沒有人想背上(shang)不還錢或者老賴的名聲。
最近一段時間(jian)，青(qing)島(dao)的朱先生正為此(ci)事而(er)發愁。
朱先生和美團客服交流的截圖
今年因(yin)為(wei)疫(yi)情原因(yin)，朱先(xian)生在美團金融申請(qing)延期(qi)還款，申請(qing)也得到美團客服文字(zi)得批(pi)復，延期(qi)到4月(yue)8日。可(ke)令他(ta)沒想到的是，3月(yue)就(jiu)變成“噩夢的開始”，朱先(xian)生不斷地收到大量得逾(yu)期(qi)短信和(he)電話。
一開始朱(zhu)(zhu)先(xian)生(sheng)(sheng)以為(wei)美團金融這塊因疫情原(yuan)因協(xie)調不到位，也沒有當回事(shi)兒，可在4月8日他把延期(qi)的貸款歸還(huan)了之后，4.月11日，催(cui)收公司在電話對(dui)他辱罵讓(rang)他還(huan)款，緊接著在4月12日，朱(zhu)(zhu)先(xian)生(sheng)(sheng)家人收到一家名為(wei)廣(guang)東君納律師事(shi)務(wu)所得催(cui)收函(han)。
朱先生告(gao)訴記(ji)者，他(ta)明明已經還錢，可不知為(wei)何竟然把“虛假(jia)”的律師函(han)發到我老家父母(mu)那里。朱先生母(mu)親(qin)以為(wei)他(ta)欠了好多錢，因此高血壓住院(yuan)了。原本(ben)他(ta)跟父親(qin)的關系并不太好，這下也(ye)因這個“律師函(han)”變得(de)更(geng)加(jia)僵硬起來(lai)。
為何質疑這個律(lv)師(shi)函是“虛假(jia)”的?朱先生告(gao)訴記(ji)者(zhe)，此(ci)前他通過查詢發現，這家(jia)名(ming)為廣東君納律(lv)師(shi)事務所(suo)顯示(shi)，只有一人擁(yong)有律(lv)師(shi)執業證(zheng)書。
據悉，自前(qian)年開始，網(wang)上就不斷的有人反映收到(dao)了(le)一家名為(wei)廣(guang)東(dong)君納(na)律師事務的起訴函(han)，而起訴函(han)中可以看到(dao)這(zhe)家律師事務運用(yong)了(le)《中華(hua)人民共(gong)和(he)國刑(xing)法》二百二十(shi)四(si)條(tiao)(合同詐騙罪)、第一百九十(shi)三條(tiao)(貸款詐騙罪)和(he)全國人大代表大會常務委員會《關于懲治(zhi)破壞金(jin)融秩(zhi)序犯罪的決定》第十(shi)條(tiao)等(deng)相關規定。
企查查查詢到的結果
經(jing)企(qi)查(cha)查(cha)查(cha)詢，廣(guang)東君(jun)納律師事務所注冊于2016年(nian)6月2日(ri)，其法定代(dai)表人(ren)是(shi)趙(zhao)(zhao)佩，在其經(jing)營的范(fan)圍內也只(zhi)查(cha)到(dao)了(le)趙(zhao)(zhao)律師一個人(ren)的注冊記錄和(he)執業(ye)證號碼(ma)。
而給(gei)他發律師函的(de)(de)這(zhe)位“李先生(sheng)”到底是(shi)(shi)從哪里(li)來的(de)(de)?朱先生(sheng)告(gao)訴記(ji)者(zhe)說(shuo)，之前(qian)他說(shuo)是(shi)(shi)律師事務所的(de)(de)人(ren)，后來又(you)拒不(bu)承認，說(shuo)是(shi)(shi)合(he)作公司(si)的(de)(de)。這(zhe)樣的(de)(de)人(ren)根本無法信任，更(geng)別(bie)說(shuo)這(zhe)樣的(de)(de)律師函了(le)。
朱先生家人收到的律師函
林先生添加催收電話微信顯示“法務_李”，疑似與發律師函的李先生同為一人
