大麥app：未取票，申請退票被拒
北京(jing)的李(li)(li)先(xian)生于2018年12月(yue)11日(ri)(ri)(ri)，通過大麥APP購買(mai)了漫威復(fu)仇(chou)者聯盟世界巡回展長沙站周末節假(jia)日(ri)(ri)(ri)場優惠票(piao)一(yi)張(截止至2月(yue)25日(ri)(ri)(ri)活動結束前一(yi)直可以使(shi)用)，共支(zhi)付68元(yuan)。對(dui)方出具電(dian)子(zi)發(fa)票(piao)，需要憑(ping)身(shen)份(fen)證原件去(qu)現場兌換紙質票(piao)。 12月(yue)16日(ri)(ri)(ri)，李(li)(li)先(xian)生因未帶身(shen)份(fen)證無法取票(piao)，申請退(tui)(tui)票(piao)退(tui)(tui)款。人工客服(fu)告(gao)知李(li)(li)先(xian)生必須(xu)用同一(yi)個賬號在當(dang)天拿別人的身(shen)份(fen)證重新下一(yi)張訂(ding)單(dan)才(cai)能退(tui)(tui)款。對(dui)此，李(li)(li)先(xian)生認為:“1.大麥app售票(piao)界面(mian)并(bing)無任(ren)何不(bu)能退(tui)(tui)貨的標識。2.并(bing)未取票(piao)。3.票(piao)的使(shi)用期還有(you)71天，退(tui)(tui)貨不(bu)影響二(er)次(ci)銷售。4.根據(ju)《網絡(luo)購買(mai)商品七(qi)日(ri)(ri)(ri)無理由(you)退(tui)(tui)貨暫行辦法》相關規定，此訂(ding)單(dan)可退(tui)(tui)貨，商家卻要求下新訂(ding)單(dan)才(cai)能退(tui)(tui)訂(ding)單(dan)，這相當(dang)于是換貨，不(bu)滿足退(tui)(tui)貨訴求。”李(li)(li)先(xian)生的訴求是:大麥app退(tui)(tui)全款。
深圳電信：擅自單獨扣取上網費
深(shen)圳(zhen)(zhen)戴先生(sheng)于2017年(nian)11月與中(zhong)國電信(xin)深(shen)圳(zhen)(zhen)分(fen)(fen)公司(si)(si)按(an)企業協(xie)(xie)(xie)議"VERTIV套(tao)餐(can)201710"中(zhong)的(de)(de)"209元(yuan)(yuan)寬帶融合(he)套(tao)餐(can)"價格(ge)簽訂協(xie)(xie)(xie)議, 其套(tao)餐(can)中(zhong)明確說明包(bao)含手機(ji)通訊流量及(ji)寬帶上(shang)(shang)網(wang)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)及(ji)IPTV電視費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用等(deng), 有效(xiao)期24個(ge)月. 該協(xie)(xie)(xie)議從簽訂直到(dao)現在均正(zheng)常執(zhi)行(xing)(xing)，沒有中(zhong)斷等(deng)異常情況。 2018年(nian)12月6日(ri), 該公司(si)(si)在沒有任何知會的(de)(de)情況下, 在扣取209元(yuan)(yuan)協(xie)(xie)(xie)議套(tao)餐(can)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用之(zhi)后，又從其個(ge)人(ren)銀(yin)行(xing)(xing)賬戶擅自扣取寬帶上(shang)(shang)網(wang)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)190元(yuan)(yuan), 其10000服務平臺及(ji)之(zhi)后客(ke)服經理(li)回(hui)復均是: 600元(yuan)(yuan)預存(cun)話(hua)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)分(fen)(fen)12月返還(huan), 就代表協(xie)(xie)(xie)議內的(de)(de)寬帶上(shang)(shang)網(wang)只有12個(ge)月, 之(zhi)后就要(yao)單獨扣除寬帶上(shang)(shang)網(wang)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用。