大學生體驗“苗醫生”專業祛痘被貸款 治療無效遭遇退款難
2023-10-19 中國質量萬里行 點擊：次
兩年(nian)前，四(si)川成都的大一(yi)學生何某某通過(guo)某短視頻廣告引流，體驗一(yi)下“苗(miao)醫生”專業祛(qu)痘(dou)，結果被美容院(yuan)“套路”，貸款(kuan)辦理了6888元的三年(nian)卡。事后(hou)，何某某治(zhi)(zhi)療無(wu)效后(hou)感覺上當受騙，多次找他們退款(kuan)均被駁回。日前，在《中國(guo)質量(liang)萬(wan)里(li)行》關注下何某某維權成功，“苗(miao)醫生”涉事門店答(da)應(ying)退回全部(bu)治(zhi)(zhi)療款(kuan)。
“本(ben)是預約了一(yi)次祛痘體驗活動，沒(mei)想到自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)掉入(ru)了美(mei)容貸的(de)陷阱(jing)。現在(zai)感覺自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)權益被侵犯，‘苗醫(yi)生(sheng)’存在(zai)一(yi)種欺詐行(xing)為。”10月10日，成都一(yi)在(zai)校大學生(sheng)何(he)某某在(zai)電話中向《中國質量萬里(li)行(xing)》記者講述了自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)遭遇。
何某(mou)某(mou)回憶稱，2021年(nian)10月份，他通(tong)過某(mou)短(duan)視(shi)頻平(ping)臺(tai)廣告，到苗(miao)醫生專業祛痘成都永(yong)陵路店體驗(yan)祛痘活動。經過相關肌膚檢測，店員指出了(le)其皮膚存在的問題，向(xiang)何某(mou)某(mou)推銷了(le)一張(zhang)6888元的三年(nian)卡(不限次數(shu))。當時，店長(chang)承(cheng)諾(nuo)六(liu)個(ge)月有效，三年(nian)無效就全額退款。
“作為(wei)一名(ming)大學(xue)生(sheng)，并(bing)沒(mei)有(you)足夠錢來支付(fu)，店長不斷夸大我的(de)(de)病情，并(bing)誘導我辦(ban)理了(le)貸款。”何某(mou)某(mou)說。通(tong)過何某(mou)某(mou)提供的(de)(de)圖片顯示，其(qi)在(zai)“快享微花”平臺(tai)上辦(ban)理了(le)的(de)(de)分期貸款，還款時(shi)間從2021年10月(yue)31日(ri)至2022年4月(yue)2日(ri)，每月(yue)償(chang)還金額995元(yuan)、869元(yuan)不等，共(gong)償(chang)還約(yue)6000多(duo)元(yuan)。
體驗了(le)(le)“苗(miao)醫生”的祛痘項目(mu)后，何(he)某某表示，治療前一兩(liang)個月確(que)實有效，但(dan)是(shi)后面依舊是(shi)反反復(fu)復(fu)，甚至因為不(bu)專業擠(ji)痘，現在臉上留下不(bu)可修復(fu)的痘印(yin)。最開(kai)始一周兩(liang)次(ci)，后來(lai)一周一次(ci)都沒(mei)(mei)用就不(bu)想(xiang)去了(le)(le)。加上購(gou)買他們(men)的修復(fu)液，一共總共花了(le)(le)八(ba)千元(yuan)左右，但(dan)沒(mei)(mei)任何(he)作用。然后，多次(ci)找他們(men)店長溝通退款事宜，剛(gang)開(kai)始說(shuo)繼(ji)續送產品，又(you)說(shuo)給(gei)500至800元(yuan)的補償金，何(he)先生選擇了(le)(le)拒絕。
國家早(zao)已禁(jin)止小額貸(dai)款公司向大學生(sheng)發放互聯(lian)網消費貸(dai)，個別不法的美容機構依然變著法進(jin)行忽(hu)悠。對此，“苗醫(yi)生(sheng)祛(qu)痘”官方客服在(zai)(zai)接(jie)受《中(zhong)國質量萬(wan)里行》記者采訪時表(biao)示，品牌方絕對不允(yun)許(xu)各個門店給在(zai)(zai)校學生(sheng)推薦貸(dai)款，其他門店也沒有。對于記者反饋的情況，他們會找(zhao)門店核實(shi)，然后去(qu)督(du)促門店盡(jin)快聯(lian)系門店去(qu)處理。
在《中國質量萬里(li)行》的關注(zhu)下(xia)，10月12日下(xia)午，何某某告知記者，“苗醫生”已答應全(quan)額退款。
“客(ke)(ke)戶(hu)做分期為(wei)個人行為(wei)，非門(men)店(dian)(dian)誘導(dao)(dao)推(tui)薦(jian)，同(tong)時該顧客(ke)(ke)問(wen)詢(xun)其父(fu)母，父(fu)母同(tong)意并(bing)(bing)知情(qing)(qing)，我司(si)加盟門(men)店(dian)(dian)是(shi)不允許做貸款分期業務的且沒有合作貸款機構。”針對何某某反映(ying)的情(qing)(qing)況，10月(yue)18日，“苗醫生”品牌營銷負責(ze)人李罡(gang)表示，“目前，與顧客(ke)(ke)溝通并(bing)(bing)處理完(wan)畢，全額(e)退款，客(ke)(ke)戶(hu)表示很滿意，并(bing)(bing)簽約(yue)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴調解書(shu)。該事(shi)件我司(si)高度重視(shi)，為(wei)保證(zheng)真實性，已經(jing)安排(pai)運營及督(du)導(dao)(dao)人員(yuan)將于10月(yue)24日左右下店(dian)(dian)至成都市(shi)場進行督(du)導(dao)(dao)及排(pai)查約(yue)談，將視(shi)情(qing)(qing)節(jie)嚴懲或取締市(shi)場加盟經(jing)營資格。”
據了解，苗(miao)醫生是南京苗(miao)邦美業(ye)企(qi)業(ye)管理(li)有(you)限公司旗(qi)下祛痘維護品(pin)牌，在(zai)全國有(you)400多家連鎖門店(dian)。發稿(gao)前，在(zai)新浪旗(qi)下消(xiao)費(fei)者投訴(su)平臺——“黑貓(mao)投訴(su)”，共有(you)1539條(tiao)投訴(su)信息，涉及(ji)產品(pin)虛假宣傳(chuan)、誘導消(xiao)費(fei)、退款難等問題(ti)。
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