偽造騎手身份 炮制“賣慘”劇本—— 短視頻惡意營銷瞄上外賣騎手
2025-06-27 中國青年網 點擊：次
近日，在(zai)繁華的(de)廣(guang)州街頭，一名(ming)身著黃色工服(fu)的(de)外(wai)賣騎(qi)手突然倒地，路人(ren)紛(fen)紛(fen)上前(qian)施救。然而(er)幾分鐘后，一則“單(dan)王倒下(xia)身亡”的(de)視頻(pin)在(zai)網上傳播(bo)，引發(fa)廣(guang)泛關注。6月7日，美團(tuan)相(xiang)關負責人(ren)表示(shi)，該騎(qi)手是(shi)因低血(xue)糖暈倒，身體無恙(yang)。這名(ming)騎(qi)手目前(qian)的(de)配送單(dan)量在(zai)站點里并非(fei)“單(dan)王”，屬于中低水平，公司將通過法律手段維護騎(qi)手權益。面對“被身亡”的(de)惡意造謠，騎(qi)手本人(ren)已(yi)報(bao)警。
近(jin)來(lai)，造(zao)謠者屢(lv)屢(lv)將鏡頭(tou)對準外賣騎手等新(xin)就業(ye)群體：有人(ren)休息片刻被(bei)(bei)渲(xuan)染成“猝(cu)死”，有人(ren)陽臺小憩被(bei)(bei)扭曲為(wei)“跳樓”……這些經過(guo)編造(zao)的虛(xu)假“悲情場景”，不僅傷害個體尊嚴，更(geng)侵蝕(shi)社會信任。
近日，各(ge)地(di)網(wang)信部(bu)門(men)深入組織(zhi)開(kai)展“清朗·整治短視(shi)頻(pin)領域惡(e)意(yi)營銷亂象”專項行(xing)動，指導(dao)短視(shi)頻(pin)服(fu)務平(ping)臺以及提(ti)供短視(shi)頻(pin)功能的(de)平(ping)臺從嚴整治惡(e)意(yi)營銷突出問題(ti)，其中特別(bie)提(ti)到(dao)要(yao)聚焦惡(e)意(yi)虛假擺拍問題(ti)，包括打造悲(bei)慘人設、假冒新就業(ye)群體身份(fen)、虛構“苦情”戲、利用公眾善意(yi)賣慘營銷等，并依(yi)法依(yi)約(yue)處置(zhi)了一批(pi)違(wei)法違(wei)規賬號。
清華大(da)學新(xin)聞傳播(bo)學院新(xin)媒體研究中心2024年12月發布的(de)《靈活(huo)就(jiu)(jiu)業(ye)類謠(yao)(yao)言傳播(bo)機(ji)制與治理路徑研究》報告顯(xian)示，涉“騎手(shou)、網約車司機(ji)”謠(yao)(yao)言年增長率(lv)超過150%。其中，涉“騎手(shou)”相關謠(yao)(yao)言較(jiao)多(duo)，在靈活(huo)就(jiu)(jiu)業(ye)類謠(yao)(yao)言中占比達28.72%。
這些虛構騎手“賣慘”情(qing)節(jie)的(de)(de)劇本是(shi)如(ru)何炮制出來的(de)(de)？幕后策劃者形成(cheng)了(le)怎樣(yang)的(de)(de)造假(jia)鏈(lian)條？記者對此展開采(cai)訪。
“這些(xie)虛假擺拍短(duan)視頻的(de)制作與傳播已經形成一套成熟的(de)流程(cheng)。”某MCN機構運營人員在接(jie)受中青(qing)報·中青(qing)網記者采訪時(shi)披露，“在最(zui)初創意策劃階(jie)段(duan)，團隊會精心挑選那些(xie)容易觸動公(gong)眾情緒的(de)題材(cai)，比如35歲(sui)被裁、211畢業生失業、身著騎手(shou)服帶患兒(er)跑單等(deng)，利(li)用公(gong)眾對(dui)社會熱點(dian)和弱勢(shi)群體的(de)關(guan)切心理(li)，博取眼球(qiu)、賺取流量”。
據透露，在制作環節，一些(xie)MCN機(ji)構(gou)聘(pin)請專(zhuan)業編劇(ju)編寫劇(ju)本，并招募群(qun)眾(zhong)扮演外賣騎手及劇(ju)情中的相關(guan)角色。他們精心布(bu)置拍攝場(chang)景，比如設(she)計暴(bao)雨(yu)中摔傷、餐箱被踢翻等“扎心”畫(hua)(hua)面，借助簡(jian)單的道(dao)具(ju)，采用低(di)清晰度(du)的畫(hua)(hua)質(zhi)營造“節目(mu)效(xiao)果”，“MCN機(ji)構(gou)會反(fan)復打磨(mo)故事、細節，使(shi)視(shi)頻(pin)內(nei)容最大程度(du)引發觀眾(zhong)情感共鳴”。
