濟南金先生的悅動車

　　去年(nian)在(zai)中(zhong)國質量萬里(li)行(xing)投訴部接到(dao)了(le)很多車主(zhu)反(fan)映(ying)現(xian)代自燃的(de)(de)(de)事情，本刊也進行(xing)了(le)相關(guan)的(de)(de)(de)報(bao)道。之后(hou)的(de)(de)(de)時間，現(xian)代自燃的(de)(de)(de)事情并(bing)沒有得到(dao)有效(xiao)的(de)(de)(de)解決，與此同時，陸(lu)續(xu)有一些(xie)車主(zhu)反(fan)映(ying)他們的(de)(de)(de)車子發生(sheng)自燃。

　　現代悅動停放自燃 行駛中也自燃

　　日前(qian)，我們接(jie)到濟南金(jin)先生的投訴，他駕駛(shi)現(xian)代伊(yi)蘭特悅(yue)動小(xiao)轎車在行駛(shi)過(guo)程中突(tu)然發生自燃。

　　事故發生(sheng)(sheng)(sheng)在去(qu)年12月23日下午五點十分左(zuo)右(you)。據金(jin)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)講(jiang)，當時(shi)他駕(jia)駛(shi)北(bei)京現(xian)(xian)代伊蘭特悅動小轎(jiao)車(che)由西向東行駛(shi)至歷陽大(da)街時(shi)，車(che)輛突然發生(sheng)(sheng)(sheng)自燃起火。當時(shi)車(che)上有金(jin)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)愛人(ren)(ren)、孩子和金(jin)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)母親(qin)共四人(ren)(ren)。當金(jin)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)發現(xian)(xian)發動機艙左(zuo)側(ce)（駕(jia)駛(shi)員一側(ce)）冒(mao)煙，及時(shi)將(jiang)車(che)停下并立(li)即關掉啟動開(kai)關，斷開(kai)電源，迅(xun)速打開(kai)車(che)門全家迅(xun)速撤離。

　　隨(sui)后(hou)發動機(ji)艙左(zuo)側方（向盤前方）先起明火(huo)，很快整個發動機(ji)艙已(yi)起火(huo)，金先生迅速拿(na)來滅火(huo)器進行滅火(huo)，同時及(ji)時報(bao)警(jing)，七(qi)、八分鐘后(hou)119趕到現場(chang)撲滅了火(huo)勢，此(ci)時車頭已(yi)被燒毀。

　　據金先生介紹，他(ta)在(zai)事(shi)故(gu)之(zhi)后做(zuo)了(le)消防認定，排除(chu)了(le)人為和其(qi)他(ta)因素，之(zhi)后廠家派人拍(pai)了(le)照片，等待事(shi)故(gu)原因的調查分(fen)析。在(zai)此之(zhi)間，金先生也多次聯系現代廠家，要求他(ta)們給出事(shi)故(gu)的合理解(jie)釋，可是最(zui)后并沒(mei)有得到回(hui)復，一直在(zai)推脫。

　　江西的黃(huang)先生投訴(su)到中國質(zhi)量萬里(li)(li)行(xing)投訴(su)部，他反(fan)應(ying)自(zi)(zi)己(ji)買(mai)的悅動(dong)汽車(che)在今年(nian)的1月13日發生了自(zi)(zi)燃。據黃(huang)先生介(jie)紹，當(dang)時是(shi)在晚(wan)上9點發生的自(zi)(zi)燃，當(dang)天(tian)還在下雨(yu)，黃(huang)先生講(jiang)他自(zi)(zi)2010年(nian)6月購買(mai)悅動(dong)車(che)到自(zi)(zi)燃發生，總行(xing)程2萬公里(li)(li)，沒(mei)有(you)改裝汽車(che)，也基本沒(mei)有(you)大(da)修過，自(zi)(zi)燃于(yu)車(che)前側引起，短短幾分(fen)鐘，就面目全非了。根據當(dang)地消防給黃(huang)先生提供(gong)的事(shi)故認定(ding)書(shu)，排除(chu)了人為縱火(huo)等(deng)原因。

　　據黃先(xian)生(sheng)向中國質量萬里(li)投訴(su)部講述，汽(qi)車(che)自燃后(hou)，銷售(shou)商派工作人(ren)員到現(xian)(xian)場取證拍照，但(dan)隨后(hou)并沒有跟進協商處(chu)理。半月后(hou)黃先(xian)生(sheng)主動要求銷售(shou)商協商解決(jue)，但(dan)均以各種托(tuo)詞(ci)拖(tuo)延(yan)。之后(hou)北(bei)京現(xian)(xian)代(dai)汽(qi)車(che)生(sheng)產(chan)商派員又到現(xian)(xian)場再次勘驗，廠(chang)家(jia)明確表示承(cheng)認自燃，但(dan)并沒有談到相關的(de)解決(jue)措施(shi)，拖(tuo)延(yan)至今(jin)，商家(jia)、廠(chang)家(jia)都(dou)只是給出一些(xie)沒有誠意的(de)試(shi)探性方案。

　　保修期過自燃車主難獲知情權

　　廣東的(de)張先生(sheng)09年購買(mai)了北(bei)京現代悅動(dong)手動(dong)擋(dang)1.6升小車一部，到(dao)現在已有三年的(de)時(shi)間。2012年2月20日，張先生(sheng)下班回家路上，在駛出停車場(chang)后5分鐘，車內聞到(dao)燒焦味，之后車內發生(sheng)自燃(ran)。

