3月(yue)(yue)(yue)7日(ri)(ri)(ri)，我(wo)打(da)了(le)中國(guo)(guo)郵(you)(you)政EMS客服(fu)電(dian)(dian)話11183要(yao)求(qiu)(qiu)上門取(qu)件，同日(ri)(ri)(ri)下午，中國(guo)(guo)郵(you)(you)政九(jiu)亭(ting)支局EMS工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)上門，我(wo)將(jiang)一(yi)個ipad和一(yi)雙(shuang)鞋（價值約(yue)3000元(yuan)）交(jiao)給(gei)他(ta)，并填寫(xie)了(le)快遞單，從上海松(song)江(jiang)九(jiu)亭(ting)送(song)往(wang)黑(hei)龍江(jiang)依安縣，快遞單號(hao)：1017108968900，當(dang)時我(wo)提出了(le)需對物(wu)品保(bao)價，但(dan)(dan)該(gai)(gai)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)提出要(yao)提交(jiao)物(wu)品的(de)(de)(de)發票，因當(dang)時沒(mei)將(jiang)發票帶在(zai)身上，該(gai)(gai)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)承諾，EMS十分可靠，一(yi)般都(dou)無需保(bao)價，出于對中國(guo)(guo)郵(you)(you)政及EMS的(de)(de)(de)信任(ren)，當(dang)時沒(mei)有再堅持，并支付(fu)了(le)快遞費(fei)用33元(yuan)。 但(dan)(dan)從3月(yue)(yue)(yue)7日(ri)(ri)(ri)起，至一(yi)周后(hou)，約(yue)3月(yue)(yue)(yue)15日(ri)(ri)(ri)，網(wang)上始終(zhong)未能(neng)(neng)(neng)查到(dao)(dao)該(gai)(gai)物(wu)品的(de)(de)(de)物(wu)流信息，于是(shi)從3月(yue)(yue)(yue)15日(ri)(ri)(ri)起，我(wo)便開始打(da)電(dian)(dian)話至11183，查詢該(gai)(gai)物(wu)品的(de)(de)(de)信息，但(dan)(dan)得到(dao)(dao)的(de)(de)(de)回復(fu)永(yong)遠(yuan)(yuan)是(shi)“我(wo)們去查一(yi)下，三個工(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)(ri)(ri)之內(nei)給(gei)您回復(fu)”，但(dan)(dan)永(yong)遠(yuan)(yuan)得不(bu)到(dao)(dao)EMS的(de)(de)(de)回復(fu)及信息反饋，至今，4月(yue)(yue)(yue)16日(ri)(ri)(ri)，該(gai)(gai)快遞包(bao)裹已發送(song)超(chao)過40天(tian)，仍石沉大(da)海，杳無音訊，我(wo)前前后(hou)后(hou)致電(dian)(dian)11183要(yao)求(qiu)(qiu)查詢及投(tou)訴約(yue)7次，始終(zhong)沒(mei)有得到(dao)(dao)EMS的(de)(de)(de)正(zheng)面答復(fu)。 在(zai)此(ci)，作(zuo)(zuo)為一(yi)名普通公民，一(yi)名中國(guo)(guo)郵(you)(you)政EMS的(de)(de)(de)消費(fei)者，正(zheng)式(shi)向12315提出投(tou)訴，要(yao)求(qiu)(qiu)中國(guo)(guo)郵(you)(you)政給(gei)與(yu)(yu)解釋并賠償經(jing)濟(ji)損失。 通過此(ci)次消費(fei)體(ti)驗，中國(guo)(guo)郵(you)(you)政EMS作(zuo)(zuo)為國(guo)(guo)家最(zui)大(da)的(de)(de)(de)物(wu)流供應(ying)商，帶給(gei)客戶的(de)(de)(de)消費(fei)體(ti)驗實在(zai)不(bu)敢(gan)恭維，與(yu)(yu)一(yi)些民營物(wu)流公司(si)相比，也遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)不(bu)及，也希(xi)望中國(guo)(guo)郵(you)(you)政能(neng)(neng)(neng)夠切實改變經(jing)營理(li)念(nian)，真正(zheng)重視客戶的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)與(yu)(yu)感受，提高工(gong)作(zuo)(zuo)責任(ren)心，提升企業的(de)(de)(de)服(fu)務能(neng)(neng)(neng)力。

投訴處理結果請點擊：//qichexian.net/plus/ts_view.php?aid=70928

【聲明】：本(ben)欄(lan)目下的消費(fei)者投訴(su)文章，任(ren)何媒體、網站或個人未經本(ben)網協議授權(quan)不得轉(zhuan)載或以(yi)其他(ta)方式復(fu)制發布/發表。違者本(ben)網將(jiang)依法追究(jiu)責任(ren)。對于不當轉(zhuan)載或引(yin)用本(ben)網內容而引(yin)起(qi)的民事紛爭、行政處理或其他(ta)損失，本(ben)網不承擔責任(ren)。