此外，“MCN會利用(yong)平(ping)臺的(de)算法推薦機制，通過加入(ru)一些熱門話題標簽和(he)關鍵詞，將視頻推送給大量用(yong)戶。部分機構還會雇傭網(wang)絡水軍進(jin)行(xing)點贊、評(ping)論和(he)轉發，進(jin)一步擴大視頻的(de)影響(xiang)力。”某平(ping)臺運營(ying)人員(yuan)說。
虛假擺拍(pai)短(duan)視頻(pin)帶來(lai)的(de)盈利(li)相當可觀(guan)。“一旦視頻(pin)獲得高(gao)(gao)流量(liang)(liang)，相關賬號就能吸引大量(liang)(liang)廣告商投放廣告，這(zhe)是(shi)其主(zhu)要盈利(li)來(lai)源(yuan)之一。一些視頻(pin)還會(hui)將流量(liang)(liang)引導到其他平臺，通過帶貨、收取打賞等方(fang)式實現(xian)變現(xian)。”該運營人員說，某(mou)些爆款虛假短(duan)視頻(pin)在短(duan)時間(jian)內能帶來(lai)數萬元(yuan)甚至更(geng)高(gao)(gao)收益。
2024年7月(yue)，一名自稱某平(ping)臺“外(wai)賣小哥(ge)”的網(wang)友在(zai)網(wang)上發(fa)布(bu)短視(shi)頻，稱自己辛苦工作一個月(yue)，工資僅有兩三(san)千元。這些視(shi)頻迅速傳播，引(yin)發(fa)廣泛關注。與此同(tong)時(shi)，江蘇省泰州市警(jing)方接到該外(wai)賣平(ping)臺公司報警(jing)稱，該男子并非他們(men)平(ping)臺外(wai)賣員，所發(fa)布(bu)內(nei)容與事實(shi)嚴重不符。
警方(fang)對此展開(kai)深入調查，發(fa)現(xian)該男(nan)子在(zai)短(duan)時(shi)間內頻(pin)繁發(fa)布關于工(gong)(gong)資(zi)條(tiao)的(de)視(shi)頻(pin)，發(fa)布頻(pin)率明顯不(bu)符合正常(chang)的(de)工(gong)(gong)資(zi)發(fa)放周期。同(tong)時(shi)，視(shi)頻(pin)中展示的(de)工(gong)(gong)資(zi)條(tiao)涉及多個不(bu)同(tong)外賣平(ping)臺，且姓(xing)名(ming)與(yu)工(gong)(gong)號存在(zai)差異(yi)。經警方(fang)進一步核查，該男(nan)子并非這些平(ping)臺的(de)員工(gong)(gong)，所展示的(de)工(gong)(gong)資(zi)條(tiao)均為偽造，工(gong)(gong)資(zi)條(tiao)上提(ti)及的(de)外賣站點并不(bu)存在(zai)。
警方迅速鎖(suo)定(ding)嫌疑人張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)。經查，張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)發(fa)布視頻(pin)(pin)(pin)中提及的外(wai)賣站點雖位于江蘇省泰(tai)(tai)州市(shi)海陵區，但(dan)張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)本(ben)人并(bing)不(bu)在泰(tai)(tai)州市(shi)生活(huo)和工作(zuo)。在張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)手(shou)機中，警方發(fa)現大量未完成的虛假短視頻(pin)(pin)(pin)，內容均是冒充(chong)外(wai)賣員曬(shai)工資條。據統計，幾個月內，張(zhang)(zhang)某(mou)(mou)編造(zao)并(bing)發(fa)布70余條虛假視頻(pin)(pin)(pin)，總播放量突破500萬次(ci)，對相關(guan)外(wai)賣平臺的正常經營造(zao)成不(bu)良影響。
