江蘇周先生前不久網購了一臺SONYW570相機(ji)，買(mai)回(hui)使用時發現屏幕上漢字抖(dou)動(dong)厲害，立即寄回(hui)委托(tuo)網絡(luo)專賣(mai)(mai)店(dian)（北京毅力金網索尼專賣(mai)(mai)店(dian)）代(dai)為(wei)檢(jian)(jian)測(ce)，卻(que)告之說機(ji)器(qi)正(zheng)常(chang)。周先生要(yao)求出具檢(jian)(jian)測(ce)報告，結(jie)果被拒(ju)絕。周先生說，作為(wei)消費(fei)者，機(ji)器(qi)檢(jian)(jian)測(ce)完，就應該(gai)出具書面(mian)證明(ming)，不是憑任何(he)一個技術(shu)人員口頭說說的(de)。目前，SONY這款機(ji)子直觀就可以看出文字抖(dou)動(dong)，然(ran)而，索尼公(gong)司卻(que)依據所(suo)謂的(de)檢(jian)(jian)測(ce)“正(zheng)常(chang)”結(jie)論，就不負責質量問題(ti)，是何(he)道理？檢(jian)(jian)測(ce)方還說，如(ru)果堅(jian)持認為(wei)質量有問題(ti)，就請自己檢(jian)(jian)測(ce)。

　　調查：消費(fei)者對(dui)廠家委托的售后服(fu)務點的檢(jian)測(ce)權(quan)威性一直保持(chi)懷疑。類似周先(xian)生遭遇，還發生在其(qi)他很多消費(fei)者身上。似乎，不出具檢(jian)測(ce)報告已成為(wei)業內潛規則。也就是說，不管是否有質量問題，消費(fei)者都很難拿到(dao)書面材料。

　　反饋(kui)：周先(xian)生說，廠家(jia)讓用戶自己檢測，實際就(jiu)是在(zai)(zai)推脫責任。對(dui)于消費者來說，不知道(dao)有哪(na)些檢測機構，即(ji)使知道(dao)，為千元左右的商品，要花(hua)費這么(me)大的精力、財力，維權成本這么(me)高，有多少人會堅(jian)持？投(tou)訴至(zhi)今，廠家(jia)一直未與其(qi)聯系，即(ji)未解決相機的抖動問題，也沒有人跟(gen)他說明未出書面(mian)檢測報告的原因。投(tou)訴辦在(zai)(zai)反饋(kui)信(xin)息后，至(zhi)今未收到廠商回復。

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