本人(ren)(ren)(ren)在外地(di)，清明節(jie)回(hui)老(lao)家(jia)(jia)(jia)（黑龍(long)江省(sheng)五常(chang)市）探親(qin)，4月6日(ri)在國(guo)(guo)美(mei)電(dian)器，2399元給家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)買(mai)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)臺(tai)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)滾筒洗(xi)衣機(ji)(ji)(ji)(ji)。 因(yin)為(wei)預(yu)訂要3~4天(tian)才能(neng)(neng)(neng)送(song)貨(huo)(huo)，家(jia)(jia)(jia)里只(zhi)(zhi)有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)媽媽一(yi)(yi)個人(ren)(ren)(ren)，所以就(jiu)(jiu)(jiu)買(mai)了(le)(le)(le)(le)樣(yang)機(ji)(ji)(ji)(ji)，這(zhe)(zhe)樣(yang)當(dang)(dang)天(tian)就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)(neng)(neng)送(song)貨(huo)(huo)，反正銷售(shou)人(ren)(ren)(ren)員說也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)新(xin)機(ji)(ji)(ji)(ji)器，沒(mei)有(you)(you)任(ren)何質量問題(ti)(ti)，只(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)表面(mian)可能(neng)(neng)(neng)會(hui)(hui)有(you)(you)劃(hua)痕。當(dang)(dang)天(tian)不(bu)能(neng)(neng)(neng)開(kai)(kai)發票，只(zhi)(zhi)給了(le)(le)(le)(le)收據(ju)(ju)，說開(kai)(kai)發票時(shi)候金額會(hui)(hui)小于2399，因(yin)為(wei)2399里包含運(yun)送(song)費（國(guo)(guo)美(mei)銷售(shou)人(ren)(ren)(ren)員當(dang)(dang)著我(wo)(wo)(wo)面(mian)給了(le)(le)(le)(le)送(song)貨(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)50元，后(hou)(hou)(hou)(hou)續(xu)我(wo)(wo)(wo)媽媽拿(na)(na)到發票是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)2299元）。 4月6日(ri)當(dang)(dang)天(tian)送(song)貨(huo)(huo)到家(jia)(jia)(jia)，連個外包裝(zhuang)都(dou)沒(mei)有(you)(you)，機(ji)(ji)(ji)(ji)器是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)裸(luo)機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)送(song)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)打(da)了(le)(le)(le)(le)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)電(dian)話，4月7日(ri)上門來(lai)(lai)安(an)裝(zhuang)。因(yin)為(wei)老(lao)家(jia)(jia)(jia)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)房子，一(yi)(yi)早一(yi)(yi)晚給水(shui)(shui)(shui)，所以家(jia)(jia)(jia)里安(an)裝(zhuang)了(le)(le)(le)(le)小水(shui)(shui)(shui)箱，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)水(shui)(shui)(shui)壓(ya)很低，水(shui)(shui)(shui)流(liu)很小很小，不(bu)能(neng)(neng)(neng)使用(yong)(yong)(yong)，所以我(wo)(wo)(wo)又(you)(you)找人(ren)(ren)(ren)改了(le)(le)(le)(le)水(shui)(shui)(shui)管(guan)，讓洗(xi)衣機(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)入水(shui)(shui)(shui)管(guan)跳過水(shui)(shui)(shui)箱，直接(jie)接(jie)了(le)(le)(le)(le)總(zong)進水(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)道，只(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)在給水(shui)(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間使用(yong)(yong)(yong)，水(shui)(shui)(shui)壓(ya)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)滿足使用(yong)(yong)(yong)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。 但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)當(dang)(dang)我(wo)(wo)(wo)家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)4月10日(ri)在試(shi)用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，到了(le)(le)(le)(le)甩干(gan)(gan)(gan)(gan)環(huan)節(jie)，洗(xi)衣機(ji)(ji)(ji)(ji)振動十分強烈，機(ji)(ji)(ji)(ji)器在地(di)上快速挪動。家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)又(you)(you)聯(lian)系了(le)(le)(le)(le)當(dang)(dang)地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)，售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)說可能(neng)(neng)(neng)安(an)裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候忘記(ji)擰下固定(ding)(ding)甩干(gan)(gan)(gan)(gan)桶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)螺(luo)絲(si)了(le)(le)(le)(le)。 4月11日(ri)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)人(ren)(ren)(ren)員到了(le)(le)(le)(le)家(jia)(jia)(jia)里看(kan)機(ji)(ji)(ji)(ji)器，果然沒(mei)有(you)(you)拆(chai)(chai)(chai)下螺(luo)絲(si)，后(hou)(hou)(hou)(hou)來(lai)(lai)拆(chai)(chai)(chai)下螺(luo)絲(si)，小手指頭(tou)那(nei)么(me)(me)粗(cu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)螺(luo)絲(si)，已經(jing)彎了(le)(le)(le)(le)！再(zai)(zai)試(shi)用(yong)(yong)(yong)甩干(gan)(gan)(gan)(gan)，不(bu)那(nei)么(me)(me)振動了(le)(le)(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)甩不(bu)干(gan)(gan)(gan)(gan)，衣服(fu)(fu)還(huan)能(neng)(neng)(neng)捏出水(shui)(shui)(shui)來(lai)(lai)！再(zai)(zai)次電(dian)話當(dang)(dang)地(di)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)，要求退(tui)(tui)換貨(huo)(huo)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)，海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)說要先上門鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)。 4月12日(ri)第二(er)天(tian)上門鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)，師傅說確實甩不(bu)干(gan)(gan)(gan)(gan)，最初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)裝(zhuang)（沒(mei)有(you)(you)拆(chai)(chai)(chai)下螺(luo)絲(si)），導致了(le)(le)(le)(le)甩干(gan)(gan)(gan)(gan)桶損傷。