目前，張某因涉嫌(xian)犯罪被警方采取強制措施，案件在進一步偵(zhen)查中。
《靈活就業類謠言傳(chuan)播機制與治理(li)路徑(jing)研究(jiu)》報告中提到，隨(sui)著人(ren)工智能技術發展(zhan)，不(bu)少造(zao)謠者利(li)用AI編造(zao)虛假(jia)信息，編造(zao)謠言的成本更低，更易傳(chuan)播。
北京(jing)師范(fan)大(da)學法(fa)學院(yuan)院(yuan)長、教授梁迎修指出(chu)，法(fa)律(lv)是(shi)治(zhi)(zhi)理(li)網(wang)絡(luo)謠(yao)言(yan)的(de)(de)(de)有(you)(you)力手段，現有(you)(you)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)為短視頻(pin)擺(bai)拍等(deng)網(wang)絡(luo)謠(yao)言(yan)治(zhi)(zhi)理(li)提供了充分依據。刑(xing)法(fa)中規(gui)定(ding)(ding)了侮辱罪、誹謗罪等(deng)罪名；民(min)法(fa)典對謠(yao)言(yan)侵權責任作出(chu)詳盡(jin)規(gui)定(ding)(ding)；治(zhi)(zhi)安管理(li)處罰法(fa)規(gui)定(ding)(ding)了對網(wang)絡(luo)謠(yao)言(yan)傳播的(de)(de)(de)行政制裁措施；網(wang)絡(luo)安全法(fa)等(deng)互聯網(wang)專(zhuan)門法(fa)律(lv)條(tiao)款(kuan)，明確了公(gong)民(min)和平(ping)臺在維護網(wang)絡(luo)安全、打擊(ji)網(wang)絡(luo)謠(yao)言(yan)方面的(de)(de)(de)責任。
美團相關負責(ze)人表(biao)示，美團對假扮騎手擺拍等(deng)造假產業鏈持嚴(yan)厲打擊態度，致力于維(wei)護廣大(da)騎手合(he)法權(quan)益(yi)。平臺主(zhu)動與警(jing)(jing)方協同聯動，向(xiang)警(jing)(jing)方提供相關線索，配(pei)合(he)打擊擺拍賣慘(can)牟利等(deng)不(bu)法行為，同時與網(wang)信等(deng)有關部門協作，配(pei)合(he)開展“清朗行動”，及時報(bao)送(song)虛假擺拍線索。
“謠(yao)(yao)言制造者(zhe)已形成‘工業化造謠(yao)(yao)’模式(shi)，需要平臺、相關部(bu)門與公眾合力，共同(tong)構(gou)建防(fang)御體系。”清華大學新聞與傳播學院(yuan)副教授陸洪磊說(shuo)，治(zhi)理(li)短視(shi)頻(pin)擺(bai)拍賣慘需要各方攜手。他建議(yi)平臺建立辨別(bie)謠(yao)(yao)言知識(shi)庫，對(dui)(dui)虛(xu)假(jia)內容(rong)進行(xing)前(qian)置(zhi)攔截(jie)，以AI技(ji)術識(shi)別(bie)AI謠(yao)(yao)言，著重強(qiang)化機(ji)器識(shi)別(bie)模型訓練，對(dui)(dui)多(duo)次違規賬(zhang)號予以嚴懲，并對(dui)(dui)AI生成內容(rong)進行(xing)明確標注(zhu)；建立跨平臺線索互通機(ji)制，推動相關法(fa)律法(fa)規細(xi)則(ze)落地實施(shi)。
據悉，網(wang)(wang)信部門(men)將進(jin)一步深化短視頻領域惡意營(ying)銷(xiao)亂象治理，聚焦虛假擺拍、散(san)布虛假信息、違(wei)背公序良俗、違(wei)規引流(liu)營(ying)銷(xiao)等突出問題，指導相關平臺加大監測打擊力度，依法從嚴(yan)(yan)處置(zhi)問題嚴(yan)(yan)重(zhong)的網(wang)(wang)絡(luo)賬號，切實維(wei)護網(wang)(wang)民權(quan)益，積極營(ying)造健康清(qing)朗的網(wang)(wang)絡(luo)空間。
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