1.本人在(zai)(zai)西十(shi)區(qu)平臺上(shang)出售(shou)兩(liang)張(zhang)音樂劇票，并為票支付(fu)了出售(shou)金(jin)額相(xiang)(xiang)同(tong)的保證金(jin)1600元(yuan)，在(zai)(zai)2018年8月(yue)29日(ri)，按照西十(shi)區(qu)規(gui)定在(zai)(zai)買家收到(dao)票后，發起(qi)保證金(jin)提(ti)(ti)現(xian)申請(qing)。根據西十(shi)區(qu)官方(fang)說明，10個工作日(ri)內提(ti)(ti)現(xian)可到(dao)賬，但過程(cheng)中多次撥打(da)客(ke)服電話均表示9月(yue)底(di)能到(dao)賬，截止(zhi)9月(yue)30日(ri)晚19點(dian)，還(huan)是沒有到(dao)賬，再(zai)次詢問客(ke)服，客(ke)服態度惡劣(lie)表示“9月(yue)30日(ri)至(zhi)10月(yue)7日(ri)相(xiang)(xiang)關部門不上(shang)班，10月(yue)底(di)提(ti)(ti)現(xian)才(cai)能到(dao)賬”，之前聯系客(ke)服均表示“不接(jie)受也沒辦法”,“我(wo)們接(jie)到(dao)通(tong)知就(jiu)是這樣”。

2.本人對此次交易由買家支付的票款在9月(yue)25日演出(chu)結束后也發(fa)起(qi)了提現(xian)（1514元），目前客(ke)服表示不(bu)能(neng)如期提現(xian)。

3.截止目前本人在(zai)西(xi)十(shi)區有共計3140元(yuan)在(zai)提現(xian)中(zhong)，但提現(xian)時(shi)間無期，西(xi)十(shi)區客服采取每(mei)個(ge)月(yue)向后拖延方式。

回復內容：

商家：由于目前提現量(liang)加(jia)大等(deng)情況，故關(guan)于您的問題已經上(shang)報催促處(chu)(chu)理，請(qing)耐心(xin)等(deng)待處(chu)(chu)理。；

消費者(zhe)：此次反饋與和客(ke)服(fu)電話溝(gou)通(tong)結(jie)果(guo)一致，僅僅是(shi)(shi)讓耐心(xin)等待，但還是(shi)(shi)遲遲推延(yan)提現時間，并沒有實際進展，實質(zhi)是(shi)(shi)拖延(yan)。；

消費(fei)者：目前仍沒有(you)任何處理，再次致電客服(fu)只是讓等。；