2018年(nian)(nian)(nian)11月(yue)(yue)26日購買的(de)(de)蘋(pin)果(guo)Macbook Air全新13.3深空灰(hui)1.6GHz/8GB/256GB筆記本電腦(nao),回來開(kai)機(ji)后(hou)發現(xian)機(ji)內有(you)之前被(bei)別人(ren)(ren)安裝(zhuang)過的(de)(de)軟(ruan)件(jian),檢查(cha)電腦(nao)日志后(hou)發現(xian)在2018年(nian)(nian)(nian)11月(yue)(yue)6日電腦(nao)開(kai)始使用直至2018年(nian)(nian)(nian)11月(yue)(yue)8日系統被(bei)重建。問題(ti)發現(xian)后(hou)首先(xian)電話400客(ke)服(fu),蘋(pin)果(guo)客(ke)服(fu)告(gao)知之前也(ye)會有(you)類似(si)情況,要(yao)求(qiu)我(wo)們自行刪除(chu)軟(ruan)件(jian)重新安裝(zhuang),但(dan)不承認(ren)(ren)是用過的(de)(de)機(ji)器,說是系統時(shi)(shi)間錯誤等(deng)不可解釋的(de)(de)問題(ti)。我(wo)們到當(dang)時(shi)(shi)出售(shou)機(ji)器的(de)(de)華(hua)貿店,讓當(dang)時(shi)(shi)的(de)(de)負責人(ren)(ren)及技術人(ren)(ren)員檢查(cha)了電腦(nao)后(hou),對方承認(ren)(ren)的(de)(de)確(que)在電腦(nao)日志文件(jian)中看到有(you)被(bei)開(kai)機(ji)的(de)(de)記錄,并告(gao)知我(wo)們可以(yi)采用其它(ta)索賠形式。