守護放心消費！川渝聯合發布“6·18”網絡集中促銷期間合規經營提示
2025-06-18 中(zhong)國(guo)質量萬里行 點(dian)擊：次
“6·18”網(wang)絡(luo)(luo)集中促(cu)銷活動正(zheng)在如火如荼(tu)進行中。為營造公平有序的網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)(jiao)(jiao)易環境和安全放心的網(wang)絡(luo)(luo)消(xiao)費(fei)環境，護航網(wang)絡(luo)(luo)市(shi)場(chang)，近(jin)日，四川省市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)局(ju)、重慶市(shi)市(shi)場(chang)監(jian)管(guan)(guan)局(ju)向廣大(da)網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)(jiao)(jiao)易平臺與網(wang)店等網(wang)絡(luo)(luo)交(jiao)(jiao)(jiao)易經營者發布重點提(ti)示，具體如下：
網絡交易平臺要嚴把審核關
一審平臺(tai)內經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)身(shen)份信(xin)(xin)息。及(ji)時提醒并協(xie)助平臺(tai)內經(jing)(jing)營者(zhe)(zhe)按照(zhao)規定(ding)登記并亮照(zhao)亮證(zheng)經(jing)(jing)營，確保相關信(xin)(xin)息更新及(ji)時且真(zhen)實有效。
二(er)審平臺(tai)內商品(pin)和服務信息。源頭管控(kong)禁限售商品(pin)，嚴控(kong)“特供(gong)”、非法漁獲(huo)物、未經強(qiang)制性(xing)產(chan)品(pin)認證的電動(dong)自行車(che)等商品(pin)流入市(shi)場，一旦發現立即(ji)采取措(cuo)施，刪除(chu)、屏蔽、下架相關鏈接。
三審平臺內相關促銷(xiao)規則及方案。重點(dian)關注通過直播方式開展經營(ying)活動(dong)的相關營(ying)銷(xiao)計劃等，圍繞促銷(xiao)工(gong)具(ju)、折(zhe)扣展示(shi)(shi)、優惠發(fa)放(fang)、結算支付等環節優化內容，督促設計簡(jian)明易(yi)懂的促銷(xiao)規則并在顯著位置公示(shi)(shi)。
網絡交易平臺要加強檢查監控
一要查無底線營銷(xiao)。重(zhong)點規范(fan)醫療(liao)美容、明星代言等廣告行為，把準商業宣(xuan)傳價(jia)值導向，加大對挑戰公序(xu)良俗(su)和社(she)會道德底線等營銷(xiao)行為的處置(zhi)力(li)度，確保營銷(xiao)不違法、不擦(ca)邊、不誤導、不低俗(su)。
二(er)要查侵權假冒商品(pin)。加強“一老(lao)一小(xiao)”用品(pin)監控，注重未成年人身心健康保護，強化知(zhi)識產權保護，嚴(yan)防假冒偽劣商品(pin)進入平臺銷售。
三(san)要(yao)查非法違規直(zhi)播(bo)。強化(hua)對(dui)平臺(tai)內(nei)直(zhi)播(bo)間、主播(bo)經營活動的動態監測以(yi)及直(zhi)播(bo)選品、直(zhi)播(bo)賣點等環節管控，防(fang)范假(jia)人氣、假(jia)優惠、假(jia)商品等直(zhi)播(bo)亂象擾亂交易秩序。
四要查(cha)違法違規集中(zhong)促(cu)(cu)銷。提高(gao)促(cu)(cu)銷行(xing)為的公平性和透明度，積極防(fang)范“促(cu)(cu)銷套(tao)路”、隨(sui)意“砍單”、流量造假等行(xing)為。
五(wu)要查(cha)不正當競爭。重點監(jian)控(kong)平臺(tai)(tai)(tai)內(nei)虛(xu)(xu)假交易、刷(shua)單(dan)炒信、虛(xu)(xu)假評價、好評返現(xian)等違(wei)法行為，不得(de)實施強(qiang)制(zhi)平臺(tai)(tai)(tai)內(nei)經營者“二(er)選一(yi)”或(huo)禁(jin)止、限制(zhi)參(can)加其他平臺(tai)(tai)(tai)促銷(xiao)活動(dong)等違(wei)反(fan)公平競爭的行為，不得(de)進行強(qiang)制(zhi)捆綁搭售(shou)、大(da)數(shu)據殺熟。
六要查價(jia)格違法(fa)行為(wei)。嚴格規范標(biao)價(jia)定(ding)價(jia)，不(bu)得強制或者變相(xiang)強制平臺內經營者參(can)與價(jia)格促(cu)銷(xiao)活(huo)動(dong)，不(bu)得進(jin)行使人誤解的價(jia)格標(biao)示或不(bu)按規定(ding)明碼標(biao)價(jia)。
網絡交易平臺要助力健康發展