戴先生(sheng)認為: “中(zhong)國電信(xin)深(shen)圳(zhen)(zhen)分(fen)(fen)公司(si)(si)未(wei)按(an)合(he)同(tong)(tong)內容(rong)及(ji)有效(xiao)期執(zhi)行(xing)(xing), 擅自歪曲并(bing)(bing)已實際(ji)執(zhi)行(xing)(xing)對消費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)本人(ren)權(quan)益(yi)的(de)(de)侵(qin)害, 構成消費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)欺詐行(xing)(xing)為, 違反《侵(qin)害消費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)行(xing)(xing)為處罰(fa)辦(ban)法(fa)(fa)》第(di)五條第(di)十(shi)款、第(di)六(liu)條第(di)八、九(jiu)款內容(rong)，并(bing)(bing)已實際(ji)竊取190元(yuan)(yuan)人(ren)民幣, 并(bing)(bing)完全肯定(ding)會在之(zhi)后合(he)約剩余的(de)(de)12個(ge)月每月扣取同(tong)(tong)等(deng)非法(fa)(fa)收入, 共計2280元(yuan)(yuan). 因此, 按(an)《侵(qin)害消費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)行(xing)(xing)為處罰(fa)辦(ban)法(fa)(fa)》第(di)十(shi)五條規定(ding)，要(yao)求該公司(si)(si)給予人(ren)民幣6840元(yuan)(yuan)的(de)(de)賠(pei)償，并(bing)(bing)同(tong)(tong)時退回(hui)已扣取的(de)(de)190元(yuan)(yuan)非法(fa)(fa)所得(de)。”
智行火車票APP：誘導強制捆綁購買加速包
長沙市的(de)(de)楊先生于2018年11月30日通過智行火車(che)票APP預(yu)訂一(yi)張(zhang)從長沙去邵陽的(de)(de)火車(che)票，訂單(dan)號：7556459933。在該APP下訂單(dan)買火車(che)票的(de)(de)時候(hou)，沒有明顯(xian)提醒購(gou)買加(jia)速包(除正常火車(che)票以外(wai)額外(wai)收取20元費用)，該加(jia)速包的(de)(de)選項很(hen)隱(yin)晦，直(zhi)(zhi)接(jie)引導購(gou)票者進行下一(yi)步(bu)。直(zhi)(zhi)至最后付款(kuan)后才(cai)發現(xian)已經強(qiang)制購(gou)買了加(jia)速包。
海信電視： 一年之后頻繁出現質量問題
王(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)于2017年(nian)(nian)3月9日(ri)在天津(jin)市河(he)西(xi)區蘇寧電(dian)(dian)器南樓店(dian)購買海信(xin)電(dian)(dian)視(型(xing)號為LED49M56000C)一(yi)臺，實(shi)付款4252元。2018年(nian)(nian)12月3日(ri)出(chu)現(xian)稍長(chang)時間(jian)觀看(大約半天)電(dian)(dian)視后(hou)(hou)電(dian)(dian)視黑(hei)(hei)屏(ping)有聲音(yin)無(wu)顯示畫面(mian)故障，12月13日(ri)售后(hou)(hou)上門(men)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)，拆機后(hou)(hou)發(fa)現(xian)需要(yao)更(geng)(geng)換(huan)電(dian)(dian)容以及屏(ping)幕等。12月14日(ri)開始，每天只能看1小時左(zuo)右就會(hui)黑(hei)(hei)屏(ping)，嚴重影響觀看。12月17日(ri)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)師(shi)傅(fu)(fu)帶全新配件上門(men)進(jin)行更(geng)(geng)新，更(geng)(geng)換(huan)成功(gong)之(zhi)(zhi)后(hou)(hou)僅僅觀看不到10分鐘左(zuo)右屏(ping)幕中(zhong)間(jian)出(chu)現(xian)一(yi)道橫紋(wen)。維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)師(shi)傅(fu)(fu)后(hou)(hou)告知更(geng)(geng)換(huan)的(de)屏(ping)幕仍然存在質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)需要(yao)再次(ci)更(geng)(geng)換(huan)。(之(zhi)(zhi)前(qian)黑(hei)(hei)屏(ping)的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)還(huan)未解決，又(you)出(chu)現(xian)了新的(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti))期間(jian)多次(ci)聯(lian)系(xi)海信(xin)總部，一(yi)直推脫給天津(jin)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)(xiu)師(shi)傅(fu)(fu)，不正面(mian)面(mian)對(dui)(dui)其品牌電(dian)(dian)視的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，對(dui)(dui)此，王(wang)先(xian)生(sheng)(sheng)懷疑海信(xin)集團旗下(xia)的(de)電(dian)(dian)視是否達到國家的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)標準，要(yao)求退貨。
