【投訴】“免費領養貓咪”實際不免費
2024-11-18 陜西省(sheng)西安市 點擊(ji)：次
投訴內容：10月(yue)14日，陜西(xi)省西(xi)安(an)市許(xu)先生(sheng)通過小紅(hong)書平臺“種草”了(le)“免費(fei)領(ling)養(yang)貓(mao)咪”。領(ling)養(yang)貓(mao)咪后，許(xu)先生(sheng)被要求(qiu)簽訂了(le)《寵物(wu)(wu)貓(mao)領(ling)養(yang)及購(gou)買貓(mao)糧(liang)合同(tong)》，合同(tong)顯(xian)示，貓(mao)糧(liang)按月(yue)購(gou)買協議，陜西(xi)易合聚(ju)美(mei)寵物(wu)(wu)服務有限公司將每月(yue)通過支付(fu)寶“自動(dong)扣(kou)(kou)款”功(gong)能扣(kou)(kou)除許(xu)先生(sheng)賬(zhang)戶(hu)里350元，為期一年，共計4200元。
4個月過去，按照協議的(de)支付方式(shi)，許先生的(de)支付寶(bao)賬戶已(yi)經被扣除1400元。而(er)許先生發(fa)現，當初宣(xuan)傳的(de)“免費(fei)領養貓咪”暫且(qie)不(bu)論，提供服務的(de)陜西易(yi)合聚美寵物(wu)服務有限公司并未(wei)讓他滿意。商家并未(wei)按照合同中產品(pin)(pin)進行發(fa)貨(huo)(huo)，且(qie)隨意更換產品(pin)(pin)并未(wei)及(ji)(ji)時告知(zhi)，漏發(fa)貨(huo)(huo)，發(fa)貨(huo)(huo)進度慢，服務態度差。這期(qi)間，許先生多次(ci)詢問客服人(ren)員發(fa)貨(huo)(huo)情況(kuang)時，對方不(bu)能及(ji)(ji)時回復消息。
11月(yue)6日，許先生提出雙方解約，或一次(ci)性支(zhi)(zhi)付所領寵物所需的貓(mao)糧費用，均未與商家(jia)達(da)成一致。商家(jia)稱，如需解約，他需支(zhi)(zhi)付3000元違約金；許先生致電(dian)支(zhi)(zhi)付平(ping)臺，反饋“無法取消自動(dong)扣(kou)款協(xie)議(yi)”的情況，要求支(zhi)(zhi)付寶解除“自動(dong)扣(kou)款協(xie)議(yi)”，目前仍未得到回復。
涉訴金額：1400元。
投訴訴求：要求(qiu)解除支付(fu)賬戶“自動扣款協議”，一次(ci)性支付(fu)寵物所需的剩余費用；停止“免費領(ling)養(yang)貓(mao)咪”等虛假(jia)宣傳。
掃碼投訴