　　據張(zhang)(zhang)先生(sheng)介紹，當時他(ta)的(de)(de)車(che)停(ting)(ting)放在他(ta)上(shang)(shang)班(ban)這(zhe)邊(bian)的(de)(de)停(ting)(ting)車(che)場，早(zao)上(shang)(shang)9點停(ting)(ting)到下班(ban)6點半，下班(ban)后取車(che)打火(huo)后發現大(da)燈不著(zhu)，還有燒焦(jiao)的(de)(de)味，張(zhang)(zhang)先生(sheng)以為(wei)是外面漂進來的(de)(de)，因為(wei)前一天洗車(che)的(de)(de)時候還檢查過，然(ran)后走了(le)(le)五(wu)分(fen)鐘，大(da)概6點45左右，又聞到味道(dao)，接著(zhu)開(kai)了(le)(le)不到20米(mi)，發動機熄(xi)火(huo)，接著(zhu)就是冒煙。張(zhang)(zhang)先生(sheng)急忙下車(che)報警，一分(fen)鐘后車(che)子(zi)開(kai)始(shi)起(qi)火(huo)，交警隨即封鎖(suo)了(le)(le)道(dao)路，之火(huo)消(xiao)防車(che)趕過來將火(huo)撲滅(mie)。

　　事(shi)故之后張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)的車被(bei)拖到保(bao)險公(gong)司定(ding)損點，然后打廠家的400電(dian)話，第二天廠家派了人過去拍照，張(zhang)(zhang)先(xian)生(sheng)因為(wei)當時(shi)購車時(shi)沒有購買(mai)自燃險，所以(yi)保(bao)險公(gong)司也對此(ci)不予賠償。

　　車子(zi)基本報廢了(le)，張先(xian)生(sheng)講到開了(le)三年，之前一直保(bao)養(yang)的很(hen)好，也(ye)沒(mei)有(you)發生(sheng)有(you)自燃的現象。雖然車子(zi)現在過(guo)了(le)保(bao)修(xiu)期，修(xiu)理廠說起碼也(ye)要幾(ji)萬塊的修(xiu)理費，張先(xian)生(sheng)也(ye)沒(mei)有(you)報著希望(wang)去維修(xiu)，只是(shi)覺得心里上不舒服。

　　張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)聯系廠家詢問事(shi)故原(yuan)因，想了解一下為什么(me)會出現自(zi)燃(ran)。直(zhi)到(dao)27號廠家才給張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)答復(fu)，回復(fu)張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)的(de)(de)結果(guo)就是(shi)讓(rang)他把就放在保險公司指(zhi)定(ding)的(de)(de)定(ding)損(sun)點(dian)，現在不能(neng)動。至(zhi)于什么(me)原(yuan)因，廠家沒(mei)有進行任何(he)說明。張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)聯系現代的(de)(de)客(ke)服，得(de)到(dao)的(de)(de)回應就是(shi)轉到(dao)相關(guan)(guan)部(bu)(bu)門，而張(zhang)先(xian)(xian)生(sheng)詢問相關(guan)(guan)部(bu)(bu)門電(dian)話的(de)(de)時候，客(ke)服人(ren)員并(bing)沒(mei)有提供號碼。

　　據張先(xian)生(sheng)向我們介(jie)紹，他從4S店的(de)朋友(you)那(nei)里得(de)知，現代(dai)發動機(ji)漏(lou)油，還有(you)車(che)的(de)電源總承都(dou)存在不同(tong)程(cheng)度(du)上的(de)缺陷。當然這(zhe)種說(shuo)法并不能證明是自燃(ran)的(de)原(yuan)因，但多(duo)少(shao)也(ye)會讓很多(duo)車(che)主去關注(zhu)這(zhe)些問(wen)題。

　　一(yi)般來說，引發自燃(ran)的原因(yin)很(hen)多，主要是由(you)于平(ping)時保養不當，缺乏檢(jian)修引起的油(you)路(lu)、電路(lu)老(lao)化，漏油(you)、漏電或機械磨(mo)擦起火等(deng)原因(yin)造成。除汽車(che)老(lao)化一(yi)些原因(yin)外，也有一(yi)些發燒友，在(zai)改裝車(che)時，破壞絕緣(yuan)體，電器搭鐵，也容易造成短路(lu)，引起火災。

　　當然也(ye)不(bu)能排(pai)除天氣因素，特(te)別(bie)是(shi)夏季高(gao)溫(wen)，在自燃(ran)之前如儀表不(bu)亮(liang)、水溫(wen)過高(gao)、開車時(shi)發現車身(shen)有異(yi)味、冒出煙霧等(deng)都(dou)會導致事故(gu)發生。本刊的此(ci)前報道的幾個案例，大多都(dou)不(bu)是(shi)再夏季高(gao)溫(wen)的天氣發生自燃(ran)，除了(le)(le)廣西的王先生，但當時(shi)他也(ye)做(zuo)了(le)(le)消防認定(ding)，在最(zui)后的消防認定(ding)書中明(ming)確說(shuo)明(ming)：“排(pai)除了(le)(le)人為縱(zong)火，車體附(fu)近(jin)無可燃(ran)易燃(ran)物，車體內無可燃(ran)易燃(ran)物等(deng)。”

　　中國質量(liang)萬(wan)里行投訴(su)部此前多次致電北(bei)京現(xian)代，但都未能給出相關回(hui)復，現(xian)代對自(zi)燃事故的原因也沒有做(zuo)出任(ren)何(he)的解釋。