常州天地和裝飾設計有限公司：私自更改瓷磚型號，誤工費未付
江蘇常州的(de)(de)蔣先(xian)生(sheng)稱：天(tian)地(di)和公(gong)司(si)(si)將廚(chu)房(fang)墻地(di)磚(zhuan)包(bao)裝(zhuang)上的(de)(de)編碼用簽字筆篡改成業(ye)主預算表上的(de)(de)編碼，里面(mian)的(de)(de)貨品不(bu)是業(ye)主預定的(de)(de)貨品(相差2個色號(hao))。該公(gong)司(si)(si)開始(shi)不(bu)承(cheng)認(ren)，等瓷(ci)磚(zhuan)泡水后(hou)，蔣先(xian)生(sheng)拍(pai)了(le)(le)照(zhao)片發(fa)到公(gong)司(si)(si)，公(gong)司(si)(si)再根據照(zhao)片查(cha)詢(xun)了(le)(le)型號(hao)，回復為：瓷(ci)磚(zhuan)一直(zhi)放在倉庫底層，泡水了(le)(le)，所(suo)以換(huan)了(le)(le)包(bao)裝(zhuang)。另外，蔣先(xian)生(sheng)的(de)(de)水槽(cao)因質量問題做了(le)(le)退減。公(gong)司(si)(si)給的(de)(de)清單標價是727.32元，而實際退了(le)(le)200元。9月(yue)(yue)1日到9月(yue)(yue)15日的(de)(de)工程延誤費也沒(mei)有支(zhi)付。
卡瘦: 高價發展省代理，收取流量費
北京(jing)市何先生(sheng)于2018年8底花費21750元(yuan)加入卡瘦市代理，從公(gong)(gong)(gong)司(si)排了(le)一(yi)(yi)箱貨(huo)(huo)，九(jiu)月底在上家引(yin)導下(xia)通過(guo)借(jie)款借(jie)了(le)146750萬元(yuan)提(ti)升(sheng)到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)名(ming)省(sheng)代，公(gong)(gong)(gong)司(si)承諾送兩百(bai)個(ge)(ge)精準客(ke)(ke)戶(hu)，可(ke)等到(dao)(dao)(dao)公(gong)(gong)(gong)司(si)給的(de)客(ke)(ke)戶(hu)時，連客(ke)(ke)戶(hu)自己都(dou)不(bu)知道做什么(me)，而且公(gong)(gong)(gong)司(si)明明是(shi)送兩百(bai)個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶(hu)還要收取(qu)每(mei)個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶(hu)50元(yuan)的(de)額外費用，而上家每(mei)天(tian)創新群講課大概的(de)內容都(dou)是(shi)怎么(me)使用各(ge)種夸大宣傳(chuan)方式讓客(ke)(ke)戶(hu)買單。上個(ge)(ge)月20日，上上家要求每(mei)個(ge)(ge)代理必須排貨(huo)(huo)，不(bu)然不(bu)給客(ke)(ke)戶(hu)，在逼(bi)迫(po)之下(xia)排了(le)15箱貨(huo)(huo)，本(ben)想著將此當(dang)成一(yi)(yi)份事(shi)業的(de)何先生(sheng)發現套路(lu)越來深：起初是(shi)扣(kou)流(liu)量費用到(dao)(dao)(dao)廣告費，后來發現連授權書都(dou)是(shi)假的(de)，何先生(sheng)意識到(dao)(dao)(dao)自己可(ke)能(neng)被騙了(le)，要求退出，可(ke)上家和公(gong)(gong)(gong)司(si)百(bai)般刁難概不(bu)退貨(huo)(huo)不(bu)退款。
蘇寧: 洗衣機質量問題，商家拒絕退貨
2018年12月(yue)8日，王女士于河南省平頂山市蘇(su)寧(ning)易購開源路店購買(mai)小(xiao)天鵝洗(xi)衣機(ji)一臺，在使用中(zhong)發現(xian)洗(xi)衣機(ji)一直存(cun)在脫(tuo)水不(bu)(bu)干凈的問題，售后(hou)(hou)上門檢測卻(que)該(gai)洗(xi)衣機(ji)稱(cheng)不(bu)(bu)存(cun)在問題，之后(hou)(hou)也(ye)(ye)并未給予合(he)適的解決辦法。隨后(hou)(hou)王女士要求退貨，門店不(bu)(bu)予配合(he)并且服(fu)務(wu)態度十分不(bu)(bu)好，后(hou)(hou)又打(da)了蘇(su)寧(ning)的投訴電話也(ye)(ye)并未有解決辦法，只(zhi)是在推諉浪(lang)費時間。
