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【在線投訴】亞馬遜購買的碧潔洗牙器出現問題 平臺與商家均不解決

2022-05-12   北京市(shi)   整理/阿冉   點(dian)擊：次

　　北(bei)京市海(hai)淀區的李先生2021年11月26日“黑五”期間，通過亞馬(ma)遜(xun)海(hai)外購(gou)購(gou)買了碧潔洗(xi)牙(ya)器WF-13一套，實際(ji)支付448.07元。

　　李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)表示(shi)，洗牙器收到后(hou)自己僅(jin)用(yong)過(guo)一次后(hou)便無(wu)法充電。于(yu)是李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)聯系(xi)亞(ya)馬遜中(zhong)國(guo)(guo)客服申請(qing)售后(hou)，對(dui)方要李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)自己聯系(xi)碧潔(jie)(jie)品(pin)(pin)牌方進(jin)(jin)行(xing)售后(hou)；李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)又聯系(xi)中(zhong)國(guo)(guo)碧潔(jie)(jie)品(pin)(pin)牌，但中(zhong)國(guo)(guo)碧潔(jie)(jie)表示(shi)李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)購(gou)買的產品(pin)(pin)沒有國(guo)(guo)產化，國(guo)(guo)內無(wu)法進(jin)(jin)行(xing)返(fan)修；李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)郵件(jian)聯系(xi)美國(guo)(guo)碧潔(jie)(jie)品(pin)(pin)牌，對(dui)方又讓(rang)李(li)先(xian)生(sheng)(sheng)(sheng)聯系(xi)亞(ya)馬遜平臺進(jin)(jin)行(xing)處理。

　　因此，李先(xian)生被(bei)雙方來回推脫(tuo)，遲遲不解決(jue)問題。李先(xian)生要求亞馬遜(xun)海(hai)外(wai)購更換(huan)同款(kuan)產品，若無(wu)法更換(huan)則(ze)退(tui)貨(huo)退(tui)款(kuan)。

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