山東青(qing)島孫(sun)先(xian)(xian)生(sheng)3月11日投訴(su)稱，2017年(nian)(nian)初(chu)他通過溫(wen)州銀(yin)行的車輛貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)59.5萬(wan)元，辦理(li)解(jie)(jie)押(ya)(ya)還(huan)款(kuan)時發現(xian)，變(bian)成了(le)網(wang)貸(dai)(dai)(dai)平臺(tai)微貸(dai)(dai)(dai)網(wang)的676980元，相差(cha)81980元。經(jing)過多番(fan)投訴(su)協商，孫(sun)先(xian)(xian)生(sheng)與網(wang)貸(dai)(dai)(dai)平臺(tai)約定：2018年(nian)(nian)11月先(xian)(xian)按照微貸(dai)(dai)(dai)網(wang)APP后臺(tai)提示還(huan)完(wan)(wan)所有(you)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)，完(wan)(wan)成車輛解(jie)(jie)押(ya)(ya)，再由平臺(tai)返(fan)還(huan)差(cha)額，孫(sun)先(xian)(xian)生(sheng)反饋，這臺(tai)二(er)手奔馳車他已經(jing)賣(mai)出，所有(you)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)已經(jing)還(huan)完(wan)(wan)，但(dan)截(jie)至記者(zhe)發稿，該平臺(tai)還(huan)有(you)42986.25元未返(fan)還(huan)至他的資金賬(zhang)戶。

　　3月(yue)9日，中國質量萬里(li)行發布的《2018年(nian)消費(fei)者訴(su)(su)求白皮書》顯示，2018年(nian)中國質量萬里(li)行消費(fei)投訴(su)(su)平臺收到金融保(bao)(bao)險的消費(fei)投訴(su)(su)共計(ji)2214例，與2017年(nian)的消費(fei)投訴(su)(su)總數(shu)相比，增幅為(wei)(wei)73.2%。其中以P2P網貸消費(fei)投訴(su)(su)最為(wei)(wei)集中，其次是(shi)第三(san)方支付以及保(bao)(bao)險類服務的消費(fei)投訴(su)(su)。

　　數(shu)據顯示，暴力(li)催收、銷售欺詐、利息過高等問(wen)題一直是消(xiao)費者投訴的(de)集中問(wen)題。此(ci)外，高額(e)的(de)滯(zhi)納(na)金、提(ti)現(xian)退款、亂扣費、商(shang)家跑路(lu)、分(fen)期還貸以及(ji)相關服務也成為消(xiao)費者反映(ying)的(de)熱(re)點問(wen)題。

　　2017年11月14日(ri)，孫先生從(cong)山西省(sheng)忻州(zhou)市購買(mai)(mai)一輛(liang)型號為GLS450的(de)(de)二(er)手(shou)奔馳車(che)，他(ta)通過(guo)青島(dao)李滄首佳(jia)二(er)車(che)市場(chang)恒信瑞泰車(che)行(xing)老板譚(tan)經(jing)理(li)(li)的(de)(de)介紹，結識(shi)了溫(wen)州(zhou)銀行(xing)郭溪支行(xing)在該(gai)市場(chang)負責貸款(kuan)業務的(de)(de)劉(liu)經(jing)理(li)(li)，經(jing)過(guo)溝(gou)通，孫先生購買(mai)(mai)該(gai)車(che)選擇從(cong)溫(wen)州(zhou)銀行(xing)貸款(kuan)59.5萬，利率0.67%，分期還款(kuan)。27日(ri)，孫先生在劉(liu)經(jing)理(li)(li)的(de)(de)帶(dai)領(ling)下，到(dao)青島(dao)城陽車(che)管所做(zuo)車(che)輛(liang)抵押(ya)，當即做(zuo)了車(che)輛(liang)抵押(ya)貸款(kuan)，抵押(ya)合(he)同(tong)明確顯示為溫(wen)州(zhou)銀行(xing)的(de)(de)格式合(he)同(tong)。

　　“辦完貸(dai)款(kuan)，并不能當即知道貸(dai)款(kuan)申請情況(kuang)以及(ji)每(mei)月(yue)(yue)的還(huan)(huan)款(kuan)額度。11月(yue)(yue)27日下(xia)午，孫先生銀(yin)行(xing)卡收到(dao)譚經理給他貸(dai)款(kuan)金額59.5萬(wan)元的轉賬記(ji)錄(lu)。”孫先生收到(dao)了(le)溫州銀(yin)行(xing)發送的還(huan)(huan)款(kuan)短信，告知每(mei)月(yue)(yue)需要還(huan)(huan)款(kuan)20873.55元，“當時覺得是銀(yin)行(xing)貸(dai)款(kuan)，比較放心(xin)就也(ye)沒查詢，一直(zhi)還(huan)(huan)款(kuan)。”

