自(zi)5月22日，京(jing)東(dong)在(zai)納斯達克掛牌上市(shi)之后(hou)，這(zhe)家(jia)(jia)中(zhong)(zhong)國最大的(de)自(zi)營式電商企業變成一家(jia)(jia)市(shi)值超過(guo)340億美元，成為僅次于騰訊、百度(du)的(de)中(zhong)(zhong)國第三家(jia)(jia)互(hu)聯網(wang)上市(shi)公司。上市(shi)近(jin)兩個月，經(jing)過(guo)了618店慶，京(jing)東(dong)市(shi)值更(geng)是一度(du)沖向400億大關。一切看來，這(zhe)家(jia)(jia)只(zhi)賣正品宣稱多快好(hao)省的(de)電商企業上市(shi)之后(hou)日子過(guo)得很(hen)不錯(cuo)。

　　美孚官方聲明證實京東出售假機油

京東商城的聲明截圖

　　然而，京東真的(de)是只(zhi)賣正品(pin)嗎(ma)?7月9日(ri)(ri)，埃(ai)(ai)克(ke)森美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)(中(zhong)國)投資有限公司(si)(以下(xia)簡稱(cheng)(cheng)美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu))發布了(le)一(yi)則(ze)聲明，稱(cheng)(cheng)美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)在(zai)京東購(gou)買(mai)(mai)在(zai)一(yi)瓶商(shang)標(biao)顯(xian)示為(wei)該品(pin)牌的(de)機油(you)，經鑒(jian)(jian)定為(wei)假(jia)貨。美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)寫到：“我(wo)司(si)委托人于2014年6月13日(ri)(ri)在(zai)www.jd.com網站上購(gou)買(mai)(mai)了(le)一(yi)瓶標(biao)注(zhu)(zhu)‘Mobil’、“美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)”商(shang)標(biao)的(de)潤滑油(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(具體產(chan)(chan)(chan)品(pin)信息見下(xia)表)。經對所購(gou)買(mai)(mai)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)進行油(you)樣(yang)檢測，該標(biao)注(zhu)(zhu)“Mobil”、“美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)”注(zhu)(zhu)冊商(shang)標(biao)的(de)潤滑油(you)產(chan)(chan)(chan)品(pin)是假(jia)冒埃(ai)(ai)克(ke)森美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)公司(si)的(de)注(zhu)(zhu)冊商(shang)標(biao)的(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，非埃(ai)(ai)克(ke)森美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)公司(si)或其附屬公司(si)所生產(chan)(chan)(chan)，特(te)此鑒(jian)(jian)定。”在(zai)聲明末尾(wei)中(zhong)，美(mei)(mei)(mei)(mei)孚(fu)(fu)(fu)(fu)還將購(gou)買(mai)(mai)的(de)商(shang)品(pin)名稱(cheng)(cheng)、鏈接、批(pi)號、購(gou)買(mai)(mai)時間等一(yi)一(yi)標(biao)注(zhu)(zhu)。

　　聲(sheng)明發出(chu)，立刻引起各方關(guan)注，有上(shang)過當(dang)的(de)(de)買(mai)家表示：“真心(xin)受(shou)騙(pian)了，買(mai)了一(yi)(yi)桶(tong)假(jia)機(ji)油，下次堅決不會再在京東(dong)網上(shang)買(mai)機(ji)油”;很多用戶則無法(fa)相信“只賣(mai)正品”的(de)(de)京東(dong)怎么(me)會以這樣的(de)(de)方式被揭開虛假(jia)的(de)(de)面紗;也有一(yi)(yi)些比較理智的(de)(de)法(fa)律人士(shi)表示京東(dong)上(shang)出(chu)現假(jia)貨(huo)，說明他(ta)們對商(shang)品來源、授權經(jing)營許可、產品抽查與監督(du)等方面明顯出(chu)現了問(wen)題，他(ta)們欠(qian)所(suo)有人一(yi)(yi)個交代。

