本(ben)人于2013年(nian)9月17日在深圳羅湖區深南東路郵局使用EMS郵遞兩盒月餅(bing)(bing)和兩盒餅(bing)(bing)干至陜西省安康(kang)市(shi)漢陰縣，按(an)照(zhao)郵政EMS郵遞時(shi)間為2.5天至3天，本(ben)人多次聯系客服要求(qiu)按(an)照(zhao)國(guo)內(nei)標準(zhun)快(kuai)遞郵件(jian)服務協(xie)議(yi)賠償并送貨，后于23日下午郵局將(jiang)物(wu)品送至我(wo)(wo)父母家(jia)，可是(shi)我(wo)(wo)家(jia)人見沒(mei)有(you)人解(jie)決賠償問題，便拒收(shou)，要求(qiu)給予(yu)說法，可是(shi)到(dao)現在也沒(mei)有(you)郵局任何(he)相關負責人聯系我(wo)(wo)們，今天我(wo)(wo)打電(dian)話(hua)到(dao)客服他們居然說把貨品又給我(wo)(wo)發回原郵寄地了，試問難道這就是(shi)我(wo)(wo)么(me)國(guo)家(jia)單位的(de)(de)服務嗎？難道所謂的(de)(de)服務協(xie)議(yi)就只是(shi)制定給我(wo)(wo)們消費者的(de)(de)嗎？他們不用遵守的(de)(de)嗎？現下實在無奈，望相關部門能幫助我(wo)(wo)解(jie)決。感謝。