯坦(tan)：有一款PowerBooks上(shang)有根天線，我和艾(ai)維在這個附件(jian)應該多大的問題上(shang)產生了(le)爭議，然后(hou)我們都妥(tuo)協(xie)了(le)。但坦(tan)白的說，同時被妥(tuo)協(xie)的還有性能。物理定(ding)律(lv)是無法違背的。

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據(ju)沃爾特(te)•伊(yi)薩克森（Walter Isaacson）所著《史蒂(di)夫(fu)•喬布(bu)斯(si)》（Steve Jobs）一書稱，艾維曾威脅稱，如果魯(lu)賓(bin)斯(si)坦不離(li)開(kai)蘋(pin)果，那么他就會離(li)開(kai)。2006年，魯(lu)賓(bin)斯(si)坦宣(xuan)布(bu)退休（實際(ji)上沒有退休，一年后出任Palm首席執(zhi)行官），由法戴爾擔任iPod部門負責人，當時(shi)該部門正準備推出一款新(xin)的、高(gao)度保密(mi)的產品。

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前iPod部門固件工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)、Nest聯合(he)創始(shi)人馬特•羅杰斯（Matt Rogers）：當我(wo)們(men)在2005年開始(shi)從事這個(ge)項(xiang)目(mu)(mu)時，團(tuan)隊規模非常小(xiao)，只有(you)一名硬件工(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)，一名天線設計師(shi)(shi)，一名項(xiang)目(mu)(mu)經理(li)。

法戴(dai)爾：我們(men)從iPad mini開(kai)始做起，試圖將其(qi)變成一種手機。我們(men)確實(shi)曾開(kai)發出(chu)一款帶轉(zhuan)輪的手機，用起來(lai)就像(xiang)旋轉(zhuan)式撥號盤(pan)一樣。

羅杰斯：那時沒人會再想(xiang)要旋轉式撥號(hao)盤的電話了。

 

前iPhone部(bu)門高級經理、Quake Labs創始人安迪•格里尼翁(weng)（Andy Grignon）：此前蘋果剛剛收購了一(yi)家(jia)名為FingerWorks的(de)公(gong)司，其主要產品是多觸控鍵盤。因此我們就有了一(yi)個想(xiang)法，要為手機開發(fa)一(yi)個全(quan)觸摸屏的(de)平臺。

薩(sa)茨(ci)格爾：多(duo)觸(chu)控的(de)最初概(gai)念來自于一(yi)(yi)場(chang)有(you)關平板電(dian)腦(nao)(nao)的(de)頭腦(nao)(nao)風(feng)暴，那時我們一(yi)(yi)直都試圖(tu)把個人電(dian)腦(nao)(nao)變(bian)成平板的(de)形狀。（艾維團(tuan)隊(dui)(dui)中的(de)設(she)計(ji)師）鄧肯•科爾（Duncan Kerr）總是(shi)讓人一(yi)(yi)坐(zuo)就是(shi)幾(ji)個小(xiao)時，然后(hou)不停(ting)地討論有(you)關多(duo)觸(chu)控的(de)話題。我能(neng)肯定，他肯定也跟傳感器和硬件團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)人談起過(guo)多(duo)觸(chu)控。幾(ji)個星期以后(hou)，他和他的(de)團(tuan)隊(dui)(dui)開發出了能(neng)縮放和旋轉谷歌地圖(tu)的(de)原型機。

魯賓斯坦(tan)：那很酷，但(dan)還不夠好。

格(ge)里尼翁：大約(yue)在此時，（當時負責Mac軟件(jian)的(de)）斯科特(te)•福斯特(te)爾(er)（Scott Forstall）聽(ting)到了有關這個項(xiang)目的(de)風聲，他很希望Mac OS能(neng)出現在一部手(shou)機上。

羅(luo)杰斯(si)：iPhone就是在這(zhe)種(zhong)“真空”環境下開發出來的，當時硬件(jian)和軟件(jian)團隊(dui)之(zhi)間(jian)甚至(zhi)都互不說(shuo)話(hua)。我早(zao)期的任務之(zhi)一(yi)是為iPhone開發一(yi)種(zhong)平行軟件(jian)系(xi)統，這(zhe)樣一(yi)來就能(neng)用它來打電(dian)話(hua)了。

