本(ben)人于(yu)(yu)4月12日(ri)在(zai)京東購買一款雷達手表；訂單編號：523427132；4月17日(ri)，溝通客(ke)(ke)服(fu)，說是(shi)商品缺貨，到貨時間未(wei)知(zhi)。于(yu)(yu)是(shi)申請(qing)(qing)(qing)退(tui)(tui)款；訂單也被鎖定；4月18日(ri)晚登陸京東，發現退(tui)(tui)款申請(qing)(qing)(qing)被篡(cuan)改(gai)，退(tui)(tui)款莫名取消(xiao)，且(qie)沒有收(shou)到任何(he)通知(zhi)；，若要申請(qing)(qing)(qing)退(tui)(tui)款，需(xu)要再次取消(xiao)訂單，于(yu)(yu)是(shi)聯系客(ke)(ke)服(fu)，客(ke)(ke)服(fu)百(bai)般推(tui)卸責任。說是(shi)需(xu)要等(deng)流程，需(xu)要重新(xin)申請(qing)(qing)(qing)。試問；這么(me)(me)大的(de)電商公司，怎么(me)(me)能私自(zi)篡(cuan)改(gai)客(ke)(ke)戶(hu)退(tui)(tui)款要求？怎么(me)(me)能收(shou)取客(ke)(ke)戶(hu)費用后，遲遲不(bu)發貨？怎么(me)(me)能在(zai)客(ke)(ke)戶(hu)申請(qing)(qing)(qing)退(tui)(tui)款時，百(bai)般推(tui)卸責任？

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