我是2012年4月9號通(tong)過支付寶在東(dong)奧會計在線(xian)上購買了2012注冊會計師沖關班課程，購買之(zhi)前有打電話咨詢過東(dong)奧客服，說是兩年之(zhi)內，可以任(ren)意聽課，并且沒有規定(ding)必須2012年一(yi)次性要報考6科，而且當(dang)時在搞買三送一(yi)，買4送二(er)的活(huo)動，說一(yi)年不過，第二(er)年免(mian)費聽課，我覺(jue)得(de)挺劃(hua)算的，所以參加了買4送二(er)這個活(huo)動（會計、審(shen)計、稅法(fa)、經濟法(fa)、財務成本管(guan)理、公司戰略與風險(xian)管(guan)理，6科總(zong)共1680元）。

      2012年(nian)4月底(di)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)報(bao)(bao)(bao)考(kao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)計(ji)和稅法(fa)，大概5、6月份左右(you)(you)(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)東(dong)奧會(hui)計(ji)在(zai)(zai)線網頁上(shang)發(fa)現它們又推出(chu)了(le)(le)(le)(le)一(yi)個新課(ke)(ke)程--注會(hui)通(tong)關(guan)無(wu)優班(ban)（6科只(zhi)需要(yao)2000元，5年(nian)之(zhi)內可(ke)(ke)以(yi)(yi)任(ren)意聽(ting)(ting)課(ke)(ke)，而(er)且像(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)購買的(de)(de)沖(chong)關(guan)班(ban)課(ke)(ke)程可(ke)(ke)以(yi)(yi)通(tong)過補(bu)差價升級(ji)成無(wu)優班(ban)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道后馬上(shang)聯系客(ke)服(fu)(fu)，一(yi)共打了(le)(le)(le)(le)兩次(ci)電話(hua)，第(di)一(yi)次(ci)客(ke)服(fu)(fu)告(gao)(gao)(gao)訴(su)(su)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)只(zhi)要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)補(bu)320元就可(ke)(ke)以(yi)(yi)升級(ji)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)好的(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)考(kao)慮一(yi)下，后來過了(le)(le)(le)(le)幾天，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)決定(ding)補(bu)差價，所以(yi)(yi)又聯系了(le)(le)(le)(le)客(ke)服(fu)(fu)，很明確的(de)(de)告(gao)(gao)(gao)訴(su)(su)她我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)把已經購買的(de)(de)注冊會(hui)計(ji)師沖(chong)關(guan)班(ban)通(tong)過補(bu)差價升級(ji)成通(tong)關(guan)無(wu)優班(ban)，當時(shi)客(ke)服(fu)(fu)告(gao)(gao)(gao)訴(su)(su)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)通(tong)關(guan)無(wu)優班(ban)有(you)一(yi)條(tiao)(tiao)規定(ding)就是必須一(yi)次(ci)性(xing)報(bao)(bao)(bao)考(kao)6科，而(er)且不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)缺考(kao)，假(jia)如成績(ji)不(bu)(bu)通(tong)過，下一(yi)年(nian)才能(neng)(neng)(neng)享受(shou)免費繼續(xu)聽(ting)(ting)課(ke)(ke)的(de)(de)優惠，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)聽(ting)(ting)到這條(tiao)(tiao)規定(ding)后馬上(shang)跟客(ke)服(fu)(fu)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)前段時(shi)間已經報(bao)(bao)(bao)名會(hui)計(ji)跟稅法(fa)考(kao)試了(le)(le)(le)(le)，客(ke)服(fu)(fu)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)可(ke)(ke)以(yi)(yi)再去報(bao)(bao)(bao)考(kao)另外4科，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是上(shang)班(ban)族，不(bu)(bu)可(ke)(ke)能(neng)(neng)(neng)一(yi)次(ci)報(bao)(bao)(bao)6科，沒有(you)那么多時(shi)間看(kan)書(shu)，就算報(bao)(bao)(bao)了(le)(le)(le)(le)也肯定(ding)是不(bu)(bu)及(ji)格，這不(bu)(bu)是浪(lang)費報(bao)(bao)(bao)考(kao)費嗎(ma)？我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)算了(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)升級(ji)課(ke)(ke)程了(le)(le)(le)(le)，當時(shi)客(ke)服(fu)(fu)并沒有(you)告(gao)(gao)(gao)訴(su)(su)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沖(chong)關(guan)班(ban)也要(yao)求一(yi)次(ci)性(xing)報(bao)(bao)(bao)考(kao)6科，考(kao)試不(bu)(bu)通(tong)過，第(di)二(er)年(nian)才能(neng)(neng)(neng)繼續(xu)聽(ting)(ting)課(ke)(ke)這條(tiao)(tiao)規定(ding)），2012年(nian)10月中考(kao)試，到2013年(nian)1月份左右(you)(you)(you)成績(ji)出(chu)來了(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)會(hui)計(ji)跟稅法(fa)都沒及(ji)格，所以(yi)(yi)2013年(nian)3月22號(hao)左右(you)(you)(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又登錄(lu)了(le)(le)(le)(le)東(dong)奧會(hui)計(ji)在(zai)(zai)線，準備聽(ting)(ting)課(ke)(ke)以(yi)(yi)便參加2013年(nian)的(de)(de)注會(hui)考(kao)試，登錄(lu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)帳號(hao)后發(fa)現我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)6科課(ke)(ke)程都不(bu)(bu)見(jian)了(le)(le)(le)(le)，馬上(shang)聯系東(dong)奧客(ke)服(fu)(fu)4006175588，當時(shi)客(ke)服(fu)(fu)說(shuo)會(hui)幫(bang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)提交申(shen)請，幫(bang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)開課(ke)(ke)的(de)(de)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)等幾天。

