直播開蚌藏“套路消費”：號稱撿漏拉抬人氣 開蚌取珠暗藏手法
2025-06-24 央視網 點擊：次
一(yi)顆(ke)珍珠(zhu)藏在蚌(bang)(bang)殼里，當(dang)蚌(bang)(bang)殼打(da)開(kai)的時候，里面是黯淡無光的沙礫，還是圓潤透亮的珍珠(zhu)？這(zhe)種類似開(kai)盲(mang)盒的開(kai)蚌(bang)(bang)過程，近兩年被一(yi)些商(shang)家搬到了直(zhi)播(bo)間里，成(cheng)為吸引消費者的一(yi)種銷售模式。
不過，在浙江諸(zhu)暨的執法(fa)人員(yuan)日(ri)前查處(chu)的一例案件中(zhong)，直播鏡頭里讓(rang)人心(xin)動(dong)的開蚌30秒，竟是主播設計的一種表演。
諸暨(ji)是(shi)中國(guo)淡水(shui)養(yang)殖珍(zhen)(zhen)(zhen)珠(zhu)(zhu)的(de)(de)最大產地，其(qi)淡水(shui)珍(zhen)(zhen)(zhen)珠(zhu)(zhu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)已占(zhan)全(quan)國(guo)的(de)(de)80%，全(quan)球的(de)(de)70%。在(zai)產地購買珍(zhen)(zhen)(zhen)珠(zhu)(zhu)蚌(bang)(bang)和(he)珍(zhen)(zhen)(zhen)珠(zhu)(zhu)的(de)(de)價(jia)格(ge)會遠(yuan)低于全(quan)國(guo)其(qi)他市(shi)場的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)價(jia)格(ge)，因而(er)得到眾(zhong)多消費(fei)者的(de)(de)青睞。記者注意到，近兩(liang)年一種(zhong)兼具(ju)盲盒(he)趣味性與神秘感的(de)(de)珍(zhen)(zhen)(zhen)珠(zhu)(zhu)直播(bo)模式，在(zai)一些直播(bo)間里開始流行，消費(fei)者以低價(jia)競拍珍(zhen)(zhen)(zhen)珠(zhu)(zhu)蚌(bang)(bang)，在(zai)開殼(ke)瞬間揭曉(xiao)珍(zhen)(zhen)(zhen)珠(zhu)(zhu)真容，這種(zhong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)模式引來不少(shao)消費(fei)者的(de)(de)關(guan)注和(he)參與。數(shu)據顯(xian)示(shi)，部分(fen)直播(bo)間單次開蚌(bang)(bang)場次在(zai)線人(ren)(ren)數(shu)都在(zai)幾(ji)千(qian)人(ren)(ren)，高峰(feng)時段甚至可以達到上萬人(ren)(ren)。
在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)開(kai)蚌取珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間(jian)，主播(bo)(bo)發出夸張(zhang)的(de)(de)贊(zan)嘆聲，原來剛剛開(kai)出了(le)一個(ge)(ge)少見的(de)(de)粉金色(se)珍珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)。記者(zhe)(zhe)了(le)解(jie)到(dao)，粉金色(se)屬于珍珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)中(zhong)比較稀有(you)的(de)(de)金屬色(se)，這(zhe)顆(ke)直(zhi)(zhi)徑達11.8毫(hao)米的(de)(de)粉金色(se)珍珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)市場價(jia)在(zai)千元以(yi)(yi)上(shang)(shang)，而在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間(jian)，開(kai)蚌取珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)后288元就得到(dao)了(le)一顆(ke)11.8毫(hao)米的(de)(de)粉金色(se)珍珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)，這(zhe)對直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間(jian)里(li)的(de)(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)來說確實是一種誘惑。