　　京東回應：第三方商家售出 商品已下架

　　京東(dong)(dong)(dong)(dong)很(hen)快也(ye)知曉了(le)美孚的(de)聲明(ming)，并且第(di)一時(shi)間通過其官方(fang)權(quan)威(wei)信息發(fa)(fa)布平(ping)(ping)臺(tai)@京東(dong)(dong)(dong)(dong)發(fa)(fa)言(yan)人微博發(fa)(fa)布了(le)官方(fang)聲明(ming)，正式回應此事(shi)。京東(dong)(dong)(dong)(dong)稱，該(gai)假冒(mao)潤滑油(you)產(chan)品(pin)(pin)是京東(dong)(dong)(dong)(dong)第(di)三(san)方(fang)賣出的(de)。京東(dong)(dong)(dong)(dong)已立(li)即將該(gai)商家(jia)的(de)相(xiang)關(guan)商品(pin)(pin)下架，同(tong)時(shi)已與該(gai)第(di)三(san)方(fang)商家(jia)核(he)實(shi)相(xiang)關(guan)情況。如(ru)屬實(shi)，將按照京東(dong)(dong)(dong)(dong)相(xiang)關(guan)平(ping)(ping)臺(tai)規則對該(gai)商家(jia)予以嚴厲處罰。

　　以下為京東聲明全文：

　　關(guan)(guan)于網絡上(shang)流傳的(de)埃克(ke)森美孚(中國)投資有限公司(si)發出(chu)的(de)針對其委(wei)托人在(zai)京(jing)(jing)(jing)東(dong)購買到一瓶(ping)“美孚1號(5W-30)dexos 4L裝(zhuang)”潤滑油產品(pin)(生產日期：2013年(nian)8月(yue);批(pi)號：001657)鑒(jian)定書(shu)一事，京(jing)(jing)(jing)東(dong)獲悉后非常重視。經內部核實(shi)，該商(shang)(shang)品(pin)由第三方賣家“北京(jing)(jing)(jing)競(jing)合(he)永道(dao)商(shang)(shang)貿有限公司(si)”售賣，我(wo)們已立即(ji)將(jiang)該商(shang)(shang)家的(de)相(xiang)關(guan)(guan)商(shang)(shang)品(pin)下架(jia)，同時已與該第三方商(shang)(shang)家核實(shi)相(xiang)關(guan)(guan)情(qing)況。如確認(ren)前述(shu)鑒(jian)定書(shu)所述(shu)情(qing)況屬實(shi)，京(jing)(jing)(jing)東(dong)將(jiang)按照京(jing)(jing)(jing)東(dong)相(xiang)關(guan)(guan)平臺規則對該商(shang)(shang)家予以(yi)嚴厲處罰。

　　京東一直以(yi)來采取多種措施，要(yao)求并致力(li)于(yu)保(bao)證我們的供應商和賣家(jia)都有合法的資質(zhi)和正規的貨源。同時，我們也會不(bu)斷加(jia)強(qiang)對第三方賣家(jia)的監管，以(yi)期給用戶帶來不(bu)斷提升的購物體驗。

京東商城的(de)聲明截圖

　　京東假貨事件時有發生

　　按照慣(guan)例(li)，事情到此就要(yao)告一(yi)段落(luo)，因(yin)為京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)已(yi)經(jing)對售假商(shang)品進(jin)行了(le)下(xia)架(jia)處理。事實上(shang)關于(yu)京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)售假已(yi)經(jing)不(bu)是(shi)(shi)第(di)一(yi)次(ci)，去年(nian)10月(yue)(yue)，央視曾(ceng)曝(pu)光過京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)天貓(mao)等大型電商(shang)平臺(tai)出(chu)售未注冊商(shang)標(biao)“賴茅”酒，跟此次(ci)類似，京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)上(shang)賣此酒的也是(shi)(shi)第(di)三方(fang)賣家，也被京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)迅(xun)速下(xia)架(jia)，沒有(you)下(xia)文;今年(nian)3月(yue)(yue)份的時候，又出(chu)現過假化妝品的問(wen)題，曝(pu)光之后，京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)又是(shi)(shi)迅(xun)速下(xia)架(jia)，表態(tai)要(yao)嚴查，最(zui)后也不(bu)見下(xia)文。發生(sheng)的問(wen)題多了(le)，京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)似乎也有(you)了(le)處理章(zhang)程(cheng)：下(xia)架(jia)、道歉、封店……但是(shi)(shi)對如何杜絕假貨特別是(shi)(shi)很難(nan)控制的第(di)三方(fang)假貨行為拿出(chu)有(you)效(xiao)的解決方(fang)案。隨(sui)著京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)開放平臺(tai)戰略的推進(jin)與深入，第(di)三方(fang)商(shang)家在(zai)京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)所占比(bi)重越大，售假的事情時有(you)發生(sheng)，而京(jing)(jing)(jing)(jing)東(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)做出(chu)的回應(ying)也大多是(shi)(shi)將直接責任(ren)推給了(le)第(di)三方(fang)商(shang)家，可是(shi)(shi)對消費者(zhe)卻沒有(you)一(yi)個明確的交代。

