一個多月以前，統(tong)一（上海）保健品商貿(mao)有限公(gong)司(si)(si)(si)銷(xiao)售經理劉佳從公(gong)司(si)(si)(si)法務部得知的(de)一則消息(xi)讓(rang)她有了些許安慰：公(gong)司(si)(si)(si)與“韓妙我的(de)美麗日記”系列(lie)面膜(mo)產品的(de)官司(si)(si)(si)中(zhong)勝訴了。

　　這意(yi)味著，消(xiao)費(fei)者從(cong)官方(fang)授(shou)權渠道購買(mai)的“我的美麗日(ri)志(zhi)”產品的步伐又近了一(yi)步。

　　一直(zhi)以來，她為市面上的產品(pin)假貨(huo)問(wen)題苦惱不已：隨著(zhu)網(wang)購(gou)化妝品(pin)的流行，假貨(huo)市場的泛濫，購(gou)買(mai)這個品(pin)牌(pai)面膜的消(xiao)費者們終究未能幸(xing)免。

　　面膜熱銷 假貨橫行

　　2013年(nian)9月，“我(wo)的美麗日(ri)志”進入(ru)大陸(lu)市(shi)場兩(liang)年(nian)。這個品牌產品主要在華(hua)人(ren)聚集區比較暢銷(xiao)，2012年(nian)其全球銷(xiao)量大約1.5億片(pian)。

　　然(ran)而(er)，與產(chan)品熱銷同步的是，籠罩在這個熱銷品牌之上(shang)的假(jia)貨陰(yin)影(ying)始終(zhong)沒有散去。

　　電商觀察人士Jerry分析(xi)指(zhi)出，作為(wei)面膜品類(lei)的領(ling)先品牌，“我的美麗日志(zhi)”在(zai)中(zhong)國大(da)陸地區的銷售一(yi)(yi)直傲踞榜首，在(zai)淘寶銷量(liang)長期排名第一(yi)(yi)，但(dan)同(tong)時消費者對(dui)其假貨的投訴量(liang)也高(gao)居同(tong)類(lei)產品第一(yi)(yi)，打假迫在(zai)眉睫。

　　據統計(ji)，從2011年10月開始，中國質量萬里行也收到(dao)了多例消費者關于“我的美麗(li)日(ri)志”產品質量問(wen)題的投訴。

中國質量萬里行關于“我的美麗日(ri)志 投訴截圖” 

　　消費者通過其他渠道(dao)銷售的(de)(de)“我的(de)(de)美(mei)麗日志”面膜，真真假假，一些網友也提(ti)供了不少關(guan)于“我的(de)(de)美(mei)麗日志”產品假貨使用后(hou)的(de)(de)案例。

　　杭州消費者(zhe)小(xiao)何在使(shi)用(yong)過(guo)(guo)假冒(mao)我的美(mei)麗日志(zhi)薰衣(yi)草系列面(mian)膜(mo)后稍(shao)有刺(ci)痛感，第二天臉部腫起，膿水(shui)外流，眼睛也只剩一條縫隙，隧就(jiu)診于(yu)杭州市第三醫院(yuan)。醫生表示該面(mian)膜(mo)中含有大量刺(ci)激性(xing)成(cheng)分，導致小(xiao)何臉部過(guo)(guo)敏。當記者(zhe)見到(dao)小(xiao)何時，她臉部敷(fu)著(zhu)(zhu)黃(huang)色(se)藥膏哭(ku)著(zhu)(zhu)說：“臉變成(cheng)這(zhe)個樣子就(jiu)因為一張面(mian)膜(mo)”。

　　“閨蜜網(wang)”的(de)網(wang)友沐雪年華：敷完(wan)美(mei)麗(li)日志(zhi)面膜以后臉(lian)就紅了(le)，第(di)二天臉(lian)上(shang)、下巴上(shang)全是(shi)(shi)痘痘，緩了(le)好幾(ji)天臉(lian)色(se)才(cai)好轉，什么(me)美(mei)麗(li)日志(zhi)，簡(jian)直就是(shi)(shi)毀容日志(zhi)！以后再也不買了(le)。

　　“得意生(sheng)活”的(de)網友兜兜有(you)鬼：我(wo)在(zai)一(yi)個朋(peng)友的(de)店中(zhong)買了我(wo)的(de)美麗日志面膜，用(yong)后過敏(min)，那一(yi)陣子(zi)天天打針(zhen)吃藥，現在(zai)留(liu)下黑色印記，好不(bu)了了，被毀容了。

