我(wo)于今年3月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)續(xu)保平(ping)安車(che)險，辦(ban)理車(che)險時業務(wu)(wu)人(ren)員推薦辦(ban)理平(ping)安I車(che)信用(yong)(yong)卡(ka)(ka)，具(ju)體業務(wu)(wu)：從核卡(ka)(ka)月(yue)(yue)(yue)(yue)后兩(liang)個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)加(jia)油(you)9折(zhe)(zhe)，每月(yue)(yue)(yue)(yue)最高(gao)返(fan)(fan)現(xian)(xian)100，所(suo)以(yi)辦(ban)理了該信用(yong)(yong)卡(ka)(ka)。 信用(yong)(yong)卡(ka)(ka)于2013.4月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)賀卡(ka)(ka)成(cheng)功，五(wu)月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)和六(liu)(liu)月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)我(wo)在(zai)(zai)他(ta)們(men)指定加(jia)油(you)站分(fen)別(bie)充值1000元(yuan)。6月(yue)(yue)(yue)(yue)中旬打(da)95511-2-9電(dian)話，客(ke)(ke)服(fu)講(jiang)五(wu)月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)充值六(liu)(liu)月(yue)(yue)(yue)(yue)底返(fan)(fan)現(xian)(xian)，于6月(yue)(yue)(yue)(yue)25日(ri)成(cheng)功返(fan)(fan)現(xian)(xian)。可是(shi)(shi)六(liu)(liu)月(yue)(yue)(yue)(yue)份(fen)充值后一(yi)直(zhi)沒(mei)有(you)反應，8.8號打(da)95511-2-9電(dian)話，客(ke)(ke)服(fu)關于i車(che)卡(ka)(ka)業務(wu)(wu)極其(qi)不(bu)(bu)熟悉，每次(ci)(ci)交流都要等(deng)好長(chang)時間方回復，和我(wo)講(jiang)必須是(shi)(shi)新辦(ban)理平(ping)安信用(yong)(yong)卡(ka)(ka)的(de)(de)用(yong)(yong)戶才(cai)有(you)這個(ge)優惠，可辦(ban)理時根本(ben)沒(mei)有(you)提這個(ge)政策限制，況且第(di)一(yi)個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)為(wei)什么(me)給我(wo)返(fan)(fan)現(xian)(xian)100呢？（況且我(wo)以(yi)前辦(ban)理的(de)(de)是(shi)(shi)深發展銀(yin)(yin)行(xing)的(de)(de)紅雀卡(ka)(ka)，去年合并變為(wei)平(ping)安銀(yin)(yin)行(xing)卡(ka)(ka)，已注(zhu)銷），最后她(ta)說2-3個(ge)工作(zuo)日(ri)有(you)人(ren)給我(wo)回復。 等(deng)到(dao)今天(tian)8月(yue)(yue)(yue)(yue)15號，一(yi)直(zhi)沒(mei)有(you)人(ren)員給我(wo)回復，顧打(da)電(dian)話95511-2-9詢(xun)問(wen)（服(fu)務(wu)(wu)工號 258766），首(shou)先問(wen)I車(che)卡(ka)(ka)的(de)(de)事情，結果她(ta)講(jiang)半天(tian)對(dui)(dui)i車(che)卡(ka)(ka)業務(wu)(wu)也不(bu)(bu)熟悉，說這塊(kuai)業務(wu)(wu)比較復雜(za)，沒(mei)有(you)給我(wo)返(fan)(fan)現(xian)(xian)是(shi)(shi)因為(wei)當月(yue)(yue)(yue)(yue)未(wei)消(xiao)費滿2000元(yuan)，簡(jian)直(zhi)就是(shi)(shi)胡扯，根本(ben)就不(bu)(bu)是(shi)(shi)一(yi)碼(ma)事，那是(shi)(shi)另外一(yi)個(ge)長(chang)期優惠，滿2000月(yue)(yue)(yue)(yue)加(jia)油(you)97折(zhe)(zhe)；后來(lai)讓(rang)她(ta)查詢(xun)上次(ci)(ci)給我(wo)服(fu)務(wu)(wu)客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)工號，為(wei)什么(me)沒(mei)有(you)給我(wo)回復，她(ta)說只能看到(dao)我(wo)的(de)(de)通話記錄看不(bu)(bu)到(dao)服(fu)務(wu)(wu)工號，怎(zen)么(me)可能？！這是(shi)(shi)最起碼(ma)的(de)(de)登(deng)記信息啊，電(dian)話是(shi)(shi)誰接的(de)(de)誰負(fu)責的(de)(de)怎(zen)么(me)沒(mei)有(you)記錄？懷疑她(ta)是(shi)(shi)在(zai)(zai)包庇。 先投訴他(ta)們(men)主要有(you)兩(liang)點：第(di)一(yi)、作(zuo)為(wei)信用(yong)(yong)卡(ka)(ka)客(ke)(ke)服(fu)對(dui)(dui)所(suo)屬業務(wu)(wu)及其(qi)不(bu)(bu)熟悉，客(ke)(ke)服(fu)咨(zi)詢(xun)問(wen)題(ti)只能等(deng)待(dai)他(ta)們(men)查詢(xun)告知，有(you)時候還根本(ben)言不(bu)(bu)對(dui)(dui)題(ti)；第(di)二、平(ping)安I車(che)卡(ka)(ka)管理混亂，他(ta)們(men)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)時期有(you)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)優惠活動(dong)，混在(zai)(zai)一(yi)起沒(mei)有(you)處理好，造(zao)成(cheng)現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)問(wen)題(ti)。 要求：返(fan)(fan)現(xian)(xian)賠償(chang)（有(you)的(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)講(jiang)是(shi)(shi)核卡(ka)(ka)后3個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)都是(shi)(shi)9折(zhe)(zhe)，可辦(ban)理時說只有(you)兩(liang)個(ge)月(yue)(yue)(yue)(yue)，故需(xu)賠償(chang)返(fan)(fan)現(xian)(xian)200），通信賠償(chang)（每次(ci)(ci)電(dian)話都有(you)10分(fen)鐘以(yi)上）.