家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)以防(fang)鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)人(ren)(ren)(ren)員有(you)(you)變（因(yin)為(wei)畢(bi)竟是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)安(an)裝(zhuang)問題(ti)(ti)），讓師傅寫了(le)(le)(le)(le)個字(zi)據(ju)(ju)證明，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)字(zi)據(ju)(ju)上只(zhi)(zhi)寫了(le)(le)(le)(le)“甩干(gan)(gan)(gan)(gan)桶甩不(bu)干(gan)(gan)(gan)(gan)”，沒(mei)有(you)(you)寫因(yin)為(wei)安(an)裝(zhuang)造(zao)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)損傷，并(bing)簽了(le)(le)(le)(le)字(zi)。 4月13日(ri)家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)去(qu)拿(na)(na)了(le)(le)(le)(le)鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)書，海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)客(ke)戶說只(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)去(qu)國(guo)(guo)美(mei)退(tui)(tui)換貨(huo)(huo)，他們(men)不(bu)負責的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)去(qu)了(le)(le)(le)(le)國(guo)(guo)美(mei)，一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說樣(yang)機(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)能(neng)(neng)(neng)退(tui)(tui)換貨(huo)(huo)，只(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)維修；二(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)說鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)書上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品型(xing)號編碼都(dou)寫錯了(le)(le)(le)(le)。家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)再(zai)(zai)到當(dang)(dang)地(di)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)辦公地(di)方，結果意外出現(xian)了(le)(le)(le)(le)，海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)客(ke)服(fu)(fu)經(jing)理(li)(li)(li)不(bu)給重新(xin)開(kai)(kai)具正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品型(xing)號的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)書，一(yi)(yi)口咬定(ding)(ding)機(ji)(ji)(ji)(ji)器沒(mei)有(you)(you)任(ren)何問題(ti)(ti)，正常(chang)運(yun)轉。當(dang)(dang)家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)拿(na)(na)出她之(zhi)前(qian)開(kai)(kai)具的(de)(de)(de)(de)(de)(de)單子以及鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)師傅寫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)字(zi)據(ju)(ju)時(shi)，她一(yi)(yi)下搶走了(le)(le)(le)(le)字(zi)據(ju)(ju)，我(wo)(wo)(wo)舅舅趁(chen)她不(bu)防(fang)，搶回(hui)了(le)(le)(le)(le)字(zi)據(ju)(ju)，結果從旁邊(bian)上來(lai)(lai)一(yi)(yi)個工作人(ren)(ren)(ren)員來(lai)(lai)打(da)我(wo)(wo)(wo)舅舅，后(hou)(hou)(hou)(hou)來(lai)(lai)被其(qi)他人(ren)(ren)(ren)拉開(kai)(kai)了(le)(le)(le)(le)。家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)多(duo)次懇求那(nei)個客(ke)服(fu)(fu)經(jing)理(li)(li)(li)，后(hou)(hou)(hou)(hou)來(lai)(lai)很不(bu)情愿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重新(xin)開(kai)(kai)了(le)(le)(le)(le)鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)報(bao)告，走的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，打(da)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)跑出來(lai)(lai)罵臟話，聲稱知(zhi)道我(wo)(wo)(wo)家(jia)(jia)(jia)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)住址，要報(bao)復……我(wo)(wo)(wo)聽到這(zhe)(zhe)些真是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)意外，海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)怎么(me)(me)會(hui)(hui)招這(zhe)(zhe)種人(ren)(ren)(ren)啊？！ 再(zai)(zai)后(hou)(hou)(hou)(hou)來(lai)(lai)，家(jia)(jia)(jia)人(ren)(ren)(ren)到國(guo)(guo)美(mei)，國(guo)(guo)美(mei)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)以樣(yang)機(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)能(neng)(neng)(neng)退(tui)(tui)換貨(huo)(huo)為(wei)由(you)不(bu)給處(chu)(chu)理(li)(li)(li)。 經(jing)過我(wo)(wo)(wo)分別投訴(su)海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)總(zong)部(bu)和(he)國(guo)(guo)美(mei)總(zong)部(bu)，海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)一(yi)(yi)直讓當(dang)(dang)地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)(hou)(hou)(hou)和(he)我(wo)(wo)(wo)聯(lian)系，同(tong)意退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)2299元，另外那(nei)100不(bu)退(tui)(tui)，而(er)且海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)進度很慢，現(xian)在（4月18日(ri)）國(guo)(guo)美(mei)總(zong)部(bu)同(tong)意并(bing)已全(quan)額退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)2399. 退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)完畢(bi)之(zhi)后(hou)(hou)(hou)(hou)，海(hai)(hai)(hai)(hai)爾(er)(er)(er)(er)總(zong)部(bu)又(you)(you)電(dian)話跟進我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)完了(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)說國(guo)(guo)美(mei)已經(jing)全(quan)額退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)了(le)(le)(le)(le)。她說那(nei)就(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)問題(ti)(ti)了(le)(le)(le)(le)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)吧，我(wo)(wo)(wo)說那(nei)你們(men)那(nei)邊(bian)不(bu)肯正常(chang)開(kai)(kai)鑒(jian)(jian)(jian)定(ding)(ding)單，搶收據(ju)(ju)，罵人(ren)(ren)(ren)，還(huan)要打(da)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情怎么(me)(me)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)，回(hui)答(da)我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)內(nei)部(bu)處(chu)(chu)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。 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