格里(li)尼翁：我們把它叫(jiao)做“kankphone”。在法(fa)戴爾的(de)團(tuan)隊中，總共可能(neng)有60個人，只有我和(he)其他(ta)三個人能(neng)看(kan)到(dao)(dao)真正(zheng)的(de)用戶界面(mian)。在能(neng)接觸到(dao)(dao)用戶界面(mian)以前，必須(xu)首先簽署(shu)一(yi)份獨立(li)的(de)法(fa)律文(wen)件，然后(hou)必須(xu)經過(guo)喬布斯(si)的(de)批準(zhun)，然后(hou)才能(neng)去找福斯(si)特(te)爾，他(ta)是秘密名(ming)單(dan)的(de)最終(zhong)持有者。然后(hou)他(ta)會(hui)告訴你(ni)說：“不要跟(gen)任何人說，哪怕(pa)是你(ni)老(lao)婆。”

 

前蘋果用戶界(jie)面(mian)設計師(shi)阿比蓋爾•薩拉•布羅(luo)迪(di)（Abigail Sarah Brody）（騰訊科技配(pei)圖）

用戶界面(mian)設(she)計(ji)師艾比蓋(gai)•薩(sa)拉•布(bu)羅迪（Abigail Sarah Brody）：當時我(wo)(wo)(wo)一(yi)直都(dou)在為我(wo)(wo)(wo)們所說的(de)Pro Apps開發(fa)一(yi)種(zhong)新的(de)設(she)計(ji)語言。2005年前后(hou)的(de)一(yi)天，我(wo)(wo)(wo)接(jie)到了一(yi)通(tong)電話，讓我(wo)(wo)(wo)到四樓(lou)管理層所在的(de)辦公室去(qu)。他們沒告訴我(wo)(wo)(wo)說要(yao)為手機開發(fa)用戶界面(mian)，只是說：“開發(fa)一(yi)種(zhong)支持多觸(chu)控的(de)用戶界面(mian)吧。”

薩茨格爾：當我(wo)(wo)們(men)開(kai)發(fa)(fa)第一部iPhone時，我(wo)(wo)們(men)是(shi)圍繞著屏幕(mu)尺寸和(he)Home鍵而進行開(kai)發(fa)(fa)的。

布羅迪：我(wo)設計(ji)了(le)初(chu)步的(de)原型(xing)和維度，后來(lai)還不得不開發一種(zhong)菜單，所以我(wo)就(jiu)開發了(le)擁有圓角矩(ju)形案件(jian)的(de)顯示屏。

薩茨(ci)格(ge)爾： 我們會拿到一張截(jie)圖，然后放(fang)到每(mei)部原型(xing)機上，那就是(shi)當(dang)時我們所知(zhi)(zhi)的(de)有關用(yong)戶界面(mian)的(de)所有信息。艾維知(zhi)(zhi)道項目的(de)開(kai)發細節，但工業設計(ji)集團的(de)多數人都不(bu)知(zhi)(zhi)道手勢(shi)是(shi)如何使用(yong)的(de)，不(bu)知(zhi)(zhi)道其基本功能，也不(bu)知(zhi)(zhi)道可視化的(de)語音郵(you)件(jian)。

iOS應(ying)用(yong)工程總監、現任Jabone董事總經理的(de)(de)尼汀•加納特(te)拉（Nitin Ganatra）：團隊中(zhong)的(de)(de)所有人都知(zhi)道(dao)蘋(pin)果曾嘗(chang)試推出一款(kuan)觸(chu)摸輸入設備(bei)，并(bing)因此而(er)被整個(ge)行業所嘲笑(xiao)。福斯特(te)爾很重視有關產品外觀(guan)和手(shou)感的(de)(de)細節。當我們打開一個(ge)應(ying)用(yong)時(shi)，這個(ge)應(ying)用(yong)必須(xu)能馬上(shang)啟(qi)動；當拇指在顯示屏(ping)上(shang)滑(hua)動時(shi)，屏(ping)幕的(de)(de)滾動必須(xu)能追蹤手(shou)指的(de)(de)運動，不能有延遲。

