【投訴】中國移動“升降檔”業務無法線上辦理
2025-01-23 遼寧(ning)沈(shen)陽 點(dian)擊：次
投訴內容：2025年1月18日，遼寧沈陽的劉先生(sheng)通過(guo)中國(guo)移動(dong)(dong)APP辦(ban)理(li)(li)（新(xin)）家庭共(gong)享計劃。活動(dong)(dong)細則注明(ming)“增加、刪除及(ji)變更成員(yuan)次月生(sheng)效(xiao)，辦(ban)理(li)(li)共(gong)享計劃升降(jiang)檔(dang)，均會刷新(xin)重新(xin)計算(suan)活動(dong)(dong)資源及(ji)有效(xiao)期(qi)”，但咨詢10086得知辦(ban)理(li)(li)共(gong)享計劃“升降(jiang)檔(dang)”業(ye)務(wu)(wu)需到營業(ye)廳先取消活動(dong)(dong)。劉先生(sheng)稱，活動(dong)(dong)細則中并(bing)未提及(ji)辦(ban)理(li)(li)共(gong)享計劃“升降(jiang)檔(dang)”業(ye)務(wu)(wu)需到營業(ye)廳辦(ban)理(li)(li)。劉先生(sheng)與客(ke)服(fu)協商(shang)線上無果，最(zui)終退訂了此業(ye)務(wu)(wu)。
涉訴金額：160元。
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