　　知名IT與知識(shi)產(chan)權(quan)律(lv)師(shi)趙占(zhan)領表示，消費者(zhe)一旦在電子(zi)商(shang)務網站買(mai)到假貨(huo)，一般(ban)應(ying)(ying)(ying)該先向第三方商(shang)家(jia)(jia)發(fa)起維權(quan)，但(dan)是這并不意(yi)味著(zhu)電子(zi)商(shang)務平(ping)臺就沒(mei)有(you)法律(lv)責任(ren)。與線下的(de)(de)商(shang)貿(mao)市(shi)場一樣，電子(zi)商(shang)務平(ping)臺對(dui)入(ru)駐(zhu)的(de)(de)商(shang)家(jia)(jia)負有(you)審查(cha)(cha)和監(jian)(jian)管(guan)的(de)(de)責任(ren)。比如(ru)在商(shang)家(jia)(jia)入(ru)駐(zhu)前，應(ying)(ying)(ying)該對(dui)工商(shang)資(zi)質、進(jin)貨(huo)來源、授權(quan)經營許可等進(jin)行(xing)把關，日常應(ying)(ying)(ying)該進(jin)行(xing)產(chan)品抽查(cha)(cha)和監(jian)(jian)督，接到消費者(zhe)投訴后(hou)，有(you)義務配合調查(cha)(cha)。因此，商(shang)家(jia)(jia)從事(shi)經營活動(dong)的(de)(de)事(shi)前、事(shi)中、事(shi)后(hou)整個過程(cheng)，電子(zi)商(shang)務平(ping)臺都應(ying)(ying)(ying)該介入(ru)，層層把關、嚴格監(jian)(jian)管(guan)。

　　今年3月(yue)15日起實施的新(xin)消(xiao)法(fa)規定，消(xiao)費(fei)者(zhe)通(tong)過網絡(luo)交(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)購買商品，其(qi)(qi)合法(fa)權益受到損(sun)害的，可(ke)以(yi)向銷售者(zhe)或者(zhe)服(fu)務者(zhe)要求(qiu)賠償。網絡(luo)交(jiao)易(yi)(yi)平臺(tai)提供者(zhe)明知或者(zhe)應(ying)知銷售者(zhe)或者(zhe)服(fu)務者(zhe)利用其(qi)(qi)平臺(tai)侵害消(xiao)費(fei)者(zhe)合法(fa)權益，未(wei)采取必要措施的，依法(fa)與該銷售者(zhe)或者(zhe)服(fu)務者(zhe)承擔連帶責任。

　　因此，消費者買到假貨，電(dian)(dian)子商務(wu)平(ping)臺就(jiu)將責(ze)任(ren)推給第三方了事，這種做法有違相關法規(gui)精神(shen)。趙(zhao)占領指出，如果電(dian)(dian)子商務(wu)平(ping)臺要擺脫(tuo)干系，就(jiu)應(ying)該舉證(zheng)證(zheng)明自己已經盡(jin)到了審查和(he)監管的責(ze)任(ren)。