很快，直(zhi)(zhi)播(bo)(bo)間(jian)里(li)更多的(de)(de)消費(fei)者(zhe)(zhe)開(kai)始積極參與出價(jia)。可是記者(zhe)(zhe)發現，每當倒數十(shi)秒(miao)開(kai)始，眼(yan)看(kan)某位(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)快要以(yi)(yi)低價(jia)競拍到(dao)這(zhe)個(ge)(ge)珍珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)蚌時，就有(you)人(ren)開(kai)始加價(jia)。經過(guo)十(shi)輪出價(jia)，屏幕上(shang)(shang)終于顯示一位(wei)消費(fei)者(zhe)(zhe)以(yi)(yi)原價(jia)10倍(bei)的(de)(de)價(jia)格(ge)，660元拍下了(le)這(zhe)個(ge)(ge)珍珠(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)(zhu)蚌。
不過，執法人員告訴記者，這(zhe)個看似真實(shi)自(zi)然的競(jing)價過程，其(qi)實(shi)暗藏玄(xuan)機(ji)。
浙江(jiang)諸(zhu)暨市市場監管局行政(zheng)執法隊二中隊 楊飚(biao)：可能當(dang)時消(xiao)費者沖動，就會把價格(ge)出得更(geng)高，直(zhi)播(bo)間(jian)往往會有(you)助(zhu)播(bo)，他們同(tong)時還會有(you)若干個手(shou)機，參與競拍，然后(hou)把價格(ge)哄抬上去(qu)。
記者注(zhu)意(yi)到(dao)，直播(bo)間(jian)經(jing)過幾輪競拍開蚌后，如果成(cheng)交(jiao)價(jia)格(ge)老是遠高于初始起拍價(jia)，消費(fei)者競拍的(de)熱情(qing)就會減弱，這時候(hou)主播(bo)就會穿插另(ling)一種(zhong)猜點位的(de)游戲，鼓動大(da)家參與“撿漏”。
所謂猜(cai)(cai)點(dian)(dian)位撿漏，就是主播在打(da)開前(qian)一(yi)位消費者(zhe)花高(gao)價拍下(xia)開蚌(bang)權(quan)的(de)珍珠(zhu)蚌(bang)時，會讓(rang)大(da)家(jia)競猜(cai)(cai)里面即將開出的(de)珍珠(zhu)點(dian)(dian)位大(da)小。猜(cai)(cai)中的(de)幸運(yun)者(zhe)，能夠以一(yi)個很低的(de)價格，購買別(bie)人通(tong)過多輪競拍，出高(gao)價才能獲(huo)得的(de)同類型珍珠(zhu)蚌(bang)。果然，在主播極力渲染下(xia)，直播間的(de)人氣又高(gao)漲了起(qi)來，當(dang)主播把蚌(bang)打(da)開之后，直播間公(gong)屏上刷滿了消費者(zhe)競猜(cai)(cai)珍珠(zhu)點(dian)(dian)位的(de)數值。
隨(sui)后，一(yi)(yi)位(wei)猜中點位(wei)的(de)消(xiao)費者用199元(yuan)拍下(xia)了(le)珍(zhen)珠蚌的(de)開(kai)(kai)蚌權，他(ta)在直播(bo)間公屏上打出(chu)想要一(yi)(yi)顆(ke)大(da)的(de)白(bai)珍(zhen)珠的(de)愿望(wang)。只見主(zhu)播(bo)默不(bu)作聲，把蚌打開(kai)(kai)以后，竟(jing)然真的(de)開(kai)(kai)出(chu)了(le)一(yi)(yi)顆(ke)大(da)的(de)純(chun)白(bai)珍(zhen)珠。
號(hao)稱撿漏拉抬人氣 開(kai)蚌取珠暗(an)藏手法(fa)
記者(zhe)注意到(dao)，在直播(bo)鏡頭(tou)下開(kai)(kai)出的珍珠(zhu)一顆比(bi)一顆好(hao)(hao)，消(xiao)費者(zhe)的偏(pian)好(hao)(hao)也大(da)多(duo)能夠得(de)到(dao)滿足，只是成(cheng)交價格在主(zhu)播(bo)的控制下不(bu)斷攀高(gao)。就在許多(duo)消(xiao)費者(zhe)都開(kai)(kai)始追捧這(zhe)種刺激好(hao)(hao)玩又實惠的直播(bo)開(kai)(kai)蚌時，諸暨市市場(chang)監管局行政執(zhi)法隊發現了這(zhe)種開(kai)(kai)蚌取珠(zhu)的奧秘。