美的售后：淘寶店與片區點相互推諉責任
云南省(sheng)昆(kun)明市的吳(wu)先(xian)生(sheng)于(yu)2018年(nian)(nian)11月(yue)11日在天(tian)貓商(shang)城花費2148元購買了(le)一(yi)臺美(mei)的凈水器(qi)，使用三個星期后(hou)，售(shou)(shou)(shou)后(hou)師傅鑒(jian)定主板(ban)壞了(le)，吳(wu)先(xian)生(sheng)在淘(tao)(tao)寶要求更換新機，淘(tao)(tao)寶客服要求昆(kun)明片(pian)區(qu)美(mei)的售(shou)(shou)(shou)后(hou)出具一(yi)份質(zhi)量檢(jian)(jian)測報(bao)告，而昆(kun)明片(pian)區(qu)售(shou)(shou)(shou)后(hou)推諉責任不(bu)給開質(zhi)檢(jian)(jian)報(bao)告，。吳(wu)先(xian)生(sheng)撥打(da)美(mei)的400開頭的售(shou)(shou)(shou)后(hou)電話告知昆(kun)明片(pian)區(qu)售(shou)(shou)(shou)后(hou)來開報(bao)告，昆(kun)明片(pian)區(qu)售(shou)(shou)(shou)后(hou)一(yi)直(zhi)回避。從2018年(nian)(nian)12月(yue)9日到12月(yue)17日，淘(tao)(tao)寶賣家與昆(kun)明售(shou)(shou)(shou)后(hou)一(yi)直(zhi)僵持，吳(wu)先(xian)生(sheng)的問題仍未解決。
轉轉：二手手機質量與賣家承諾不相符
重(zhong)慶(qing)市的(de)(de)李先(xian)(xian)生于2018年(nian)10月23日，在轉轉二手(shou)手(shou)機平(ping)臺上買了一(yi)個三星s8加(jia)的(de)(de)二手(shou)手(shou)機，付款額為(wei)1509元。收到貨(huo)(huo)之后發現：賣家承諾(nuo)贈送的(de)(de)原(yuan)裝無(wu)線充電器,akg耳機、原(yuan)裝充電器頭均與(yu)其他雜牌混淆。此外，該手(shou)機存(cun)在質量問題，承諾(nuo)港版雙(shuang)卡，但手(shou)機并不是雙(shuang)卡。承諾(nuo)的(de)(de)只是輕微紅(hong)屏，但實(shi)際紅(hong)屏嚴(yan)重(zhong)，因平(ping)臺不提供賣家信(xin)息(xi)并且不支持退貨(huo)(huo)，李先(xian)(xian)生認為(wei)平(ping)臺沒有保(bao)護好買家的(de)(de)利(li)益。
北京(jing)市的劉先(xian)生(sheng)于(yu)2018年12月9號(hao)在轉轉平(ping)臺(tai)交易(yi)一(yi)臺(tai)三星s9+手機，價(jia)格3550元(yuan)，并付29元(yuan)特色服務費發到(dao)平(ping)臺(tai)做(zuo)驗(yan)機服務，共計3579元(yuan)。待(dai)平(ping)臺(tai)出具(ju)驗(yan)機報(bao)告后，劉先(xian)生(sheng)確認發貨(huo)。收到(dao)貨(huo)后，劉先(xian)生(sheng)當快遞員面對比(bi)驗(yan)機報(bao)告驗(yan)機，發現與嚴重(zhong)不(bu)符。驗(yan)機報(bao)告中顯(xian)示屏幕無劃痕(hen)。但是收到(dao)的貨(huo)，屏幕有嚴重(zhong)劃痕(hen)，并且比(bi)較深。于(yu)是拒收。聯系商家，卻不(bu)同意(yi)退貨(huo)退款。
粵融貸投資平臺：投資到期不兌現
王先生于2018年6月26日在粵融貸平臺購買了理財產品，2018年9月24日到期，以及之前(qian)購買的產品都未能提現(xian)。
小米無人機：機器本身故障，不予保修
沈(shen)陽市的花先(xian)生(sheng)于今年7月份花費2999元(yuan)購買了一臺小米無(wu)人(ren)機(ji)。使用一段(duan)時間后，無(wu)人(ren)機(ji)飛行2分鐘左右(you)，已上升(sheng)至(zhi)(zhi)穩定狀(zhuang)態(tai)(非上升(sheng)或下降(jiang)過程)，天(tian)氣(qi)狀(zhuang)況(kuang)良好，無(wu)風無(wu)障礙物，飛機(ji)已至(zhi)(zhi)懸(xuan)停狀(zhuang)態(tai)，突(tu)然(ran)機(ji)身翻(fan)轉，墜(zhui)落至(zhi)(zhi)馬路中(zhong)央。 11月19日花先(xian)生(sheng)已將無(wu)人(ren)飛機(ji)郵(you)寄至(zhi)(zhi)客服(fu)(fu)，等待客服(fu)(fu)檢測(ce)。客服(fu)(fu)要求必(bi)須(xu)要支(zhi)付1810元(yuan)才可維修。 花先(xian)生(sheng)認為：飛機(ji)檢測(ce)的結果是(shi)一個電機(ji)失力導致墜(zhui)落，應該(gai)屬(shu)于機(ji)器本身的故(gu)障，小米應該(gai)承擔維修費用。
