北京昌(chang)平區(qu)的李女(nv)士2022年1月26日(ri)在寺(si)庫app上一條購買博柏利(li)圍巾(jin)價值2634元(yuan)，但長(chang)時間(jian)(jian)未發貨，李女(nv)士便(bian)在2022年2月5日(ri)在APP上申請取消訂單。訂單取消后，退款遲遲未到(dao)賬，期間(jian)(jian)多次與客服(fu)電話溝(gou)通(tong)，人(ren)工客服(fu)溝(gou)通(tong)，都(dou)是(shi)以系統升級為(wei)由不(bu)處(chu)理(li)不(bu)退款。
李女士訴求(qiu)：寺庫APP盡快處理訂(ding)單進行退(tui)款。