令(ling)朱(zhu)先(xian)生不解(jie)的是，之后他在添(tian)加催收電話微信的時候，發現(xian)顯(xian)示(shi)為法務_李，疑似與發律師函的李先(xian)生同為一人。當然朱(zhu)先(xian)生也只(zhi)是猜測，不過如果真(zhen)是同一人，那(nei)么這(zhe)樣做就真(zhen)有點侮辱人格了。
據悉(xi)，朱先(xian)生從事的(de)工作是出(chu)國(guo)留學方面的(de)，因為(wei)疫情影響，很多(duo)家長報完名之后(hou)都沒(mei)有(you)繳費，大多(duo)都考慮到國(guo)外的(de)疫情情況。朱先(xian)生的(de)公(gong)司資(zi)金(jin)周轉出(chu)了一些問題，他告訴(su)記者，在此之前(qian)，從來(lai)沒(mei)有(you)因為(wei)還不上(shang)貸款而逾期。雖然疫情停了公(gong)司收入，但是他也不想做一個老(lao)賴，錢到手上(shang)第一時間(jian)，他就還款了。
朱先生與陳姓催收經理短信內容
朱先(xian)生原(yuan)以(yi)(yi)為(wei)此次在美(mei)(mei)團上(shang)申請(qing)短(duan)暫的(de)延(yan)期，以(yi)(yi)為(wei)美(mei)(mei)團這(zhe)邊可(ke)以(yi)(yi)幫助他(ta)渡過(guo)這(zhe)個(ge)難(nan)關，但是沒想到(dao)的(de)是，還(huan)了錢(qian)依然被催收，這(zhe)是最讓他(ta)感(gan)到(dao)氣憤的(de)。與此同時，因為(wei)這(zhe)個(ge)事兒，被左鄰右舍都知曉了，讓他(ta)和他(ta)的(de)家人(ren)為(wei)此抬不起頭來。
朱先(xian)生(sheng)要求美團(tuan)(tuan)這邊給家(jia)人和(he)自己道歉，可美團(tuan)(tuan)從(cong)始至終也沒有(you)(you)一句道歉，此前只(zhi)是把問題都推給了催(cui)收公司。美團(tuan)(tuan)青島方面(mian)并不承認朱先(xian)生(sheng)申請(qing)過(guo)延期，這與(yu)美團(tuan)(tuan)總部的(de)說(shuo)法(fa)背道而馳。目前，朱先(xian)生(sheng)的(de)母親(qin)已經出院回(hui)家(jia)休養了，朱先(xian)生(sheng)恢(hui)復(fu)了平日的(de)工(gong)作，不過(guo)，在(zai)他心中，仍有(you)(you)解(jie)不開(kai)的(de)結。
朱先生的遭(zao)遇其實(shi)并不是個例(li)，中國質量(liang)萬里(li)行消(xiao)費投訴平(ping)臺此前(qian)收到多(duo)家平(ping)臺上百例(li)因疫情延期問題的消(xiao)費投訴。而正在起步階段(duan)的“美團借錢”項目，依然負面不斷。
廣州的黎(li)先生(sheng)在中國質量萬(wan)里行(xing)消費投訴平臺上投訴稱，從2019年3月份起，陸續在美(mei)團(tuan)金融美(mei)團(tuan)生(sheng)活(huo)費借(jie)款(kuan)12000元，已經還款(kuan)8800元左(zuo)右，因(yin)為(wei)疫情導致欠款(kuan)逾(yu)期，美(mei)團(tuan)生(sheng)活(huo)費催(cui)收(shou)人員不(bu)顧實際情況，暴力催(cui)收(shou)，電(dian)話騷擾、恐嚇，還誘導借(jie)貸以貸還貸，恐嚇上門，嚴重擾亂本人以及家人的生(sheng)活(huo)。
在今年(nian)1月(yue)，西安發生了一(yi)起美團以借(jie)貸(dai)(dai)逾期，用借(jie)貸(dai)(dai)者8歲女兒威脅借(jie)款者還款，只因其(qi)逾期了從美團上借(jie)貸(dai)(dai)的12000元。
