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【在線投訴】“移動電話卡”話費充足卻無故遭遇停機

2022-08-17   廣東省   整理(li)/阿冉   點擊:

  廣(guang)東省深圳市的(de)(de)王先(xian)生使用的(de)(de)是中國(guo)移動的(de)(de)電話卡。他發現,在話費余額充足(zu)的(de)(de)情況下,經常(chang)(chang)遭(zao)遇停機狀態,不(bu)能正常(chang)(chang)撥號,短信提示仍讓繼續充值話費,給日常(chang)(chang)生活出行(xing)帶來(lai)了非(fei)常(chang)(chang)嚴重的(de)(de)困擾和不(bu)便(bian)

  2022年6月初,王先生通(tong)過10086客(ke)服(fu)(fu)查詢話費(fei)余(yu)(yu)額為540元,也跟客(ke)服(fu)(fu)一再確認(ren)可以正常扣(kou)費(fei),余(yu)(yu)額完(wan)全足夠,但還是(shi)扣(kou)費(fei)當天被停機,聯系移(yi)動客(ke)服(fu)(fu)卻不能合(he)理解(jie)釋或解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)。

  王先生的訴求(qiu)是中國移動(dong)能盡快(kuai)解決(jue)手機卡不能正常扣(kou)費問(wen)題(ti)。

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