      2013年(nian)3月(yue)26日(ri)我(wo)(wo)接到(dao)東奧客(ke)服的(de)電(dian)話，她說(shuo)因為我(wo)(wo)2012年(nian)只(zhi)報(bao)(bao)(bao)考(kao)了會計跟稅法，所以她現(xian)在幫我(wo)(wo)開通(tong)這(zhe)(zhe)兩門課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)，另(ling)外4科(ke)(ke)2012年(nian)沒有(you)報(bao)(bao)(bao)考(kao)的(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)已經不(bu)能聽(ting)課(ke)(ke)了，視為我(wo)(wo)自動(dong)放(fang)棄，我(wo)(wo)就說(shuo)我(wo)(wo)買的(de)是沖關班課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)，兩年(nian)之內6科(ke)(ke)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)都(dou)是可以免費聽(ting)課(ke)(ke)的(de)，然(ran)后她說(shuo)不(bu)是這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)，要(yao)(yao)2012年(nian)6科(ke)(ke)全(quan)部報(bao)(bao)(bao)名考(kao)試，而且不(bu)能缺考(kao)，假如成績不(bu)通(tong)過(guo)，這(zhe)(zhe)樣(yang)2013年(nian)才可以免費聽(ting)6科(ke)(ke)的(de)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)，我(wo)(wo)說(shuo)我(wo)(wo)購買你們沖關班課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)的(de)時候(hou)沒有(you)一位客(ke)服有(you)告訴我(wo)(wo)必(bi)須要(yao)(yao)一次性(xing)報(bao)(bao)(bao)考(kao)6科(ke)(ke)這(zhe)(zhe)條規(gui)定，她說(shuo)不(bu)好意思(si)，是有(you)這(zhe)(zhe)條規(gui)定的(de)。

      所以(yi)現在我要投訴東奧(ao)會(hui)(hui)計在線、東奧(ao)客服人(ren)員，欺騙、蒙(meng)蔽、誤導(dao)消費者購(gou)買(mai)其課(ke)(ke)程，對重(zhong)要信息(xi)（比(bi)如一年必須(xu)報(bao)(bao)考6科）沒有(you)明確解釋(shi)也沒有(you)做(zuo)出任何詳(xiang)細說明，所以(yi)才(cai)會(hui)(hui)導(dao)致(zhi)現在這種狀況發生，假如我購(gou)買(mai)注會(hui)(hui)沖關班課(ke)(ke)程時有(you)客服告訴我（必須(xu)一年一次性報(bao)(bao)考6科這個重(zhong)要條件），那(nei)我也不(bu)會(hui)(hui)一次性就買(mai)6科的課(ke)(ke)程了。我在東奧(ao)的學號是(shi)19627437，在此期間我用以(yi)下(xia)電話號碼(ma)聯系過東奧(ao)客服，東奧(ao)都有(you)電話錄音的。

       我購買課程是通過支付寶購買的，他們(men)沒有開收(shou)據給(gei)我，請(qing)幫我處理此事，謝(xie)謝(xie)！