投訴內容: 2018年7月26號左右在百思圖花錢399買了一雙涼鞋，穿了一個月左右開膠了，8月3號左右，給送到店里的時候剛好37天，經過協商，我補了折舊費44塊錢換了一雙涼鞋，這雙換的涼鞋我穿了一周，鞋面的涂層就斷開了，因為我在外地上班，不能及時將鞋子給送過去，在半個月的時候將第二雙涼鞋送過去，8.19號我補了差價112，她們給我換了一雙小白鞋，這雙小白鞋穿了一周的時候又開膠了，鞋邦和面之間有了斷層，我就把這雙鞋擱置在柜子里了，9月3號的時候，我回寶雞把鞋子給百思圖帶過去了，百思圖的營業員給我說她們的鞋子是鞋底灌膠的，我的新鞋只能給維修，這樣的處理結果我不能接受，我現在要求退貨退款！之前的投訴，商(shang)家9.12號回(hui)復說是會聯系處理，這都多(duo)少天了，一(yi)直都沒有聯系我，之前(qian)的投訴單剛才在回(hui)復的時候(hou)不小心關(guan)閉了，顧新(xin)提單TS20180908073108048637

回復內容：

商家：尊敬的顧客您(nin)(nin)好，產品問題給(gei)您(nin)(nin)造成的困擾非(fei)常抱歉(qian)！相(xiang)關(guan)人員已(yi)與您(nin)(nin)聯(lian)系維修處理(li)，非(fei)常感謝您(nin)(nin)對百麗的支(zhi)持！如(ru)有(you)其(qi)它問題，可 致電(dian)客服熱線4008-878-668.我們將竭誠為(wei)您(nin)(nin)服務！；

消費者：您(nin)好，我(wo)(wo)不接受維修處理，我(wo)(wo)要退(tui)貨，而且您(nin)們并沒有聯系我(wo)(wo)處理！；

 消費者：我(wo)(wo)鞋子從上次(ci)穿到你(ni)們(men)店(dian)里(li)去，讓你(ni)們(men)的(de)人看了一下，我(wo)(wo)回來(lai)就放(fang)在(zai)柜子里(li)，我(wo)(wo)不接(jie)受維修，我(wo)(wo)要退貨！；

客服：請回復投訴處理結果；

商家：尊敬(jing)的(de)顧客您(nin)好：產品問(wen)題給您(nin)造成的(de)困擾(rao)非常抱(bao)歉！相(xiang)關人員已(yi)與您(nin)聯系，產品已(yi)維修處理，非常感謝您(nin)對百(bai)麗的(de)支持！如有其它問(wen)題，可 致(zhi)電客服熱線4008-878-668.我們將竭誠為您(nin)服務！；

消費者：你(ni)好，我(wo)從未接(jie)到你(ni)們的(de)電(dian)話，同時我(wo)的(de)鞋(xie)(xie)子(zi)并沒(mei)有維修(xiu)，而且我(wo)不(bu)接(jie)受維修(xiu)，鞋(xie)(xie)子(zi)還(huan)在我(wo)家的(de)鞋(xie)(xie)柜(ju)里(li)面供著！我(wo)要退(tui)貨退(tui)款！；

消(xiao)費者(zhe)：尊敬的315投訴專(zhuan)員，百(bai)麗一(yi)(yi)直(zhi)弄虛作假，我一(yi)(yi)直(zhi)沒(mei)有接(jie)到她們的電話，百(bai)麗她們一(yi)(yi)直(zhi)敷(fu)衍客戶；