業內質疑缺貨假象實屬營銷手段 蘋果允許
經銷商自主加價售賣忽視消費者利益
文、圖、表(biao) 記(ji)者段郴(chen)群
“無貨(huo)！無貨(huo)！不知(zhi)道什么時候有貨(huo)，請隨時查看官(guan)網信息。”昨日，本報記(ji)者調查蘋(pin)果所(suo)有直營渠道發現，原價蘋(pin)果iPhone 4S全(quan)(quan)部(bu)缺貨(huo)。與此同時，記(ji)者發現，蘋(pin)果授權(quan)經銷(xiao)商處卻有貨(huo)，而(er)且價格混(hun)亂，唯一相同的就是全(quan)(quan)部(bu)加價銷(xiao)售(shou)。
本報記者昨日致電蘋(pin)果(guo)公司客(ke)服(fu)，幾位(wei)客(ke)服(fu)人員都表示，除(chu)了蘋(pin)果(guo)官(guan)網(wang)和五家直營零售店統一價格外，蘋(pin)果(guo)公司允許授權經銷(xiao)商自主定價。
對此，業(ye)內(nei)(nei)人士質疑(yi)，蘋果正(zheng)通過營銷手段造(zao)成缺貨(huo)假象，以(yi)利其高價銷售賺(zhuan)取(qu)高額利潤，原價機沒(mei)有貨(huo)，有貨(huo)的(de)則是高價機，蘋果這種允許授權經銷商(shang)加價銷售的(de)策略忽(hu)視了中國內(nei)(nei)地消費者權益。
直營渠道：
原價機全部缺貨
本報記者(zhe)昨日致電蘋果在中國內(nei)地(di)的(de)五家(jia)直(zhi)營零(ling)售店，包括北京兩(liang)家(jia)、上海(hai)三家(jia)，所有(you)4988元(yuan)、5888元(yuan)以及6788元(yuan)的(de)三種型號(hao)iPhone 4S全部(bu)是缺(que)貨的(de)，上海(hai)浦東零(ling)售店連iPhone 4都缺(que)貨，而(er)且(qie)各家(jia)銷售人員均(jun)表示，下一批iPhone 4S什么時候(hou)上架目(mu)前不得而(er)知(zhi)，建(jian)議消(xiao)費者(zhe)隨時留意(yi)蘋果官網(wang)上的(de)最新消(xiao)息。
上海南京東路和上海香港廣場直營零售店的店員表示，如果消費者急著去買，可以選擇中國(guo)聯通(微博)的蘋果合約機。
北京西單大悅城直營零售店的店員表(biao)示，從現在情況看(kan)，只有等春節之后才有貨了。
而在蘋果(guo)中(zhong)國官(guan)網上，本報記者看到，16G、32G以及(ji)64G的三種型號原價蘋果(guo)iPhone 4S全部是“暫(zan)無供應”狀態。
本報記(ji)者致電蘋果(guo)官方客服400電話，得到(dao)的答復也(ye)是(shi)不知道什么(me)時候有貨，目前(qian)蘋果(guo)官網無法下訂單。
授權經銷商：
有貨但全部漲價
與(yu)原價iPhone 4S缺貨(huo)形成鮮明對比的(de)，則是蘋果授權經(jing)銷商(shang)的(de)大量有貨(huo)。
本報記(ji)者(zhe)昨日(ri)調查發現，所有(you)授(shou)權(quan)經(jing)銷(xiao)商的蘋果iPhone 4S價格幾乎都不(bu)同(tong)，但有(you)一(yi)樣(yang)是統一(yi)的，就(jiu)是全部(bu)漲價。在(zai)廣州天河(he)城的一(yi)家蘋果授(shou)權(quan)經(jing)銷(xiao)商店，16G的iPhone 4S報價5680元(yuan)，32G報價6580元(yuan)，但送用戶200元(yuan)購物券，而(er)且(qie)可以(yi)馬上拿機(ji)子。
而在天河城附近一些手機(ji)賣場，一些檔口也表示有現貨內地行貨裸機(ji)銷售(shou)，但價格卻各不(bu)相(xiang)同，有的報5980元，有的報5580元。
