我使(shi)用拉(la)(la)卡(ka)(ka)(ka)拉(la)(la)給(gei)信用卡(ka)(ka)(ka)還款2年(nian)多了，一(yi)(yi)直(zhi)很方便快捷。今天給(gei)一(yi)(yi)張中(zhong)國(guo)銀行的(de)(de)信用卡(ka)(ka)(ka)還款100元(yuan)(yuan)，確(que)認還款金額為100元(yuan)(yuan)后，發現憑條上(shang)寫(xie)著有(you)2元(yuan)(yuan)手(shou)(shou)續(xu)(xu)費(fei)。后打投(tou)訴(su)客服(fu)電話010-59702003，以為最(zui)新改的(de)(de)收(shou)手(shou)(shou)續(xu)(xu)費(fei)了。 被一(yi)(yi)個男客服(fu)人員(yuan)告知還中(zhong)國(guo)銀行的(de)(de)信用卡(ka)(ka)(ka)才會被扣(kou)2元(yuan)(yuan)手(shou)(shou)續(xu)(xu)費(fei)。據(ju)客服(fu)人員(yuan)說(shuo)，中(zhong)間(jian)有(you)一(yi)(yi)個界面顯示過扣(kou)2元(yuan)(yuan)手(shou)(shou)續(xu)(xu)費(fei)，我未(wei)曾證實，但根據(ju)正常的(de)(de)用戶體驗，使(shi)用幾十次的(de)(de)使(shi)用體驗均為刷信用卡(ka)(ka)(ka)、刷借(jie)記卡(ka)(ka)(ka)、輸密碼(ma)確(que)認確(que)認直(zhi)到出憑條。但這次就扣(kou)款了。 但客服(fu)人員(yuan)的(de)(de)態度很惡劣，我嘗試詢問(wen)投(tou)訴(su)他以及投(tou)訴(su)拉(la)(la)卡(ka)(ka)(ka)拉(la)(la)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)途徑(jing)，均以不(bu)知道(dao)而敷衍(yan)。2元(yuan)(yuan)不(bu)是(shi)大什么問(wen)題(ti)，但此種(zhong)差勁的(de)(de)客服(fu)人員(yuan)使(shi)得拉(la)(la)卡(ka)(ka)(ka)拉(la)(la)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)形象(xiang)變得如(ru)其一(yi)(yi)般下(xia)三濫，而由(you)此懷疑如(ru)果真遇到資(zi)金上(shang)的(de)(de)問(wen)題(ti)，如(ru)此公(gong)司(si)(si)是(shi)否可(ke)以信得過的(de)(de)信譽問(wen)題(ti)。