首先還是要明確，我是戴爾公司的老客戶，兩年前購買過其一個筆記本，近日再次購買。這次的運氣不好，首先是購買的日期之后一周就可以享受免費贈送電腦包和鼠標，但戴爾的銷售是不會給你任何提示的，他們更關心你是否能夠盡快的下單購買。關于這一點，我也不想追究了，因為畢竟有自己的主觀原因，希望早日拿到電腦。

這次我購買的據說是戴爾唯一獲過國際設計大獎的筆記本電腦XPSM1330，因為第一個筆記本就是選擇9芯電池，所以這次也一樣選擇了9芯（9芯電池比6芯貴199元），戴爾的銷售說會突出一塊，我說只是突出一塊沒有關系。可是當我期盼的筆記本在10天后到我的手中，我簡直不敢相信自己的眼睛，那個電池不僅僅是突出一塊，還令我的筆記本底部無法接觸到桌面，整個使用的感覺就是把筆記本放在架子上，不爽，極其不爽。這個筆記本的造型在這個電池的配合下，顯得丑陋無比，與戴爾網站的圖片簡直大相徑庭。

我隨即在最快的時間致電戴爾要求更換，戴爾的售后電話是出了名的難打，大約過了半個多小時，經過無數次轉接，被踢了N多次皮球之后，我終于跟一個售后表達了我的想法。隨后當天下午他們給我了回復，說我的理由不可以退貨，可以做個特別申請，更換成6芯電池，但差價拒不退還。

我(wo)認(ren)為我(wo)購買的(de)商品在7天(tian)之(zhi)內，完全可(ke)以做一(yi)個更換(huan)，而(er)且理所當然(ran)應(ying)該(gai)退(tui)給我(wo)差(cha)價，戴(dai)爾這(zhe)么大的(de)企業(ye)憑(ping)什(shen)么侵吞我(wo)的(de)199元，而(er)且他們(men)在銷售(shou)過程(cheng)中(zhong)對于9芯(xin)電(dian)(dian)池給使(shi)用(yong)中(zhong)造成的(de)問題(ti)，只(zhi)字未提，戴(dai)爾的(de)網站也沒(mei)有配備(bei)9芯(xin)電(dian)(dian)池的(de)電(dian)(dian)腦圖片。這(zhe)種(zhong)責任當然(ran)在戴(dai)爾公司，憑(ping)什(shen)么要消費者承擔！！！