　　“百度美容吧(ba)”的(de)(de)網友Boo小餅：我(wo)買了(le)(le)一(yi)瓶我(wo)的(de)(de)美麗日(ri)志(zhi)潔面乳(ru)，用完一(yi)小時內臉(lian)頰長了(le)(le)兩(liang)個(ge)痘痘，之后酒窩處長了(le)(le)一(yi)個(ge)，下額又長了(le)(le)黃豆大的(de)(de)痘痘，而(er)且(qie)毛孔(kong)變的(de)(de)粗大，怎(zen)么(me)會有這(zhe)么(me)爛的(de)(de)潔面乳(ru)啊(a)！廣大姐妹不要(yao)上當(dang)！

　　百度貼吧網(wang)友怎么咯：晚上用了(le)我的美(mei)麗(li)日(ri)記玻(bo)尿酸面膜，第(di)二天晚上開(kai)始臉上緊繃，非(fei)常干燥，第(di)三天早上臉上開(kai)始起大量皮屑，用手摸臉感覺輕微(wei)刺(ci)痛，而(er)且臉部(bu)非(fei)常癢。去醫院診斷為由于接觸致敏(min)性(xing)物質導致的接觸性(xing)皮炎。連續(xu)吃了(le)一個(ge)多(duo)月的藥，現在皮膚明(ming)顯沒(mei)有(you)以前好了(le)。

　　假貨泛濫原因：貨源不明

　　有(you)關“我(wo)的(de)美麗日記”面膜產品(pin)電商(shang)平臺的(de)一組數據反映的(de)比較直(zhi)觀(guan)：京東商(shang)城第三(san)方(fang)配送的(de)相關產品(pin)2740件，淘寶網(wang)還有(you)1000家店(dian)鋪，天貓商(shang)城9家店(dian)鋪仍在營業，樂蜂網(wang)也(ye)有(you)我(wo)的(de)美麗日記品(pin)牌旗艦店(dian)，價格(ge)在3-10元/片價格(ge)不(bu)等(deng)。

　　不少消(xiao)費(fei)者反饋，選擇從其他渠道購買產(chan)品，主(zhu)要是沖(chong)著該(gai)品牌進行(xing)消(xiao)費(fei)，卻不慎被(bei)虛(xu)假正品承諾和更(geng)為低廉的價(jia)格所欺騙。

　　公(gong)開資(zi)料顯示，我的(de)美麗(li)日(ri)記(ji)，是臺灣(wan)統(tong)一藥品股份有(you)限公(gong)司2004年自創的(de)保養面膜品牌(pai)。而在此之前，這個(ge)立(li)志成(cheng)為(wei)臺灣(wan)第(di)一藥妝(zhuang)產(chan)品供應商的(de)公(gong)司，早已為(wei)當地(di)消費者提供了雅(ya)漾、自白(bai)肌等品牌(pai)產(chan)品。有(you)人說，去(qu)臺灣(wan)旅游，我的(de)美麗(li)日(ri)志面膜與鳳梨酥一起被并稱為(wei)“大陸游客(ke)赴(fu)臺必帶的(de)兩樣特產(chan)”。

　　盡管統一(yi)藥品創建“我的美麗(li)日記”已經有(you)十多(duo)年了，但正式進入大(da)陸市場還太年輕，才滿兩歲(sui)。2011年9月(yue)，“我的美麗(li)日記”進軍大(da)陸市場。

　　統(tong)一(yi)藥品(pin)(pin)在(zai)上海建(jian)立了首家(jia)全資子公(gong)司(si)--“統(tong)一(yi)（上海）保健品(pin)(pin)商貿有(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)”，生(sheng)產(chan)(chan)廠家(jia)科毅(yi)研究開發股份有(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)，也在(zai)江蘇建(jian)立了分廠--蘇州科毅(yi)生(sheng)物技術有(you)限(xian)(xian)公(gong)司(si)。據劉佳介(jie)紹，“在(zai)蘇州生(sheng)產(chan)(chan)廠，面膜紙、精華素等(deng)主要原(yuan)料，產(chan)(chan)品(pin)(pin)核心的(de)生(sheng)產(chan)(chan)工藝都與(yu)臺(tai)(tai)灣的(de)一(yi)樣，許多管理人員(yuan)直接(jie)從臺(tai)(tai)灣的(de)生(sheng)產(chan)(chan)廠過來(lai)。”