 

前(qian)蘋果(guo)圖形(xing)工程(cheng)師洛倫(lun)•布里切特（Loren Brichter）（騰(teng)訊(xun)科技配圖）

圖(tu)形(xing)工程師、后(hou)曾(ceng)開發了Twitter應用(yong)Tweetie的洛倫•布里(li)切特（Loren Brichter）：那(nei)是個(ge)令人興(xing)奮(fen)的用(yong)戶界(jie)面(mian)：3D圖(tu)形(xing)、每秒(miao)60幀的速(su)度，諸(zhu)如此類。此前從來沒有(you)過那(nei)樣的用(yong)戶界(jie)面(mian)。

羅杰斯：當2007年1月(yue)份蘋果在(zai)(zai)(zai)Macworld大會(hui)上推出(chu)iPhone時(shi)，我坐在(zai)(zai)(zai)盥(guan)洗室里用著一(yi)部iPhone，心想(xiang)這真是一(yi)場革(ge)命啊，我居然(ran)在(zai)(zai)(zai)盥(guan)洗室里查(cha)收電子郵件。就在(zai)(zai)(zai)那時(shi)我認識到，這是一(yi)種與以往設(she)備完全不同的產品。

布羅迪：我在(zai)蘋果(guo)工(gong)作(zuo)的(de)最美好的(de)回憶之一就是(shi)iPhone發(fa)布的(de)當天。盡(jin)(jin)管(guan)(guan)它(ta)是(shi)由(you)另(ling)外(wai)一個團隊完成的(de)，盡(jin)(jin)管(guan)(guan)我作(zuo)出的(de)貢獻可能只有0.1%，但不管(guan)(guan)怎(zen)樣我也是(shi)在(zai)這種(zhong)與(yu)眾不同的(de)產(chan)品的(de)開(kai)發(fa)過程中出了自(zi)己(ji)的(de)一份力。

前諾基亞(ya)分(fen)析師(shi)、現為獨(du)立分(fen)析師(shi)及Asymco創始(shi)人(ren)的(de)霍拉斯•徳蒂烏（Horace Dediu）：首(shou)款(kuan)iPhone發布后的(de)次日，我到諾基亞自助餐廳，問人(ren)們(men)對iPhone的(de)感覺如何，他們(men)表示沒(mei)什么印象。蘋果(guo)(guo)在設計方(fang)面所(suo)作出(chu)的(de)妥協是傳奇(qi)性(xing)的(de)：沒(mei)有復制粘貼(tie)，沒(mei)有多任務處(chu)理，沒(mei)有應用。蘋果(guo)(guo)的(de)想法是，我們(men)只(zhi)想要(yao)一種很酷的(de)手機。其他所(suo)有人(ren)關(guan)注的(de)東西是要(yao)變得智能化，而蘋果(guo)(guo)關(guan)注的(de)東西則是產品要(yao)被人(ren)喜愛。

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iPhone將(jiang)(jiang)會成為(wei)蘋果公司史上最(zui)成功的(de)(de)產(chan)品，在公司營收(shou)中所占(zhan)比例(li)超過了一(yi)半(ban)。在接下(xia)來(lai)的(de)(de)幾年(nian)時(shi)(shi)間里，艾維的(de)(de)團隊將(jiang)(jiang)對iPhone作出一(yi)系列改(gai)進，并將(jiang)(jiang)回歸(gui)到考慮(lv)推(tui)出多觸控設備時(shi)(shi)的(de)(de)最(zui)初想法：平(ping)板電腦。

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加納特拉：我第(di)一次聽說平板電腦是在2008年底，當時喬布斯說道(dao)：“就想成(cheng)是大號的iPod Touch好了。”

