“新買(mai)的(de)(de)tcl手(shou)機，打電話對方聽不(bu)見聲音。還以為是我(wo)自己趕(gan)上這(zhe)么個(ge)通(tong)話問題(ti)，原來在網上發現，還有很多(duo)人跟(gen)我(wo)的(de)(de)情況一(yi)(yi)樣。”家住烏魯(lu)木齊的(de)(de)王女士近(jin)日(ri)向中(zhong)國質量萬(wan)里行發來投訴，她說在京(jing)東上購買(mai)的(de)(de)這(zhe)款TCLS950手(shou)機，用了還沒一(yi)(yi)個(ge)月，就出現通(tong)話問題(ti)。

　　同樣(yang)遭遇此問(wen)題(ti)(ti)的(de)還(huan)有山東(dong)(dong)的(de)宋先(xian)(xian)生(sheng)，他7月4日買的(de)這款手(shou)(shou)機，在7月19日就(jiu)出現了(le)通話(hua)問(wen)題(ti)(ti)。宋先(xian)(xian)生(sheng)聯系京東(dong)(dong)，京東(dong)(dong)客服告(gao)訴他去當(dang)(dang)地(di)的(de)維(wei)修(xiu)點做質(zhi)量檢(jian)測(ce)。拿到TCL當(dang)(dang)地(di)的(de)維(wei)修(xiu)點，工作(zuo)人(ren)員(yuan)又(you)讓他聯系京東(dong)(dong)處(chu)理(li)手(shou)(shou)機問(wen)題(ti)(ti)。等宋先(xian)(xian)生(sheng)把(ba)手(shou)(shou)機寄到京東(dong)(dong)檢(jian)測(ce)，京東(dong)(dong)工作(zuo)人(ren)員(yuan)告(gao)知他手(shou)(shou)機背面(mian)有人(ren)為(wei)損壞痕跡為(wei)由(you)，不給維(wei)修(xiu)。一來(lai)二去，京東(dong)(dong)和(he)TCL兩家都推(tui)來(lai)推(tui)去，問(wen)題(ti)(ti)也拖著不給解決。

　　據了解，目前(qian)很多用(yong)戶在反映這款(kuan)手機的通(tong)話(hua)問(wen)題(ti)，在消費者提供的一些QQ維權群里，有上百人出(chu)現(xian)通(tong)話(hua)門(men)的情況。“這是(shi)送話(hua)器的質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)，是(shi)廠(chang)家出(chu)廠(chang)時的質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)，只不過(guo)是(shi)有些人7日內(nei)出(chu)現(xian)，有些人1個(ge)月出(chu)現(xian)，有先有后而已，許(xu)多機友都是(shi)換機后不長時間通(tong)話(hua)又出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)，所以想要退貨。”哈爾濱的劉先生對我們說(shuo)。

　　據悉，TCLidolX（代號S950）是(shi)TCL手(shou)(shou)機(ji)聯合京東一起發布的一款完(wan)美定制(zhi)手(shou)(shou)機(ji)。該(gai)機(ji)器為2013年西班牙巴塞羅那MWC大(da)會上TCL旗下(xia)阿爾卡特手(shou)(shou)機(ji)展出(chu)的idolX手(shou)(shou)機(ji)為原型，結合京東銷(xiao)售數據手(shou)(shou)機(ji)調研配(pei)合中國市(shi)場而定制(zhi)的一款完(wan)美手(shou)(shou)機(ji)。

　　在此(ci)款手機正式露面之(zhi)前，京東還在其官方微博發起了一(yi)項名為“idolX征(zheng)名一(yi)字千金”的(de)(de)活動，經過一(yi)周時間的(de)(de)投票，最終呼(hu)聲最大的(de)(de)“東東槍”被選中(zhong)成(cheng)為“idolX”的(de)(de)中(zhong)文名。有意思的(de)(de)是(shi)，此(ci)前TCL阿爾卡特的(de)(de)360特供機的(de)(de)名字是(shi)“AK47”，同(tong)樣與“槍”有關。

　　TCLidolX自上市以來，一(yi)直(zhi)被京東譽為“完美(mei)定制”。6月18日，TCLIdolX在(zai)京東首(shou)發當(dang)天(tian)便(bian)以“兩小時售(shou)罄(qing)5000臺(tai)”的好成績一(yi)舉(ju)成為京東十周年店慶的“臺(tai)柱”。

　　不過這次大量用戶“通話門”事件卻這款定制手(shou)機怎(zen)么也完(wan)美不起(qi)來。

　　“為(wei)什么說(shuo)東(dong)(dong)東(dong)(dong)槍手機(ji)是(shi)(shi)騙(pian)子，連通(tong)話(hua)功能都(dou)不行(xing)的(de)也(ye)能叫(jiao)手機(ji)，真是(shi)(shi)可笑，這(zhe)頂多(duo)算個(ge)能上網(wang)的(de)MP4，別再騙(pian)人了(le)，改成東(dong)(dong)東(dong)(dong)槍MP4是(shi)(shi)最恰當(dang)不過了(le)，東(dong)(dong)東(dong)(dong)槍的(de)通(tong)話(hua)門(men)事件現在(zai)(zai)發(fa)生在(zai)(zai)很多(duo)消費(fei)者身上，這(zhe)個(ge)不是(shi)(shi)一個(ge)兩個(ge)，最少都(dou)有幾百個(ge)消費(fei)者出現過通(tong)話(hua)門(men)問(wen)題。”佛山的(de)吳先生說(shuo)，6月28日買了(le)這(zhe)款手機(ji)，用了(le)就10幾天，就出現這(zhe)個(ge)問(wen)題了(le)。返(fan)廠(chang)了(le)半(ban)個(ge)月，拿回來使(shi)用，還是(shi)(shi)有問(wen)題。

　　據悉，目前大多數(shu)消(xiao)費(fei)者已經向京(jing)(jing)東和(he)TCL提出換機或者退貨，有的(de)消(xiao)費(fei)者反映(ying)京(jing)(jing)東那邊要需要“質量檢測報告單(dan)“才可(ke)以，面對這種情況，消(xiao)費(fei)者可(ke)能要面臨TCL和(he)京(jing)(jing)東兩方面的(de)拒絕(jue)。

　　無獨有偶，中國質(zhi)(zhi)量(liang)萬里行報此前(qian)道過的oppofind5手(shou)機質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題（相關(guan)鏈接：//qichexian.net/baoguang/it/249788.html），也是OPPOfind5第一(yi)批用戶經歷了很(hen)多質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)題。

　　作為東東槍手機的第一批用(yong)戶(hu)，遭(zao)遇(yu)到了通話問(wen)題(ti)，心里(li)肯(ken)定(ding)有(you)很多(duo)不滿(man)。

　　當下，消費(fei)者更注重手(shou)機所帶(dai)來的(de)新(xin)的(de)體驗和功能，在同等性能、配置和價格下，售后服(fu)務則(ze)是讓消費(fei)者放心購買的(de)重要(yao)一環。不(bu)過，手(shou)機商往(wang)往(wang)為了吸引消費(fei)者的(de)眼球進(jin)行(xing)炒作和爆料，卻忽視了手(shou)機本身的(de)質量。