原(yuan)來(lai)在主播直播的鏡(jing)頭(tou)(tou)外(wai)，擺放著一個碟(die)子，裝(zhuang)著各(ge)種直徑、各(ge)種顏(yan)色、品(pin)相較好的珍(zhen)珠(zhu)(zhu)。直播時主播撬開珍(zhen)珠(zhu)(zhu)蚌(bang)后，利用(yong)鏡(jing)頭(tou)(tou)的盲區把旁邊碟(die)子里的成品(pin)珍(zhen)珠(zhu)(zhu)塞到蚌(bang)肉(rou)(rou)下，然后在直播鏡(jing)頭(tou)(tou)下，用(yong)手擠壓蚌(bang)肉(rou)(rou)，把自己(ji)塞在蚌(bang)肉(rou)(rou)下的珍(zhen)珠(zhu)(zhu)取出來(lai)，從而達(da)到“現場取珠(zhu)(zhu)”的效果。
執法人(ren)員告(gao)訴記者，這(zhe)種(zhong)人(ren)為(wei)控(kong)制的(de)開(kai)蚌取珠(zhu)(zhu)直(zhi)播，實際上就是一種(zhong)虛(xu)假宣(xuan)傳，通(tong)過(guo)讓(rang)消費(fei)者感受所謂的(de)現場(chang)取珠(zhu)(zhu)過(guo)程(cheng)，達到(dao)刺激銷售(shou)(shou)的(de)目的(de)。直(zhi)播間通(tong)過(guo)虛(xu)假開(kai)蚌增加銷售(shou)(shou)額的(de)同(tong)時，還會利(li)用現場(chang)開(kai)蚌這(zhe)種(zhong)形式(shi)的(de)特(te)殊(shu)性，單方面宣(xuan)布“活體取珠(zhu)(zhu)，不退不換”。
楊飚：這(zhe)個行業退貨(huo)率(lv)還是挺高的(de)，天然(ran)的(de)，我們調(diao)查下來，應該有百分(fen)之七八(ba)十左右的(de)退貨(huo)率(lv)。他們會(hui)搭(da)配不退不換的(de)這(zhe)種宣(xuan)傳方式。相當于這(zhe)是一個定制產品，消費者(zhe)想退貨(huo)的(de)話，可能就會(hui)被以這(zhe)個理由(you)拒絕。
執法(fa)人員告訴(su)記者(zhe)(zhe)(zhe)，盡管這個直(zhi)播間開(kai)蚌時(shi)放入的(de)(de)珍珠是真(zhen)品(pin)，但其(qi)主(zhu)觀目的(de)(de)是誘惑消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)在拍賣中(zhong)出(chu)具高價(jia)。這種行為涉嫌違反《中(zhong)華人民共和國反不(bu)正(zheng)當競爭(zheng)法(fa)》第(di)八(ba)條的(de)(de)規定，“經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)得對(dui)其(qi)商品(pin)的(de)(de)性能、功能、質量、銷(xiao)售狀況(kuang)、用戶(hu)評價(jia)、曾獲榮譽等作虛假(jia)或者(zhe)(zhe)(zhe)引人誤解的(de)(de)商業(ye)宣傳，欺(qi)騙、誤導消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)(zhe)”。諸暨市(shi)市(shi)場監(jian)督管理局根據《中(zhong)華人民共和國反不(bu)正(zheng)當競爭(zheng)法(fa)》對(dui)這家店(dian)鋪經(jing)營者(zhe)(zhe)(zhe)罰款(kuan)20000元，同時(shi)根據《浙江省電子商務條例(li)》對(dui)店(dian)鋪直(zhi)播間主(zhu)播張某罰款(kuan)20000元。
記者了解到(dao)，2019年(nian)以來諸暨市市場監督管理局(ju)針對此類案件已查處70余家直播店鋪。同時，相關直播規范要求也在(zai)進一步的推(tui)動(dong)中。
浙江諸暨(ji)市(shi)市(shi)場監管(guan)局行政(zheng)執法(fa)隊隊長(chang)顧(gu)定建：接下來，我(wo)局將強化監管(guan)，要求經營主體保持鏡頭與操作臺合理(li)的(de)距(ju)離，確保開蚌全流程以及周邊環境完整入(ru)鏡，不得以特寫局部拍攝掩蓋關(guan)鍵(jian)環節，以更加清晰透明的(de)直播畫(hua)面保障消費者(zhe)的(de)知情權。
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