投訴問題： 1、百(bai)度文庫誘導用(yong)戶充(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)VIP會(hui)員，在未充(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)會(hui)員顯示(shi)VIP免券下載(zai)； 2、用(yong)戶充(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)后限定共享文檔下載(zai)次(ci)數(shu)和(he)專業(ye)文庫下載(zai)次(ci)數(shu)，雖(sui)然(ran)在充(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)頁(ye)面小字顯示(shi)了(le)限制(zhi)次(ci)數(shu)，但明(ming)顯與未充(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)前提供的免券下載(zai)存(cun)在矛盾，有誤(wu)導消費者的嫌疑。 權益主張： 退還99元會(hui)員充(chong)值(zhi)(zhi)(zhi)費用(yong)或提供不限量免券下載(zai)權限。