騰訊：游戲充值后廠商長時間不更新游戲導致無法正常游戲
深圳鄒先生自2018年(nian)9月(yue)26日(ri)開(kai)始，通(tong)過appstore對騰訊游(you)戲旗下初音(yin)未來夢幻歌姬陸續進行充值2768元，但從(cong)9月(yue)至今，游(you)戲從(cong)未進行版(ban)本更新(xin)，其中(zhong)的(de)游(you)戲bug也從(cong)未修復過，充值的(de)游(you)戲內貨(huo)幣無法正(zheng)常消費(fei)，不能正(zheng)常體驗游(you)戲。”
拼多多：陽澄湖大閘蟹變成“樅陽澄湖大閘蟹”，重量嚴重不足
四川省廣安(an)市的(de)(de)周(zhou)(zhou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)2018年11月28日(ri)在(zai)拼多多平臺花費178元(yuan)購(gou)買了8只陽澄(cheng)湖大(da)(da)閘蟹(xie)，到(dao)貨后(hou)發現是(shi)假冒產(chan)(chan)品，并(bing)且重量嚴重不足。 周(zhou)(zhou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)知道(dao)正品陽澄(cheng)湖大(da)(da)閘蟹(xie)都(dou)有食藥監和(he)(he)陽澄(cheng)湖大(da)(da)閘蟹(xie)協會發放的(de)(de)防偽標簽(qian)，能在(zai)官(guan)網查詢真(zhen)偽，而(er)這款產(chan)(chan)品雖然(ran)標題和(he)(he)外(wai)包裝都(dou)注明了【陽澄(cheng)湖大(da)(da)閘蟹(xie)】，但是(shi)缺少必要的(de)(de)防偽標志。周(zhou)(zhou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)聯系了賣(mai)家(jia)，賣(mai)家(jia)竟(jing)然(ran)辯解說這是(shi)樅(cong)陽澄(cheng)湖大(da)(da)閘蟹(xie)、禮盒也是(shi)自(zi)己另(ling)外(wai)購(gou)買的(de)(de)。周(zhou)(zhou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)為賣(mai)家(jia)宣傳(chuan)不實、欺詐(zha)消費者，要求退(tui)貨退(tui)款、賣(mai)家(jia)承擔(dan)退(tui)貨運費，要按照賣(mai)家(jia)承諾的(de)(de)假一罰十進行賠償。同時周(zhou)(zhou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)希望拼多多平臺能對(dui)該(gai)商家(jia)進行處罰并(bing)下架商品，并(bing)進一步(bu)加強商家(jia)和(he)(he)產(chan)(chan)品管理。
韻達：暴力運輸，推卸責任
江蘇省徐州市董(dong)女(nv)士經營了(le)一家網店，售賣(mai)小(xiao)提(ti)琴(qin)(qin)等樂器。12月7日，董(dong)女(nv)士的(de)客戶通過韻達郵寄來了(le)一把(ba)價(jia)值2000多元的(de)小(xiao)提(ti)琴(qin)(qin)，由(you)于當時售后不(bu)在(zai)店里，韻達派件員放在(zai)公(gong)司樓上找了(le)個人簽了(le)字(zi)就走了(le)，沒有(you)進行當面(mian)驗收。第二天售后來上班(ban)驗收時發現小(xiao)提(ti)琴(qin)(qin)完全報廢，面(mian)板開(kai)裂非常嚴(yan)重，琴(qin)(qin)盒也多處破損。董(dong)女(nv)士將情況反饋給韻達，韻達始終(zhong)在(zai)推(tui)卸責(ze)(ze)任。董(dong)女(nv)士認為小(xiao)提(ti)琴(qin)(qin)屬(shu)于貴重物(wu)品，韻達快遞(di)暴(bao)力運輸、不(bu)負責(ze)(ze)任，給自己造(zao)成了(le)較大損失。現在(zai)董(dong)女(nv)士要求韻達快遞(di)正視問題，盡快賠償(chang)。
長沙萬博置業有限公司：望城新城國際花都裝修價格虛高
在長沙務(wu)工多(duo)年的(de)楊(yang)先(xian)生(sheng)今(jin)年十一(yi)期間(jian)在望城(cheng)新(xin)城(cheng)國際(ji)花都購入了一(yi)套精(jing)裝房(fang)，結果合同(tong)還沒(mei)簽，就(jiu)遇到了鬧心(xin)事。原來在楊(yang)先(xian)生(sheng)看房(fang)時，銷(xiao)售人員(yuan)承諾說交房(fang)條件以樣(yang)板間(jian)為準(zhun)，而(er)開(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)提(ti)供的(de)合同(tong)中卻又注明樣(yang)板間(jian)不做為交付標(biao)準(zhun)，另(ling)外(wai)合同(tong)中還涉嫌多(duo)處霸王(wang)條款。