投訴主題:淘寶小二在未弄清貨品質量私自打款給買家

投訴日期:2013-04-04 投訴地區:浙江(jiang)省投訴人(ren):劉先生

淘寶訂單編號：310992008929835，我是賣家，在商品交易時與買家發生商品質量糾紛，淘寶小二介入仲裁，在未弄清事情原委的情況下，武斷判定買家向賣家退款退貨；淘寶退款編號：8288638563598 在淘寶買家退貨過程中，因本人（賣家）在外地做清明，沒有簽收貨品，快遞營業網點代為保管，淘寶退款客服在未電話聯系本人確認是否親自簽收貨品的情況下，私自將貨款支付給買家，特此向淘寶客服提出投訴。要求淘寶賠償我投訴通訊費55元，商品經濟損失150元，合計205元；淘寶小二及退款客服代表向我道歉；處理相關直接責任人，處理結果通告我；因本人在外地做清明，如貨品有問題保留進一步責任追究的權力。

投訴目標：淘寶