　　孫(sun)先(xian)生提供(gong)的(de)《機動車登(deng)記(ji)證書》顯(xian)示，抵押登(deng)記(ji)一欄(lan)中顯(xian)示，2017年11月27日，抵押權人姓名為(wei)溫州(zhou)(zhou)銀(yin)行(xing)股份(fen)有(you)限公司(si)郭溪支行(xing)。直到貸(dai)款(kuan)期(qi)限滿一年，孫(sun)先(xian)生辦理(li)銀(yin)行(xing)解押還款(kuan)，撥打(da)溫州(zhou)(zhou)銀(yin)行(xing)客服(fu)(fu)電話，被告知需要(yao)登(deng)陸溫州(zhou)(zhou)銀(yin)行(xing)APP查(cha)詢，“我(wo)才發現，這(zhe)是溫州(zhou)(zhou)銀(yin)行(xing)郭溪支行(xing)和微貸(dai)網的(de)套路貸(dai)，實際(ji)貸(dai)款(kuan)676980元，比實際(ji)貸(dai)款(kuan)金額(e)要(yao)多(duo)還款(kuan)81980元。這(zhe)期(qi)間也沒人通知我(wo)，典型的(de)套路貸(dai)款(kuan)，問銀(yin)行(xing)要(yao)當時簽的(de)合同也不(bu)給，打(da)客服(fu)(fu)光說回(hui)電話也不(bu)回(hui)。”

　　回(hui)憶起當(dang)初簽合同(tong)的場景，孫先生覺得是被(bei)提(ti)前“設計”了，“當(dang)時(shi)什么書面資(zi)料也(ye)沒給我，要也(ye)不給，只讓在(zai)空白(bai)的文件上簽字、摁手印(yin)。當(dang)時(shi)問他(ta)要一份(fen)合同(tong)，說要寄(ji)回(hui)溫(wen)州銀行不給，在(zai)這個過程中(zhong)從(cong)未提(ti)到過微貸網，一直(zhi)說是溫(wen)州銀行辦(ban)業務。”

　　在還(huan)款(kuan)期限方(fang)面，孫先生(sheng)一(yi)再確認，貸款(kuan)后一(yi)年(nian)(nian)會提(ti)(ti)前(qian)還(huan)清，“我(wo)計劃(hua)貸款(kuan)一(yi)年(nian)(nian)就(jiu)提(ti)(ti)前(qian)還(huan)清，他(ta)們說滿(man)一(yi)年(nian)(nian)就(jiu)行，幫我(wo)把違約(yue)金申請減免(mian)，并且這個事我(wo)還(huan)強調了(le)好(hao)幾次。”

　　孫先生覺得自己被(bei)騙(pian)，還(huan)了一(yi)年(nian)貸(dai)(dai)(dai)款才知(zhi)道是微(wei)貸(dai)(dai)(dai)網的業務，他(ta)不斷找微(wei)貸(dai)(dai)(dai)網和溫州銀行，希望討一(yi)個說法。“給(gei)溫州銀行打了很(hen)多(duo)電(dian)(dian)話(hua)，一(yi)直未給(gei)回(hui)電(dian)(dian)話(hua)，微(wei)貸(dai)(dai)(dai)網回(hui)過幾次，去微(wei)貸(dai)(dai)(dai)網青(qing)島辦公(gong)室(shi)協商了幾次。”

　　經過溝通和協(xie)商(shang)，微貸網答應給孫(sun)先生(sheng)申(shen)請減(jian)(jian)免(mian)，因為孫(sun)先生(sheng)著急把奔馳汽車進(jin)行(xing)解押賣(mai)出，“問了(le)(le)很多(duo)次能(neng)給減(jian)(jian)免(mian)多(duo)少，也(ye)沒有個具體數字(zi)(zi)，說領導批”，孫(sun)先生(sheng)認為，微貸網主要是不同(tong)意他(ta)們就此解押，“一直拿這個威(wei)脅我(wo)，最后沒辦法在合(he)(he)同(tong)上簽字(zi)(zi)，當時錄音僵持了(le)(le)很長時間，他(ta)說，你(ni)(ni)先簽字(zi)(zi)，等審批下了(le)(le)同(tong)意了(le)(le)，你(ni)(ni)同(tong)意了(le)(le)才行(xing)，你(ni)(ni)不同(tong)意你(ni)(ni)拍(pai)照。因為合(he)(he)同(tong)是空白的，是無效的，我(wo)就簽字(zi)(zi)了(le)(le)，等他(ta)們走流程。”

　　因為遲(chi)遲(chi)沒(mei)有收全(quan)款(kuan)，孫(sun)先生撥打溫(wen)州(zhou)銀(yin)監會(hui)投(tou)訴，對方給(gei)(gei)出的解(jie)決方案(an)是，讓他在溫(wen)州(zhou)銀(yin)行界微信公號(hao)投(tou)訴，到現在溫(wen)州(zhou)銀(yin)行給(gei)(gei)打了兩(liang)次電話，說督(du)促微貸網處(chu)理(li)(li)，也一直(zhi)沒(mei)處(chu)理(li)(li)，溫(wen)州(zhou)銀(yin)監會(hui)現在也沒(mei)給(gei)(gei)出處(chu)理(li)(li)意(yi)見。