除此之外(wai)，開(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)提(ti)供的(de)精(jing)裝材料報價超出市(shi)場(chang)價5-10倍，如(ru)普通的(de)洗手間(jian)鏡子6000元(yuan)、常規水龍頭2000元(yuan)。楊(yang)先(xian)生(sheng)等業主(zhu)將情況反(fan)饋(kui)給住建委(wei)、工商(shang)等政府(fu)部門(men)，政府(fu)部門(men)也依法(fa)要求開(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)進行整改，然而(er)兩三(san)個月過(guo)去，開(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)仍在無視政府(fu)文(wen)件和要求，至今(jin)事情沒(mei)有任何進展。楊(yang)先(xian)生(sheng)表示自(zi)己(ji)一(yi)家三(san)代為一(yi)套房(fang)而(er)努力，希望開(kai)發(fa)(fa)(fa)商(shang)能了解(jie)業主(zhu)們的(de)疾苦，遵(zun)守(shou)政府(fu)部門(men)頒布(bu)的(de)《長沙市(shi)新(xin)建商(shang)品住宅(zhai)全裝修建設實施細(xi)則》，讓業主(zhu)們的(de)血(xue)汗錢花得明明白白。
途虎養車：不給正常退貨
河北省石家莊(zhuang)市的張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)在(zai)途虎(hu)養(yang)車購買了一款(kuan)(kuan)安全座(zuo)椅，共花費575.15元，收貨后(hou)張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)認為產(chan)品太小不(bu)方便使用從而要求(qiu)(qiu)退貨。然而途虎(hu)養(yang)車在(zai)線上拒絕了張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)的退貨申(shen)請，并(bing)在(zai)線下要求(qiu)(qiu)張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)將產(chan)品快遞到(dao)某地址，然后(hou)通過(guo)支(zhi)付(fu)寶(bao)進行退款(kuan)(kuan)。張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)對(dui)這種處(chu)理方式表示不(bu)解，并(bing)擔心采取線下退貨的方式容易產(chan)生(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，所以張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)(sheng)要求(qiu)(qiu)途虎(hu)商(shang)城(cheng)通過(guo)官方渠(qu)道(dao)進行退貨，并(bing)希望(wang)商(shang)家在(zai)收到(dao)退貨后(hou)按照承諾的3天期限進行退款(kuan)(kuan)。
當當：貨物丟失沒人管，三方互相踢皮球
河北(bei)省保定市的(de)左先生在(zai)(zai)當(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)上(shang)(shang)購買(mai)的(de)產(chan)品在(zai)(zai)快(kuai)遞(di)途中丟失了(le)，左先生從12月14日開始(shi)分(fen)別聯(lian)系了(le)當(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)客服、當(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)網(wang)上(shang)(shang)的(de)賣家、負責(ze)快(kuai)遞(di)的(de)圓通(tong)(tong)公司，卻(que)始(shi)終得不到(dao)答復(fu)。其中快(kuai)遞(di)讓左先生聯(lian)系賣家提供單號，賣家則無人(ren)答復(fu)，當(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)只表示會(hui)進行催促(cu)。左先生認(ren)為當(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)網(wang)溝通(tong)(tong)機(ji)制(zhi)存在(zai)(zai)問(wen)題(ti)，希(xi)望(wang)當(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)能重視與消費者的(de)溝通(tong)(tong)機(ji)制(zhi)，并要求當(dang)(dang)(dang)當(dang)(dang)(dang)等賠償(chang)通(tong)(tong)訊(xun)及相關損失。