　　進(jin)入這個市場前，該(gai)公(gong)司針(zhen)對消(xiao)費者做(zuo)了(le)針(zhen)對性(xing)(xing)調研，一方面(mian)，消(xiao)費者對臺灣(wan)的(de)(de)(de)“我的(de)(de)(de)美麗日記”面(mian)膜產(chan)(chan)品已經有(you)了(le)一定認識(shi)；但(dan)另一個方面(mian)，這個市場因為(wei)假(jia)貨的(de)(de)(de)橫行，十(shi)分(fen)混亂。“很多‘水貨商(shang)們’早已瞄準了(le)這個品牌，開(kai)始了(le)產(chan)(chan)品多種(zhong)渠(qu)道的(de)(de)(de)銷售，有(you)的(de)(de)(de)是從臺灣(wan)直接代購(gou)，有(you)的(de)(de)(de)索性(xing)(xing)打著這個品牌生產(chan)(chan)假(jia)貨。”劉佳說(shuo)。

　　有(you)分析人(ren)士指出，化妝品(pin)行(xing)(xing)業的市場監(jian)管(guan)問題，一(yi)直是困擾整個(ge)行(xing)(xing)業的問題。而假貨泛濫的重要一(yi)個(ge)原因是貨源的問題。

　　官方渠道在哪？

　　為了(le)區分早已在這塊市場中泛(fan)濫(lan)的(de)“我的(de)美麗日記”非(fei)官方授權(quan)的(de)產品，該公司以(yi)一(yi)字之差將(jiang)大陸(lu)地(di)區的(de)產品命名為“我的(de)美麗日志(zhi)”。

　　要完全禁絕假貨(huo)，就目(mu)前整個(ge)行業(ye)的(de)(de)市場情況(kuang)似(si)乎并不(bu)能(neng)實現(xian)。劉佳說，對非官方授權(quan)的(de)(de)產品(pin)來源，她也無法(fa)判定真(zhen)假。他們(men)寄希望于產品(pin)在營銷渠道上做出(chu)的(de)(de)改革和擴張能(neng)有所幫(bang)助(zhu)。

　　除了(le)授權屈臣(chen)氏以外，該產品上(shang)海地(di)區的7-ELEVEN、北京的統(tong)一(yi)(yi)優瑪(ma)特、山東的統(tong)一(yi)(yi)銀座開始(shi)了(le)分區域的渠道拓展(zhan)。

　　在主攻實體店市場的(de)同時，統一藥(yao)品也計劃在電商(shang)平(ping)臺(tai)攻城略地。今年(nian)8月，聚美優品發起的(de)行(xing)業(ye)內的(de)真品聯盟引(yin)起了他們(men)的(de)關注，“我們(men)在該平(ping)臺(tai)上鋪(pu)了貨。”

　　當“我的美(mei)麗日志(zhi)”加貼了(le)真品(pin)防偽碼之(zhi)后，劉佳暫時松了(le)一口(kou)氣。這(zhe)也就意味(wei)著，消費者從(cong)網上購買的每一片(pian)面膜都有了(le)唯一的身份證，能夠跟那(nei)些偽劣產品(pin)劃清(qing)界限(xian)了(le)。9月下旬，該品(pin)牌將會在(zai)淘寶(bao)天貓商城銷售產品(pin)。

　　然而，就目(mu)前的(de)(de)情況分析，盡管“我的(de)(de)美(mei)麗日志”已經通過官方(fang)網站和(he)其他宣傳方(fang)式表明了上述的(de)(de)官方(fang)指定(ding)的(de)(de)購(gou)買(mai)渠道，但消(xiao)費者購(gou)買(mai)到假貨的(de)(de)消(xiao)息仍(reng)不絕于(yu)耳(er)。

　　2009年11月起(qi)，佛山(shan)市(shi)南(nan)海區里水從容化妝品廠(chang)、廣州市(shi)從容化妝品有(you)限(xian)公司(si)(si)兩家公司(si)(si)開始市(shi)場(chang)上(shang)(shang)售(shou)出(chu)的(de)(de)(de)“韓妙(miao)我的(de)(de)(de)美麗(li)日記”就(jiu)是廉價面膜中暢(chang)銷的(de)(de)(de)一(yi)類。外包裝(zhuang)酷似臺灣版(ban)的(de)(de)(de)“我的(de)(de)(de)美麗(li)日記”，只有(you)產品標識(shi)左上(shang)(shang)角標明“韓妙(miao)”二(er)字，消費者如果不仔細(xi)，很容易混淆。

