“學歷(li)不是問題(ti)!”“一手(shou)包辦,等著拿證!”這(zhe)兩句(ju)(ju)話術好像洗腦(nao)一樣,一直在眾多學員腦(nao)海里轉圈圈。也正是因為(wei)這(zhe)兩句(ju)(ju)話,讓不少人邁入(ru)“嗨學”挖好的坑中。
對于北京嗨學卓奧(ao)教育科(ke)技有限公司(以下簡稱“嗨學”),學員們的(de)評價是:嗨學的(de)這些行為是有預謀(mou)的(de),有計劃的(de),什(shen)么樣的(de)情況有什(shen)么樣方法,就是陷阱,他(ta)還不(bu)是等(deng)你跳(tiao),他(ta)是拉(la)你往下跳(tiao)。
條件不夠?“假”材料來湊
2018年10月的(de)一(yi)天,王先生通過網頁(ye)看(kan)到“一(yi)級消(xiao)防工程師證書”的(de)嗨學廣告,很感興趣,于是(shi)他便留下了(le)電話聯系(xi)方式(shi)。
當天,嗨學的銷(xiao)售人員跟(gen)王(wang)先(xian)生(sheng)電話聯系,稱(cheng)(cheng)年(nian)(nian)滿26周歲,具有大專學歷,就可(ke)以參加(jia)考試。王(wang)先(xian)生(sheng)在電話中(zhong)表示(shi),工(gong)作(zuo)年(nian)(nian)限和工(gong)作(zuo)性質與報名條件(jian)不(bu)符,銷(xiao)售人員解(jie)釋說(shuo)這個沒關系,可(ke)以找一個公司開證明(ming)(ming),“也就是(shi)虛假證明(ming)(ming)材(cai)料(liao),并(bing)稱(cheng)(cheng)這種操作(zuo)很普遍(bian)。”
于是(shi),王(wang)先生通過咖(ka)啡易融(rong)分(fen)(fen)期付款(kuan)的(de)方式,交了4499元報名嗨學相關課程的(de)學習(xi),首付百分(fen)(fen)之十。
沒過多(duo)久,又(you)有一(yi)個(ge)嗨學的銷售人員給(gei)王先(xian)生(sheng)打電(dian)話,說他現在(zai)的班(ban)(ban)課(ke)程太復雜(za),還需(xu)要報一(yi)個(ge)高端班(ban)(ban)才能保證一(yi)次性(xing)通過。于是,王先(xian)生(sheng)又(you)支付了(le)20301元,同(tong)樣(yang)首付百分(fen)之十。
退費難如“上青天”
通過一年(nian)的學習(xi),今年(nian)9月,王(wang)先生在(zai)人事考(kao)(kao)試(shi)(shi)網站(zhan)報(bao)名消(xiao)防工程師考(kao)(kao)試(shi)(shi),卻發現自己根本不符合報(bao)考(kao)(kao)條件。于是他找到(dao)嗨學公司,要求退款(kuan)。
剛開(kai)始,嗨學公司承諾(nuo)給王(wang)先(xian)生退(tui)(tui)費(fei)80%。可之后,嗨學公司又(you)推翻(fan)了之前的退(tui)(tui)費(fei)承諾(nuo),以各(ge)種理由拒(ju)絕。“一直(zhi)到(dao)現在,嗨學以銷售人員是個人行為和(he)公司無關為理由,拒(ju)絕退(tui)(tui)款。”王(wang)先(xian)生說。期間,王(wang)先(xian)生多次致電嗨學方面(mian)要求退(tui)(tui)款,均無進展(zhan)。
遭遇退(tui)(tui)費難(nan)得并非王(wang)先生一人,2018年,陳(chen)女士通過銀行分期繳費在嗨(hai)學辦(ban)理了(le)一消工程師的(de)考(kao)(kao)試培訓,嗨(hai)學承諾包過考(kao)(kao)不(bu)過全額(e)退(tui)(tui)款。“當時,我(wo)和銷售員說學歷不(bu)夠暫時考(kao)(kao)不(bu)了(le),但仍讓(rang)我(wo)先報名,現在我(wo)的(de)成人大專(zhuan)也沒過,我(wo)申請退(tui)(tui)費多次(ci)聯(lian)系客服都無(wu)果。”
今(jin)年年初,秦(qin)小(xiao)姐在(zai)看到(dao)“嗨學”廣告并留了聯系(xi)方式,在(zai)銷售(shou)人員多次聯系(xi)勸說(shuo)下(xia)報(bao)了4498元的課程。“銷售(shou)員聲(sheng)稱可以幫(bang)報(bao)名,然而繳費后出爾反(fan)爾,不(bu)僅報(bao)不(bu)了名無法參(can)加考試,申請退費更是被(bei)拒。”
嗨學“嗨”出天際
據悉(xi),涉事公司(si)為北(bei)京(jing)嗨學卓奧(ao)教育科技有限(xian)公司(si)。經(jing)查詢,該公司(si)成立于2016年6月(yue),法定代表(biao)人呂某,注冊(ce)資本1000萬元(yuan),實繳0元(yuan)。
更(geng)甚的是,無論是嗨(hai)(hai)學(xue)卓奧(ao)還是嗨(hai)(hai)學(xue)網,都曾多次(ci)因為(wei)(wei)廣(guang)(guang)告違法而遭到當地職能(neng)部門處(chu)罰。其中,嗨(hai)(hai)學(xue)網因廣(guang)(guang)告違法行(xing)為(wei)(wei)遭處(chu)罰5次(ci)。
與此同時,記者從裁判(pan)文書(shu)網(wang)查詢(xun)得知,嗨學(xue)作為被告方因合同糾紛的(de)判(pan)決(jue)文書(shu)就多達十余條(tiao)。結(jie)合裁判(pan)文書(shu)網(wang)中的(de)案例,和受害人王先生的(de)被騙(pian)經(jing)歷進(jin)行對比可以發現,學(xue)員的(de)被騙(pian)過程的(de)套路基本一致(zhi)。
在某份裁判(pan)文書中(zhong),北京朝(chao)陽區人(ren)民法(fa)(fa)院指出:培訓(xun)教育(yu)(yu)機構應秉持教書育(yu)(yu)人(ren)理(li)念,認真嚴謹對待(dai)知(zhi)識(shi),尊(zun)重學員(yuan)坦(tan)誠相待(dai),避(bi)免(mian)功利目的及誘導(dao)言論。同(tong)時,學員(yuan)應以學習為(wei)(wei)目的,考試為(wei)(wei)目標,理(li)性甄(zhen)別課(ke)程,強化法(fa)(fa)律意識(shi),審慎作出選擇(ze)。
無(wu)論是(shi)投(tou)訴還是(shi)判決,都像(xiang)是(shi)一(yi)面鏡子(zi),能直(zhi)觀(guan)的(de)看到(dao)企(qi)業(ye)(ye)自身存(cun)在的(de)問題,而(er)妥(tuo)善處理又能幫助企(qi)業(ye)(ye)積極挽回口碑。前方銷售員(yuan)為了(le)賣(mai)出(chu)本(ben)身不符合學(xue)員(yuan)課程(cheng),撒(sa)謊、敷衍(yan)甚(shen)至消(xiao)失,后(hou)方處理投(tou)訴如(ru)此更是(shi)“打太極”,“嗨學(xue)”已成為布滿白蟻之堤。身處風暴中(zhong)心的(de)嗨學(xue),早(zao)已背離了(le)自己作為培訓機構的(de)初衷。
關于嗨學受害(hai)人維權(quan)事件,中國質量萬(wan)里(li)行將持(chi)續關注報道(dao)。