　　京東請給大家一個交代

　　此處事件(jian)中京(jing)東(dong)稱(cheng)，仿冒(mao)商品由第(di)三方賣家“北京(jing)競(jing)合(he)永道商貿有限(xian)公(gong)(gong)司”售賣。而(er)在北京(jing)市(shi)工商行政管理局網(wang)站查詢獲悉，該(gai)公(gong)(gong)司成立(li)時間為2009年5月，注冊住所(suo)為昌平(ping)區天通(tong)苑某居民樓內，注冊資(zi)(zi)本為10萬元。可是(shi)京(jing)東(dong)在其官網(wang)最(zui)新公(gong)(gong)布的(de)商家入駐資(zi)(zi)質(zhi)費(fei)用一欄顯(xian)示，“商家企業資(zi)(zi)質(zhi)要求：公(gong)(gong)司注冊資(zi)(zi)金50萬及50萬以(yi)上人民幣。”如果參照京(jing)東(dong)現在的(de)開放平(ping)臺標(biao)準，競(jing)合(he)永道將難以(yi)入駐京(jing)東(dong)。

　　另外(wai)，競合永道注冊的(de)一般經營項目包括“銷售(shou)汽車配件、五金(jin)交電(dian)、建(jian)材(cai)、文化用(yong)品、日用(yong)品、計算機(ji)軟硬件、電(dian)子產品”。 而根據《企業經營范(fan)圍登記管(guan)理規定》，機(ji)動車燃料及相關(guan)產品(潤滑油(you))的(de)店鋪零(ling)售(shou)活動屬于“機(ji)動車燃料零(ling)售(shou)”范(fan)疇，也(ye)就(jiu)是說潤滑油(you)并不在該(gai)公(gong)司的(de)經營業務范(fan)圍內。對(dui)于這些，京東方面(mian)欠(qian)大家一個交代。

　　電子商(shang)(shang)務平臺(tai)對入駐商(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)(de)審(shen)(shen)核都有相應(ying)的(de)(de)(de)標(biao)準，企業的(de)(de)(de)資質(zhi)清單(dan)中一般都應(ying)包含營業執照(通過(guo)最新年檢(jian))、品(pin)牌銷(xiao)售授權證(zheng)(zheng)明、產品(pin)質(zhi)量合格證(zheng)(zheng)明等。但實際上，在對入駐商(shang)(shang)家(jia)的(de)(de)(de)審(shen)(shen)核過(guo)程中往(wang)往(wang)存在漏洞，導致(zhi)所謂的(de)(de)(de)第三方(fang)商(shang)(shang)家(jia)監管難假(jia)象。

　　此(ci)外，第三(san)方商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)之(zhi)所以(yi)頻頻爆出(chu)售假新聞(wen)，與電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)有一(yi)定(ding)的(de)(de)關(guan)系。所有入(ru)駐電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)的(de)(de)商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)都要繳(jiao)納一(yi)定(ding)數額的(de)(de)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)使(shi)用費(fei)和保證金，雙方存在(zai)利益關(guan)聯(lian)，致使(shi)部分電商(shang)(shang)(shang)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)打擊假貨(huo)和監管的(de)(de)積極(ji)性下降(jiang)，甚(shen)至(zhi)存在(zai)默(mo)許、縱容第三(san)方商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)售假的(de)(de)情況。對京(jing)東(dong)來說有引入(ru)大量的(de)(de)第三(san)方商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)的(de)(de)迫切，這在(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)(cheng)度上(shang)會主觀放低對要求，或者對一(yi)些(xie)違(wei)規行(xing)(xing)為選擇視而不見;其次，現(xian)(xian)行(xing)(xing)法律法規對電子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)入(ru)駐商(shang)(shang)(shang)家(jia)(jia)侵(qin)權責任的(de)(de)界定(ding)不清，以(yi)及(ji)網售商(shang)(shang)(shang)品品類繁雜的(de)(de)客觀現(xian)(xian)實也(ye)在(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)(cheng)度上(shang)助(zhu)長(chang)了售假行(xing)(xing)為的(de)(de)泛濫。所以(yi)這也(ye)能在(zai)一(yi)定(ding)程(cheng)(cheng)度上(shang)理解為何京(jing)東(dong)口碑不如以(yi)往。

　　不過(guo)，有電子商務觀察人(ren)士表示(shi)，任何人(ren)都不要以第三方平(ping)臺無(wu)權監管或者行業(ye)難題來推卸責任，國內針對假貨的(de)打擊力度必須加大，否則會害了電商。