　　2012年底，統一（上(shang)海）保健品商貿有限公司(si)一紙訴狀將告上(shang)了法庭。

　　兩家公司7月(yue)在(zai)發表的(de)(de)公開(kai)聲明中表示，2012年11月(yue)22日前，其生(sheng)(sheng)產和(he)銷(xiao)售(shou)的(de)(de)以“韓(han)妙我的(de)(de)美麗日記(ji)(ji)”字(zi)樣的(de)(de)面膜產品(pin)(pin)，在(zai)京(jing)東商城(cheng)、天貓商城(cheng)、拉(la)手網、1號(hao)店(dian)等(deng)電(dian)子商務購物(wu)網站上受到了消費者的(de)(de)熱捧(peng)。最終，“韓(han)妙我的(de)(de)美麗日記(ji)(ji)”產品(pin)(pin)被(bei)告侵(qin)權，此(ci)類產品(pin)(pin)被(bei)勒令停止生(sheng)(sheng)產和(he)銷(xiao)售(shou)。

　　然(ran)而，記者發現，這(zhe)款被(bei)查處的(de)“韓妙我的(de)美麗日(ri)記”產品，依然(ran)以(yi)1-5元/片價格不(bu)等的(de)價格仍在(zai)京東商城第三方平(ping)臺、淘寶網等網絡平(ping)臺以(yi)及嬌(jiao)蘭佳人的(de)實體店等渠道銷售。

　　對于這一(yi)點(dian)，劉佳也(ye)表示很無(wu)奈，“公(gong)司的(de)(de)法務(wu)團隊一(yi)直在盡力打擊一(yi)些假(jia)(jia)冒產(chan)品，相(xiang)比(bi)龐大的(de)(de)假(jia)(jia)貨(huo)(huo)市(shi)場，這樣的(de)(de)力度(du)還遠遠不夠。” 事實上(shang)，“我的(de)(de)美麗日志”遇到的(de)(de)打假(jia)(jia)難題是，無(wu)法完全肯定市(shi)面(mian)上(shang)的(de)(de)產(chan)品都是假(jia)(jia)貨(huo)(huo)。比(bi)如(ru)許多水貨(huo)(huo)商(shang)將產(chan)品代入(ru)大陸市(shi)場，如(ru)果售賣(mai)的(de)(de)并非假(jia)(jia)貨(huo)(huo)，其實很難予以(yi)打擊。

　　消(xiao)費(fei)(fei)者投訴(su)比較多的www.wodemeiliriji.cn網(wang)站甚至在其“打假”一欄(lan)出現了“官(guan)方授權書”。針對(dui)這(zhe)一點，劉佳(jia)反饋，統(tong)一藥品(pin)在大陸地區從未頒發過給大陸地區的任(ren)(ren)何公(gong)司授權過生產和銷售，這(zhe)肯定是偽造的。“如果消(xiao)費(fei)(fei)者對(dui)品(pin)牌足夠信任(ren)(ren)，需(xu)要對(dui)自己的購買行(xing)為負責，就應該到正品(pin)銷售分(fen)渠道進行(xing)購買。”

　　而消(xiao)費者反饋，此類網站還是會(hui)讓人(ren)隱隱不安，“官(guan)方”、“授權(quan)”、“臺灣正品(pin)”、“唯一指定(ding)”等網站仍然存在，本身就很容(rong)易混淆。而看清(qing)這(zhe)些產品(pin)的“真面目(mu)”，通常只(zhi)有購買之后(hou)，如果能在源頭上(shang)就斷絕這(zhe)些假冒(mao)產品(pin)，才能更好地的維護消(xiao)費者的利益。

　　在“我的美(mei)麗日志(zhi)”付諸法律手段(duan)打假的同時(shi)，中(zhong)國(guo)質量(liang)萬里行也提醒消(xiao)費者(zhe)，網(wang)(wang)購(gou)(gou)化(hua)妝品(pin)時(shi)要慎重，盡(jin)量(liang)去品(pin)牌商的銷售官網(wang)(wang)或(huo)授權正規網(wang)(wang)站購(gou)(gou)買，在購(gou)(gou)買時(shi)多查(cha)詢相(xiang)關信息，減少買到(dao)假冒偽劣產品(pin)的機會。