隨后(hou)本報記者按照蘋(pin)果(guo)中國官(guan)網列出的(de)電話，咨詢了多個省份的(de)蘋(pin)果(guo)授權經銷商后(hou)發現，被咨詢的(de)授權經銷商都有貨，但價(jia)格全(quan)部比蘋(pin)果(guo)官(guan)方零售價(jia)高300元至1000元不(bu)等。
有經銷商(shang)對本報(bao)記者(zhe)表示，各(ge)經銷商(shang)從蘋(pin)果進貨的價(jia)格(ge)都一樣(yang)，到(dao)手后再(zai)加價(jia)銷售，但這位人士沒(mei)有透(tou)露具體進貨價(jia)。
蘋果客服：
允許經銷商自主定價
本報記者致(zhi)電蘋果公司(si)客(ke)服電話，兩位客(ke)服人員都(dou)表示只要是蘋果官(guan)網公布的授權經銷商，其產品都(dou)是行(xing)貨，可(ke)以(yi)查手機序列號。
對于為何授(shou)權(quan)經(jing)(jing)銷(xiao)商的(de)(de)價格都不同，客服人員表示(shi)，蘋果(guo)公司(si)允(yun)許(xu)授(shou)權(quan)經(jing)(jing)銷(xiao)商自主(zhu)定價，由于經(jing)(jing)銷(xiao)商有各(ge)自的(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)模式，因(yin)此價格可能不同，而且在目前貨源緊張(zhang)的(de)(de)情(qing)況下，經(jing)(jing)銷(xiao)商就(jiu)會(hui)加價出售。客服人員表示(shi)，蘋果(guo)公司(si)無權(quan)干涉授(shou)權(quan)經(jing)(jing)銷(xiao)商的(de)(de)報價。
對(dui)于為何原(yuan)價(jia)蘋果(guo)手機緊缺，而授(shou)權經銷商處卻(que)大量有貨，客(ke)服人員沒(mei)有直接回復。對(dui)蘋果(guo)公司上一批提供給五家(jia)直營零售店以及蘋果(guo)官網的(de)供貨量，客(ke)服也未答(da)復。
原因：缺貨假象 加價博傻
對(dui)蘋(pin)果(guo)(guo)這種價格政策(ce)，深(shen)圳戰國策(ce)首席分析師楊群昨日對(dui)本報記者(zhe)表(biao)示，在這種情況(kuang)下，大多(duo)數中國內地消費者(zhe)就只能高價買蘋(pin)果(guo)(guo)手機了，因為每(mei)次蘋(pin)果(guo)(guo)的原價機供(gong)貨兩個小時就售完(wan)，而(er)現(xian)在無(wu)法知道蘋(pin)果(guo)(guo)提供(gong)給直營零售店及(ji)授權經銷商的貨量的比例(li)。
本報(bao)記者致電蘋果公司相關人士，但(dan)電話并未接(jie)通。
同時(shi)，有其他品牌手機的(de)(de)渠道商對本(ben)報記者表示，其實經銷商加(jia)(jia)價出(chu)售(shou)，也(ye)是(shi)蘋果公司的(de)(de)“饑餓(e)”營銷模式造成的(de)(de)，“物以稀(xi)為貴(gui)”，當然要加(jia)(jia)價出(chu)售(shou)。
想要賺取“最后一分錢”
同(tong)時，楊群表示，蘋(pin)果希望利潤最(zui)大(da)化，賺取產業鏈(lian)的(de)“最(zui)后一分錢”。因此，授(shou)權(quan)(quan)經(jing)銷商加(jia)價銷售的(de)另外(wai)一個原因可能(neng)是蘋(pin)果公司(si)的(de)授(shou)權(quan)(quan)價格本身就(jiu)很高，經(jing)銷商要賺錢就(jiu)只好加(jia)價出(chu)售，由(you)于各(ge)個經(jing)銷商的(de)經(jing)銷策(ce)略不(bu)同(tong)，才有市場(chang)上不(bu)同(tong)的(de)報價。