營銷經理馬特•麥金尼斯（Matt Macinnis）：就(jiu)(jiu)iPad來(lai)說(shuo)，有種(zhong)想法是(shi)這種(zhong)平板(ban)電腦(nao)的(de)(de)兩側都該有底座，這樣(yang)一來(lai)就(jiu)(jiu)能放在(zai)(zai)房間(jian)里的(de)(de)不(bu)同(tong)位置，從(cong)而(er)發揮(hui)不(bu)同(tong)的(de)(de)功能。比如說(shuo)，如果平放在(zai)(zai)床(chuang)邊，就(jiu)(jiu)會(hui)是(shi)個鬧(nao)鐘；但如果撐起(qi)底座直立著放在(zai)(zai)廚房里，就(jiu)(jiu)會(hui)是(shi)本烹飪書。

西格爾：在Apple II的時代里，蘋(pin)果有句口號是“最(zui)人(ren)性化(hua)的電腦(nao)(nao)”，但iPad才真的是有史以(yi)來最(zui)人(ren)性化(hua)的電腦(nao)(nao)。我是說，你可以(yi)觸摸(mo)它，它還會對你的聲音作出回應。

2010年(nian)：“我離開蘋果(guo)是因為無法(fa)忍受福斯特爾管理下(xia)的設計風(feng)格(ge)。”

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在(zai)iPad發布以后的(de)(de)幾年(nian)時間(jian)里，蘋(pin)果沒有(you)再發布重大的(de)(de)新產品，而三星和(he)(he)谷歌(ge)等競爭對(dui)手開始利用(yong)(yong)自己的(de)(de)觸摸屏手機和(he)(he)平板電腦(nao)逐漸趕(gan)上(shang)了(le)蘋(pin)果。在(zai)2010年(nian)9月份(fen)發布的(de)(de)iPhone游戲(xi)社交網絡應用(yong)(yong)Game Center可(ke)能最好地概(gai)括了(le)一種“漂移感(gan)”。Game Center沿(yan)襲(xi)了(le)喬(qiao)布斯(si)對(dui)視覺隱喻和(he)(he)逼真(zhen)3D圖標——也就是所謂的(de)(de)“擬物”（skeuomorphism）——的(de)(de)偏愛，但卻過分花哨，從而將(jiang)這種概(gai)念帶到了(le)新的(de)(de)極端(duan)。

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高級用戶界面設(she)(she)計師、現任Pinterest首席產品(pin)(pin)設(she)(she)計師的(de)賈森(sen)•威爾森(sen)（Jason Wilson）：福斯(si)特爾沿襲了喬布斯(si)的(de)設(she)(she)計品(pin)(pin)味，但卻并不理解其背后(hou)的(de)感覺。我離開蘋(pin)果是因為無(wu)法忍受福斯(si)特爾管理下(xia)的(de)設(she)(she)計風格。

加納特(te)拉：許多媒(mei)體都認為是福斯特(te)爾(er)真正推進了“擬(ni)物”的(de)概念，但事實是，做到這一點的(de)是喬布斯。

澤沃納(na)：在蘋果(guo)，最難的(de)事(shi)情(qing)就是(shi)聘用員(yuan)工(gong)了(le)。你要(yao)跑到世(shi)界上最好的(de)設計(ji)師面前(qian)，對(dui)他們說(shuo)：“你們能想象到蘋果(guo)來工(gong)作，每(mei)天看(kan)著一(yi)(yi)行印(yin)刷(shua)字體，然后(hou)要(yao)在白紙(zhi)上不停地(di)畫(hua)出各(ge)種圖形，這樣年(nian)復一(yi)(yi)年(nian)的(de)做(zuo)下去嗎(ma)？”

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在(zai)(zai)喬布(bu)斯(si)2011年去世以后(hou)，蘋(pin)果的軟件問題變得(de)更加糟糕。蘋(pin)果地圖應用(yong)（Apple Maps）的發布(bu)最終促使首席(xi)執(zhi)行官(guan)蒂姆•庫克（Tim Cook）不(bu)得(de)不(bu)公開道歉。有(you)報道稱，福斯(si)特爾在(zai)(zai)2012年10月份離職(zhi)也與此有(you)關。艾(ai)維接替了福斯(si)特爾的職(zhi)務，開始致力于(yu)對iOS操作系統(tong)進行雄(xiong)心勃勃的重新設計。

