1.2018年6月26日(ri)，本人在江(jiang)蘇(su)省連云港白塔(ta)埠機場候機，前臺人員過(guo)來向我推銷銘旅航程VIP卡，充值1680送(song)2000，卡內(nei)金(jin)額用于購(gou)買機票(piao)抵扣，每張機票(piao)價格(ge)的30%可從卡內(nei)支(zhi)出，當天我用支(zhi)付(fu)寶共支(zhi)付(fu)了(le)1680元(yuan)整，當時通過(guo)支(zhi)付(fu)寶分兩筆支(zhi)付(fu)，分別是(shi)1600元(yuan)與(yu)80元(yuan)。

2.2018年6月27日，我試(shi)訂購機票(piao)看從(cong)卡里面抵(di)扣金(jin)額并(bing)未(wei)達到30%，只有機票(piao)金(jin)額的10%被(bei)抵(di)扣，當時立即反饋給客(ke)服(fu)人員(yuan)(yuan)，并(bing)要(yao)求退(tui)卡，客(ke)服(fu)人員(yuan)(yuan)聲(sheng)稱那位銷售人員(yuan)(yuan)已被(bei)辭退(tui)，事后沒有收到回復。

3.2018年9月17日，我了解到當時的銷售人員仍在工作崗位，并再次打電話跟客服協商退卡，被駁回申請。我不能認可。 4.原因如下：銷售人員所承諾的＂每張機票金額的30%可從卡內抵扣＂與事實不符。 5.我的投訴訴求是(shi)：將卡內我充值的余(yu)額全額退還給(gei)我。