據網(wang)友(you)爆料稱，6月30日下午在成都肯德基金牛萬達廣場店(dian)點(dian)餐(can)時，因(yin)點(dian)餐(can)員態度非常惡劣，于是向(xiang)值(zhi)班(ban)經理投訴。點(dian)餐(can)員因(yin)此(ci)不(bu)滿，直(zhi)接拿起柜臺上(shang)的(de)可樂扔向(xiang)網(wang)友(you)身上(shang)，被砸兩位顧(gu)(gu)客衣服褲子全(quan)打濕，而潑(po)可樂的(de)店(dian)員事(shi)(shi)后卻遲(chi)遲(chi)不(bu)肯道歉(qian)。據了解，雙方爭執到晚上(shang)11點(dian)，此(ci)事(shi)(shi)依舊(jiu)沒有(you)解決。7月1日，肯德基在其官方微(wei)博回應稱，對(dui)此(ci)事(shi)(shi)感到抱(bao)歉(qian)，向(xiang)當事(shi)(shi)顧(gu)(gu)客道歉(qian)，并將(jiang)加強對(dui)員工的(de)教育和培訓(xun)。

　　有網友評論此(ci)事(shi)稱(cheng)，讓(rang)人(ren)發那么大脾氣，被(bei)潑(po)的人(ren)多(duo)半(ban)也有問題，但如(ru)果是顧(gu)客(ke)有錯，服務員可(ke)以報警(jing)或者采取更理智的對(dui)策(ce)。動手潑(po)客(ke)人(ren)可(ke)樂(le)總(zong)是不對(dui)，服務業雖(sui)有很多(duo)無奈(nai)，不管事(shi)情(qing)的起因如(ru)何，作(zuo)為服務業工作(zuo)人(ren)員，把可(ke)樂(le)潑(po)在顧(gu)客(ke)身上(shang)，怎么樣也不應(ying)該。

　　餐(can)飲行業一(yi)位資深業內人(ren)士對記(ji)者表示，這幾年由于擴張過猛，管理水平跟(gen)不上，服務水平在(zai)下降，消費者投訴(su)日益增多，洋快(kuai)餐(can)的神話在(zai)破滅。

　　信息時報記者(zhe)　李(li)星慧 黃芳芳