分析認(ren)為，美團把這些債務分發給第(di)三方催款公司，因此(ci)才會產生這樣的負面消息(xi)，不過(guo)此(ci)類事件也揭露了一件事情，作為外賣體系崛起的美團在(zai)金融領域確實存在(zai)許多(duo)問題。
據美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)2019年財(cai)報數據顯(xian)示，美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)去年全年營(ying)收975億(yi)元，較(jiao)上年同(tong)期(qi)增長(chang)49.5%，實現自(zi)成立以來首次年度盈(ying)利(li)。值得注意的是，包括(kuo)小(xiao)額貸(dai)款(kuan)業務(wu)在內的美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)新業務(wu)及其他(ta)板塊(kuai)實現營(ying)收204億(yi)元，同(tong)比增長(chang)達到(dao)81.5%，成為(wei)(wei)美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)業績(ji)扭虧為(wei)(wei)贏的關(guan)鍵因素。然而，隱藏在這份(fen)財(cai)報背后的是美(mei)(mei)團(tuan)(tuan)金(jin)融一(yi)直(zhi)被質疑的多線布局戰略和支付(fu)信貸(dai)業務(wu)居(ju)高不下的投(tou)訴量。
記者梳理聚(ju)投訴(su)相(xiang)關(guan)數(shu)據(ju)顯示(shi)，截至2020年4月27日，美團金融(rong)累計獲投訴(su)量(liang)為5824件，解(jie)(jie)決量(liang)1175件，解(jie)(jie)決率(lv)僅20.18%，遠低于互聯(lian)網消費(fei)金融(rong)行業平均49.1%的解(jie)(jie)決率(lv)。美團金融(rong)存在的暴力(li)催收、結(jie)清證明不給開、高利貸(dai)等(deng)嫌疑依然是(shi)消費(fei)者投訴(su)的重災區。
回(hui)顧(gu)美團(tuan)(tuan)金融發展之(zhi)路并不順利，自從2015年(nian)美團(tuan)(tuan)點評上線“美團(tuan)(tuan)支(zhi)付(fu)”開始，美團(tuan)(tuan)的支(zhi)付(fu)業務發展的困境似乎沒有(you)停止過。首先因“無牌照開展支(zhi)付(fu)業務”被(bei)舉報。2017年(nian)8月又因“代收代付(fu)”模(mo)式，即(ji)做(zuo)大(da)商戶結算違規行為再(zai)遭舉報，并被(bei)支(zhi)付(fu)清算協會調查取證后責令整改(gai)。
業內人士分析，美團(tuan)靠著(zhu)美團(tuan)外(wai)賣、大眾(zhong)點評等渠道積累了(le)(le)大量的(de)(de)用戶流量、交易數據(ju)，為美團(tuan)金(jin)(jin)融(rong)發(fa)展提供了(le)(le)數據(ju)支持。但在新金(jin)(jin)融(rong)行業監管(guan)趨嚴的(de)(de)大環境下，金(jin)(jin)融(rong)業務發(fa)展的(de)(de)合(he)規(gui)運營顯(xian)得尤(you)為關鍵。由于自身的(de)(de)金(jin)(jin)融(rong)屬性較弱(ruo)，美團(tuan)還面臨著(zhu)種種困境。尤(you)其在信用體系建立(li)方面，如(ru)何僅僅通過生(sheng)活服務類大數據(ju)建立(li)金(jin)(jin)融(rong)信用體系是個難(nan)題，因此才會出(chu)現此類“暴力催(cui)債(zhai)”的(de)(de)投訴。
