張先生是長春移(yi)(yi)動客戶。今(jin)年初(chu)他發現(xian)話(hua)費(fei)突(tu)然很高，于是上中國移(yi)(yi)動網查詢收費(fei)細(xi)則(ze)。結果(guo)發現(xian)他在關閉移(yi)(yi)動夢網的(de)前提(ti)(ti)下，從3月至(zhi)今(jin)，移(yi)(yi)動夢網向(xiang)其發送(song)(song)(song)短信781條，每條收0.1元(yuan)短信息費(fei)，共收取78.1元(yuan)。發送(song)(song)(song)號(hao)碼(ma)為：10658221001、10655716661。從發送(song)(song)(song)短信記(ji)錄(lu)看到，發送(song)(song)(song)時(shi)間十分密集，僅3月16日一天，17：00時(shi)間段，就發送(song)(song)(song)幾(ji)十條。有時(shi)，每條信息間隔僅幾(ji)秒，內(nei)容以天氣預報為主。因此提(ti)(ti)出退費(fei)要求。

　　中國質量萬里行(xing)投訴部接到電話(hua)后立即與(yu)(yu)張(zhang)先生(sheng)核實(shi)，他出具了短信(xin)(xin)發送記錄(lu)。隨后與(yu)(yu)長春移動進行(xing)聯系，工作人員解(jie)釋，用(yong)戶所訴號碼(ma)產生(sheng)的信(xin)(xin)息(xi)為(wei)“移動氣象”點播(bo)信(xin)(xin)息(xi)，該業務不(bu)屬(shu)夢網(wang)業務，為(wei)移動自有產品。也就(jiu)是說，即使(shi)在關閉(bi)夢網(wang)信(xin)(xin)息(xi)開關的前(qian)提下仍可(ke)正常(chang)使(shi)用(yong)，按正常(chang)短信(xin)(xin)費收(shou)取(qu)，計費正常(chang)無誤差，對于(yu)用(yong)戶的其他要求表示(shi)無法(fa)滿足(zu)。

　　據(ju)了解，張先生使(shi)用的是三星(xing)山(shan)寨版(ban)手(shou)機。我們向(xiang)他(ta)解釋，這種訂制(zhi)業務很可能與山(shan)寨手(shou)機內嵌收費軟件有(you)(you)關。但張先生說，即使(shi)手(shou)機有(you)(you)問題，但收費者是中國移動。這么密集地發送收費的“天氣預報”信息，已屬不正(zheng)常。即使(shi)它不是始(shi)作俑(yong)者，肯(ken)定(ding)也是幫兇(xiong)。