一是維護中(zhong)小微(wei)(wei)商(shang)戶(hu)公(gong)(gong)平(ping)競爭權(quan)益。合理(li)放寬平(ping)臺入(ru)駐條件(jian)，按照質價相符(fu)、公(gong)(gong)平(ping)合理(li)的(de)原(yuan)則，確定(ding)入(ru)駐的(de)中(zhong)小微(wei)(wei)商(shang)戶(hu)的(de)支付結(jie)算(suan)、平(ping)臺傭金等(deng)服務(wu)費用，嚴禁對入(ru)駐的(de)中(zhong)小微(wei)(wei)商(shang)戶(hu)參與促銷活(huo)動進(jin)行不合理(li)限制或者(zhe)附加(jia)不合理(li)條件(jian)、收取不合理(li)費用等(deng)。
二是(shi)維護消(xiao)費者合法權益。及(ji)時化解消(xiao)費糾紛(fen)，督促平臺內經營者遵守網絡(luo)購物七日(ri)無理(li)由退(tui)貨、網絡(luo)購物“三(san)包”等規定(ding)，及(ji)時受理(li)、高效處理(li)投(tou)訴舉報，積極協助消(xiao)費者維護合法權益。
三是維護外(wai)賣(mai)送(song)(song)餐(can)員(yuan)等新就業形態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者勞(lao)動(dong)(dong)保障權益(yi)。科學設定外(wai)賣(mai)送(song)(song)餐(can)人(ren)員(yuan)勞(lao)動(dong)(dong)報酬和績效考核規則(ze)，完善(shan)溝通申訴(su)機制，保障外(wai)賣(mai)送(song)(song)餐(can)員(yuan)等新就業形態(tai)勞(lao)動(dong)(dong)者合法勞(lao)動(dong)(dong)權益(yi)。
四是(shi)堅決(jue)制止(zhi)餐(can)(can)飲浪費(fei)。落實《中華人民共和國反食品浪費(fei)法(fa)》等(deng)法(fa)律法(fa)規(gui)，在(zai)顯著(zhu)位置(zhi)展(zhan)示(shi)(shi)“適量點餐(can)(can)、拒絕浪費(fei)”等(deng)消費(fei)提示(shi)(shi)；科學設置(zhi)起送(song)價(jia)格(ge)、滿減促銷規(gui)則，避免過度(du)消費(fei)；準確標注餐(can)(can)品口味、食材(cai)、分(fen)量、規(gui)格(ge)、建議消費(fei)人數及辣(la)度(du)、香辛料等(deng)信息，便(bian)于消費(fei)者合理點餐(can)(can)。
五是深化與行(xing)政部門(men)間的溝(gou)通(tong)協作。積極(ji)配(pei)合市場監管部門(men)等行(xing)政部門(men)依法查處相關違法違規行(xing)為，共同引導平臺(tai)內經營(ying)者提高守法經營(ying)意識。
網店等網絡交易經營者要合法規范經營
一要嚴格(ge)規范商業宣(xuan)(xuan)傳及廣告行為。把準商業宣(xuan)(xuan)傳價值導(dao)向(xiang)，規范直播營銷等廣告宣(xuan)(xuan)傳行為，不打擦邊(bian)球、不做誤導(dao)暗示，嚴禁出現虛假(jia)、低俗(su)等方(fang)面內(nei)容(rong)。
二要公平有(you)序競爭，合(he)法規(gui)范(fan)經(jing)營(ying)。不得(de)(de)通過排除、限制(zhi)競爭及妨(fang)礙(ai)、破壞(huai)其他(ta)經(jing)營(ying)者(zhe)合(he)法提供的網(wang)絡產品或(huo)者(zhe)服務(wu)等方式(shi)開展促銷，不搞“虛擬中獎”“內定(ding)中獎”等虛假促銷行為(wei)；不得(de)(de)實(shi)施強制(zhi)捆綁搭售、不合(he)理差(cha)異(yi)化定(ding)價、刷單炒(chao)信、商業(ye)詆毀、仿(fang)冒混淆等破壞(huai)競爭秩序的行為(wei)。
三要(yao)(yao)認真落實明碼標價(jia)等制度(du)。真實準確、標識醒目(mu)地公示網上價(jia)格(ge)，不得進行使人誤(wu)解(jie)的價(jia)格(ge)標示或不按(an)規定明碼標價(jia)；價(jia)格(ge)變動時，要(yao)(yao)及時調整(zheng)，不得在(zai)促銷折價(jia)、減(jian)價(jia)前(qian)臨時提(ti)高(gao)標示價(jia)格(ge)并作為(wei)折價(jia)、減(jian)價(jia)計算基準。需特(te)別注(zhu)意，在(zai)向消費者收(shou)取專項快遞物流服(fu)務(wu)費、退貨(huo)運費險(xian)等時，要(yao)(yao)醒目(mu)標注(zhu)服(fu)務(wu)項目(mu)與服(fu)務(wu)價(jia)格(ge)。
四要依(yi)法及(ji)時化解消費(fei)糾紛(fen)。嚴格(ge)遵守網絡購物七日(ri)無理由(you)退貨、網絡購物“三包”等規(gui)定，積極兌(dui)現向消費(fei)者(zhe)許下(xia)的退貨包郵等相關有(you)效(xiao)承諾，不(bu)逃避、不(bu)推責，及(ji)時妥善處理消費(fei)糾紛(fen)，依(yi)法依(yi)約履行(xing)相關義務。
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