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麥金尼斯：亞馬遜、Facebook和谷歌主要的“成分(fen)”之一是數(shu)據，這些公司是基于對如何(he)管理海量數(shu)據的深刻(ke)理解(jie)而建(jian)立起來的，而蘋果不知道該如何(he)做到這一點。

威爾森：軟件一直都在墮落，網絡服務以失敗告終，而谷歌正氣(qi)勢洶洶。

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在今年6月份的(de)全(quan)球開發(fa)者(zhe)大(da)會上，蘋(pin)果(guo)推出了艾(ai)維設(she)計(ji)的(de)iOS 7操作系統，該系統包含(han)一種(zhong)新(xin)的(de)以手勢為基礎(chu)的(de)互動模式；此外還推出了未來主義(yi)風格的(de)Mac Pro臺式機；而最重(zhong)要的(de)則很(hen)可能是(shi)，蘋(pin)果(guo)在這次大(da)會上給(gei)人帶來了一種(zhong)虛(xu)張聲勢的(de)感覺(jue)。蘋(pin)果(guo)營銷負責人席勒說道：“我們無(wu)法再創新(xin)了——才(cai)怪。”

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西格爾：新款Mac Pro給(gei)我帶來的(de)感(gan)覺是(shi)，驚喜(xi)在喬布(bu)斯看來永遠都是(shi)個(ge)重要因素。蘋果很(hen)可能因為(wei)這(zhe)款新產品而備(bei)受抨擊，但我認為(wei)那就是(shi)蘋果的(de)風(feng)格。

布里切特：蘋果用物理學(xue)來重新(xin)構(gou)建用戶(hu)界面架構(gou)的(de)方法讓人覺得自然，他們是(shi)在模仿真實的(de)世界。從某(mou)種程度上(shang)來說，“擬物”的(de)概(gai)念(nian)正(zheng)在向互動設計(ji)領域(yu)滲(shen)透。

 

2013年：“蘋果(guo)的樹(shu)枝被嫁接到了新(xin)的樹(shu)上。”

布(bu)羅迪：我(wo)在(zai)線觀看(kan)了蘋果(guo)全球開(kai)發者(zhe)大(da)會(hui)。他(ta)們很努(nu)力地去做了，但在(zai)我(wo)來看(kan)，沒了喬布(bu)斯的(de)蘋果(guo)已(yi)經變(bian)成了另(ling)外一(yi)個地方——仍舊很好(hao)，但已(yi)經不同。真正讓我(wo)覺得(de)開(kai)心的(de)是(shi)(shi)，像法(fa)戴爾那(nei)樣的(de)人正在(zai)做一(yi)些新的(de)事情。他(ta)們就像是(shi)(shi)蘋果(guo)的(de)樹枝被嫁接到了新的(de)樹上。“

法戴爾：在(zai)蘋(pin)果，那(nei)時的(de)我(wo)們(men)一直都在(zai)問一個(ge)問題：還有什么東西是我(wo)們(men)能對(dui)其(qi)進行徹底改(gai)革的(de)？我(wo)們(men)曾討論(lun)(lun)過的(de)相(xiang)關方案包括攝像機和遙(yao)控器等，而最瘋狂的(de)想法則是某種(zhong)(zhong)類(lei)似于(yu)谷(gu)歌(ge)眼(yan)鏡(jing)的(de)東西。我(wo)們(men)當時討論(lun)(lun)的(de)想法是：‘如(ru)(ru)果我(wo)們(men)能設計(ji)某種(zhong)(zhong)類(lei)似于(yu)面罩的(de)東西，然后能讓人們(men)（在(zai)使用(yong)這種(zhong)(zhong)設備時就）像坐在(zai)電(dian)影院(yuan)里看電(dian)影那(nei)樣，那(nei)么將會如(ru)(ru)何？’我(wo)曾經(jing)開發過一些那(nei)樣的(de)原型產品，但(dan)由于(yu)當時已經(jing)在(zai)做(zuo)(zuo)的(de)產品非常成功的(de)緣(yuan)故，因(yin)此沒有時間(jian)繼續做(zuo)(zuo)下去(qu)。

