本人(ren)托朋友(you)從2013-7-12廣(guang)(guang)西發兩箱芒果(guo)到(dao)(dao)(dao)廣(guang)(guang)州(zhou)，根(gen)據(ju)快遞(di)單查(cha)(cha)詢(xun)(xun)結果(guo)顯示 7-13號(hao)，貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)已到(dao)(dao)(dao)達廣(guang)(guang)州(zhou)，另(ling)(ling)外(wai)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)卻被發往江蘇？ 7-14號(hao)，第(di)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)已到(dao)(dao)(dao)越(yue)秀(xiu)(xiu)營業(ye)(ye)(ye)所(suo) 7-15號(hao)，第(di)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)再(zai)(zai)次(ci)到(dao)(dao)(dao)達營業(ye)(ye)(ye)所(suo)，（難道是(shi)(shi)從這個倉庫(ku)(ku)搬到(dao)(dao)(dao)那個倉庫(ku)(ku)？） 本人(ren)7-14在網(wang)上(shang)了(le)解(jie)(jie)到(dao)(dao)(dao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)已到(dao)(dao)(dao)越(yue)秀(xiu)(xiu)營業(ye)(ye)(ye)所(suo)之后，7-15上(shang)午撥(bo)打(da)4006789000，要(yao)(yao)求盡(jin)(jin)快送(song)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，客(ke)(ke)服(fu)(fu)答復(fu)(fu)(fu)幫(bang)忙催(cui)促(cu)(cu)(cu)(cu)并回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)我(wo)(wo)只有一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)到(dao)(dao)(dao)了(le)，另(ling)(ling)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)下落(luo)不明，查(cha)(cha)詢(xun)(xun)中，直到(dao)(dao)(dao)下午貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)也(ye)(ye)未(wei)送(song)來，下午17:47再(zai)(zai)次(ci)撥(bo)打(da)400客(ke)(ke)服(fu)(fu)進(jin)(jin)行投(tou)訴，要(yao)(yao)求盡(jin)(jin)快將(jiang)第(di)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)送(song)達，客(ke)(ke)服(fu)(fu)依(yi)然(ran)回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)：幫(bang)忙催(cui)促(cu)(cu)(cu)(cu)，并說已登記，現在北京售后已下班，明天11:00前給我(wo)(wo)回(hui)(hui)電！ 7-16號(hao)，等了(le)一(yi)(yi)上(shang)午，貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)未(wei)送(song)到(dao)(dao)(dao)，約定(ding)好的(de)(de)(de)11:00點也(ye)(ye)未(wei)給我(wo)(wo)回(hui)(hui)電，中午13:20分(fen)再(zai)(zai)次(ci)致電400查(cha)(cha)詢(xun)(xun)情(qing)況(kuang)，得到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)答復(fu)(fu)(fu)依(yi)然(ran)是(shi)(shi)：幫(bang)忙催(cui)促(cu)(cu)(cu)(cu)。后來通(tong)過撥(bo)打(da)廣(guang)(guang)州(zhou)114查(cha)(cha)詢(xun)(xun)到(dao)(dao)(dao)兩個越(yue)秀(xiu)(xiu)營業(ye)(ye)(ye)所(suo)的(de)(de)(de)電話，020-81023461,18922106880，固定(ding)電話永(yong)遠也(ye)(ye)無人(ren)接(jie)聽，手機撥(bo)打(da)多(duo)次(ci)后，一(yi)(yi)直占線，大約10分(fen)鐘后，189的(de)(de)(de)號(hao)碼給我(wo)(wo)回(hui)(hui)電，用我(wo)(wo)的(de)(de)(de)單號(hao)進(jin)(jin)行了(le)查(cha)(cha)詢(xun)(xun)，回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)是(shi)(shi)：貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)不是(shi)(shi)她送(song)的(de)(de)(de)，她要(yao)(yao)去問一(yi)(yi)下情(qing)況(kuang)，關于另(ling)(ling)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)也(ye)(ye)不知道情(qing)況(kuang)。 針對(dui)以上(shang)情(qing)況(kuang)，有幾點問題： 1、宅急送(song)也(ye)(ye)算是(shi)(shi)大的(de)(de)(de)快遞(di)公司，為什么提供(gong)了(le)快遞(di)單號(hao)仍然(ran)無法查(cha)(cha)到(dao)(dao)(dao)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)實際情(qing)況(kuang) 2、客(ke)(ke)服(fu)(fu)人(ren)員(yuan)態(tai)度惡劣，總是(shi)(shi)神一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)：幫(bang)忙催(cui)促(cu)(cu)(cu)(cu) 3、多(duo)次(ci)催(cui)促(cu)(cu)(cu)(cu)，就(jiu)是(shi)(shi)不送(song)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，沒人(ren)監督？愛送(song)不送(song)？ 4、關于另(ling)(ling)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)物(wu)(wu)，到(dao)(dao)(dao)底是(shi)(shi)什么情(qing)況(kuang)？失蹤了(le)？ 希望(wang)宅急送(song)盡(jin)(jin)快送(song)貨(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)(huo)，并給出合理的(de)(de)(de)解(jie)(jie)釋，關于另(ling)(ling)一(yi)(yi)件(jian)(jian)(jian)(jian)i物(wu)(wu)品，如果(guo)因(yin)為快遞(di)的(de)(de)(de)原因(yin)導(dao)致 損壞，要(yao)(yao)求做出合理的(de)(de)(de)賠(pei)償。