我(wo)(wo)于(yu)18年3-4月(yue)份因北京拜克洛(luo)克科(ke)技(ji)有限公司公司的(de)ofo共享(xiang)單(dan)車推出免押金(jin)服務，所以充(chong)值(zhi)了30元(yuan)(yuan)使(shi)(shi)用(yong)了一次共享(xiang)單(dan)車，本次消(xiao)(xiao)(xiao)費2元(yuan)(yuan)，此后一直沒找(zhao)到可以用(yong)的(de)車供我(wo)(wo)消(xiao)(xiao)(xiao)費，到7月(yue)份28號再(zai)次使(shi)(shi)用(yong)時告(gao)知之前的(de)免押金(jin)活動(dong)是(shi)(shi)有時間限制的(de)，要我(wo)(wo)使(shi)(shi)用(yong)剩下的(de)余額必須再(zai)次充(chong)值(zhi)99或(huo)者(zhe)繳納押金(jin)，此行為完完全全就是(shi)(shi)欺(qi)騙(pian)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)，不把國(guo)家政策放在眼(yan)里，唯利是(shi)(shi)圖(tu)。當(dang)時情況下我(wo)(wo)就又充(chong)值(zhi)了99元(yuan)(yuan)，再(zai)次使(shi)(shi)用(yong)，想于(yu)第二(er)天申請(qing)退(tui)款(kuan)，但是(shi)(shi)第二(er)天申請(qing)退(tui)款(kuan)的(de)時候再(zai)ofo app上(shang)聯(lian)系在線客(ke)(ke)服，一直顯(xian)示(shi)顯(xian)示(shi)前面有幾百人等(deng)(deng)待(dai)，而我(wo)(wo)等(deng)(deng)了一段時間后再(zai)去(qu)看(kan)卻告(gao)知客(ke)(ke)服發了信(xin)息而我(wo)(wo)沒回(hui)復，中斷(duan)在線客(ke)(ke)戶(hu)聯(lian)系讓我(wo)(wo)再(zai)次發起聯(lian)系繼續等(deng)(deng)待(dai)，此時又是(shi)(shi)幾百位(wei)和我(wo)(wo)一樣的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)在等(deng)(deng)待(dai)。ofo客(ke)(ke)服消(xiao)(xiao)(xiao)極(ji)對(dui)待(dai)客(ke)(ke)戶(hu)，不予退(tui)款(kuan)，等(deng)(deng)待(dai)時間那么長，而又不給(gei)充(chong)足(zu)的(de)時間提(ti)醒，我(wo)(wo)完全有理由懷(huai)疑ofo客(ke)(ke)戶(hu)消(xiao)(xiao)(xiao)極(ji)怠工，不解決消(xiao)(xiao)(xiao)費者(zhe)問題的(de)，前面的(de)幾百位(wei)等(deng)(deng)待(dai)著(zhu)又有多少(shao)位(wei)是(shi)(shi)因為等(deng)(deng)待(dai)期間失去(qu)耐心或(huo)者(zhe)就是(shi)(shi)因為一不留神就錯過了客(ke)(ke)服咨(zi)詢呢(ni)？

自此，我(wo)對北京拜克洛克科技有限公(gong)司有以下兩項(xiang)投訴：

1：欺騙(pian)消(xiao)費(fei)(fei)者，免(mian)押金(jin)活動(dong)有(you)時(shi)間限制(zhi)而有(you)沒(mei)有(you)充(chong)(chong)足提醒，或(huo)者免(mian)押金(jin)活動(dong)有(you)時(shi)間限制(zhi)從根(gen)本上就是欺騙(pian)消(xiao)費(fei)(fei)者，導致之(zhi)前(qian)充(chong)(chong)值(zhi)的(de)余額在活動(dong)到期(qi)后無法使(shi)用，此為欺騙(pian)消(xiao)費(fei)(fei)者或(huo)者后期(qi)強(qiang)制(zhi)消(xiao)費(fei)(fei)者消(xiao)費(fei)(fei)。

2：消(xiao)極對待消(xiao)費者(zhe)(zhe)，我(wo)(wo)查到(dao)ofo已經在(zai)中(zhong)國投放了1000萬輛車，而我(wo)(wo)咨詢客(ke)服(fu)卻一等(deng)(deng)再等(deng)(deng)，我(wo)(wo)可以理解等(deng)(deng)待，但是接通后(hou)的客(ke)服(fu)毫無提醒，直(zhi)接發了兩句我(wo)(wo)不(bu)回復(fu)已超過一分鐘之后(hou)關閉了在(zai)線客(ke)服(fu)，讓(rang)我(wo)(wo)重(zhong)新又投入了無休止的等(deng)(deng)待中(zhong)，這種接通后(hou)稍縱(zong)即逝，過時(shi)(shi)不(bu)候的服(fu)務(wu)我(wo)(wo)表示強烈不(bu)滿，是否因為我(wo)(wo)在(zai)咨詢系統(tong)客(ke)服(fu)的時(shi)(shi)候提出了我(wo)(wo)要(yao)退(tui)余(yu)額而被(bei)區(qu)別對待？又或者(zhe)(zhe)干(gan)脆就是ofo不(bu)重(zhong)視我(wo)(wo)們(men)消(xiao)費者(zhe)(zhe)的售后(hou)服(fu)務(wu)呢？鑒(jian)于(yu)以上情況(kuang)，我(wo)(wo)堅(jian)決于(yu)本日(ri)在(zai)此(ci)315平臺(tai)上投訴(su)一次，望平臺(tai)重(zhong)視，不(bu)要(yao)再讓(rang)我(wo)(wo)們(men)消(xiao)費者(zhe)(zhe)流淚流血又流汗的一直(zhi)被(bei)這些企業(ye)忽悠剝削。希(xi)望在(zai)我(wo)(wo)大中(zhong)華地區(qu)的企業(ye)都能正視消(xiao)費者(zhe)(zhe)并互(hu)相進步(bu)，使我(wo)(wo)中(zhong)國民族更加繁(fan)榮昌(chang)盛！