麥克尼斯：可視(shi)化設(she)計和互(hu)動設(she)計是(shi)(shi)我在蘋(pin)(pin)果(guo)學到的東西，此外還有營(ying)銷和品牌等，我確實在蘋(pin)(pin)果(guo)學到了很多。而(er)自從我離開蘋(pin)(pin)果(guo)以后(hou)認(ren)識到的一(yi)件事情則是(shi)(shi)，保密這(zhe)種辦法(fa)是(shi)(shi)行不通(tong)的。

iPad產品(pin)設計(ji)(ji)實習(xi)生、現為(wei)Blossom Coffee創始人的杰萊(lai)米•庫姆佩爾（Jeremy Kuempel）：我(wo)(wo)(wo)(wo)在蘋果(guo)實習(xi)時曾(ceng)參與開發(fa)iPad的SIM卡彈(dan)片。我(wo)(wo)(wo)(wo)曾(ceng)有機(ji)會(hui)留在蘋果(guo)工作，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)不想，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)認識到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)在那里不會(hui)有機(ji)會(hui)設計(ji)(ji)一種產品(pin)，而只(zhi)會(hui)設計(ji)(ji)SIM卡彈(dan)片而已。我(wo)(wo)(wo)(wo)想要創造完(wan)整的產品(pin)，像iPad創造平板電腦(nao)市(shi)場那樣定義一整個行業(ye)。

前(qian)蘋果營銷經理、移動(dong)社交網絡應(ying)用Path聯合創始人(ren)戴夫(fu)•莫林(lin)（Dave Morin）：我們(men)從蘋果學到的東西(xi)是追求質量高于一(yi)切，這也是推動(dong)我們(men)發展Path的動(dong)力。

筆(bi)記應用Evernote首席執行官(guan)菲爾•利賓（Phil Libin）：以前(qian)也(ye)一直都(dou)會有設(she)計得非常美觀的產品(pin)，但那些產品(pin)都(dou)很(hen)高(gao)端，只有很(hen)少人能夠擁有。蘋(pin)果是第一家讓高(gao)端設(she)計變得主(zhu)流的公司，它教會整個世(shi)界(jie)知道了什么是品(pin)味。

霍(huo)金(jin)斯(si)(si)：500年后，我們這一(yi)代人中只有(you)喬布斯(si)(si)仍將被(bei)所有(you)人銘(ming)記于心。

NewDealDesig創始人加迪•阿米(mi)(mi)特（Gadi Amit）：1990年(nian)前后我(wo)在以色(se)列，供(gong)職(zhi)于一家名(ming)為(wei)Scitex的(de)(de)公(gong)司，但我(wo)在舊金(jin)山的(de)(de)青蛙(wa)設計(ji)公(gong)司辦公(gong)室度過了很多時(shi)間，當時(shi)坐在我(wo)旁邊的(de)(de)家伙曾在NeXT為(wei)喬布(bu)斯工(gong)作。他(ta)的(de)(de)桌子上有(you)三個(ge)一模一樣(yang)的(de)(de)鼠標，我(wo)看不出(chu)它們之間有(you)何區別(bie)，所以我(wo)就問他(ta)了。他(ta)指著鼠標的(de)(de)底(di)板回(hui)答(da)道(dao)：“你看不到(dao)嗎？”原來一個(ge)底(di)板的(de)(de)厚(hou)度是(shi)(shi)1毫米(mi)(mi)，另一個(ge)是(shi)(shi)1.5毫米(mi)(mi)，還有(you)一個(ge)是(shi)(shi)2毫米(mi)(mi)。我(wo)知(zhi)道(dao)了這中間的(de)(de)差別(bie)，而(er)這件事情改變了我(wo)對設計(ji)細節(jie)的(de)(de)整個(ge)世(shi)界觀。這也就是(shi)(shi)我(wo)搬到(dao)加利福尼亞州來的(de)(de)原因所在。

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這就是蘋果所作出的貢獻：教條般地追求極致完美，把工夫花在最后一毫米上，這種態度將整個設計世界推升到了一個全新的水平。

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